الصرامة والإبداع: النموذج الاستراتيجي في العمل في مختلف السياقات التشغيلية

"من المؤكد أن الآلهة لم تكشف عن كل شيء للبشر منذ البداية ، ولكن من خلال البحث ، وجد الرجال الأفضل تدريجيًا.".
(زينوفانيس)

يبدو من غير المنطقي التفكير في أن النموذج النظري التطبيقي يمكن أن يكون أداة تدخل في مثل هذه السياقات المختلفة: كيف يمكن استخدامه في المجال الطبي أو التجاري أو الرياضي أو المدرسي؟
أليس من الواضح ، حتى للعين الأقل خبرة ، أن المريض يختلف عن رياضي أو مدير أو مجموعة عمل؟

حتى لو بدت الإجابة واضحة، فإنها تخفي شيئًا غير عادي: إنها أنظمة مختلفة عن بعضها البعض بقدر ما هي متفقة في طلبها عند مواجهة الحاجة إلى التدخل: " غيّرني دون أن تغيرني !".

هذا هو الطلب الدقيق الذي يكمن وراء كل تدخل تغيير نجده نقوم به ، سواء كنا في الشركة ، أو في عيادة نفسية ، أو في سياق تنظيمي من أي نوع ، أو ما إذا كان عميلنا أو عميلنا أو مريضنا فردًا واحدًا. شخص أو مجموعة.

لماذا يقاوم الناس أو النظام التغيير على الرغم من الرغبة الشديدة في طلب التدخل الحاسم أو التحسين / التحسين؟ في كل سياق ، فريد في كيانه وبخصائص مميزة لقطاعه ، نجد مقاومة التغيير لمبدأ التوازن.

كما علمنا عالم وظائف الأعضاء الفرنسي كلود برنارد ، فإن التوازن الداخلي هو الميل الطبيعي لتحقيق استقرار نسبي مشترك بين جميع الكائنات الحية، والذي يتطلب الحفاظ على هذا النظام الديناميكي بمرور الوقت، حتى في ظل تغير الظروف الخارجية، من خلال آليات دقيقة للتنظيم الذاتي. أي استراتيجية، مهما بلغت كفاءتها التقنية ودقتها، تصبح غير قابلة للتطبيق ويتم رفضها عندما تتعارض مع نظام يسعى للحفاظ على توازنه الخاص، سواء كان وظيفيًا أم لا، وفقًا لمبدأ التوازن الداخلي.

إن نموذج جورجيو ناردون ، الذي تم تكييفه ليتناسب مع سياق تشغيلي معين، قادر على تجاوز هذه الآلية المنظمة لجعل التغيير المطلوب ليس فقط هدفًا قابلاً للتحقيق، بل نتيجة طبيعية وحتمية.

يتم التعبير عن شخصية النموذج في خصائص حل المشكلات المتطور الصارم والتواصل الاستراتيجي الحكيم الذي يتم مزجهما معًا للوصول إلى الهدف المتفق عليه و / أو التغلب على المشكلة المحددة ، في الخطوات المنظمة والمخططة بذكاء والتي تحجب التكنولوجيا من التدخل بسحر التغيير.

يستفيد المتخصص الاستراتيجي من المنطق غير العادي والمهندسين الخطابيين وفن الحيلة لإدراك صحة التدخل.
المنطق غير العادي ، القائم على اقتراح الحيل القديمة والحديثة في نفس الوقت ، يهز قناعاتنا العقلانية ويقدم حلولًا بسيطة بشكل غير متوقع لمشاكل ذات طبيعة متباينة (Nardone ، 2009).

تتمثل خبرة الخبير الاستراتيجي في المرور بمراحل حل المشكلات المتقدمة بدقة ومرونة:

• يحدد المشكلة و / أو يوافق على الهدف الذي يجب تحقيقه من خلال التركيز على "كيفية عمل المشكلة" بدلاً من "سبب وجودها" ، مع التركيز على الحاضر الذي يتم فيه إيجاد حلول بدلاً من الماضي الذي يتم فيه تحديد المذنبون.
• يحلل ويقيم المحاولات التي بُذلت لتغيير الوضع ، كل من "محاولات الحلول" التي لم تنجح بطريقة ما ، أو تعرض الحالة للخطر أو لا تجعلها تتطور ، و "الاستثناءات الإيجابية" التي نجحت في الماضي ومن الضروري التحقق منها إذا كان من الممكن تكييفها مع الحاضر بدلاً من تكرارها ؛
• بالاستفادة من المواصفات الفنية المحددة للنموذج ("تقنية كيفية التفاقم و / أو الفشل" ، "تقنية السيناريو المستقبلي / ما بعد المشكلة" ، "تقنية التسلق") ، هيكلة الخطوات التي يجب اتخاذها بدءًا من الهدف المتفق عليه والتنازلي إلى الخلف لتحديد أصغر خطوة يتم تنفيذها بشكل ملموس ، لا يتم تجربتها كخطوة مفروضة ، ولكن كاكتشاف مشترك وحتمي.

إن أسلوب التواصل الذي يستخدمه لا يقتصر على الشرح، بل يتجاوزه إلى إثارة المشاعر، فهو قادر على الوصول إلى القلب ولمسه حتى قبل أن يستوعبه العقل. في هذا المجال من التواصل، يفسح الجدل المجال للحوار، وتتراجع التفسيرات المنطقية العلائقية، خاصة في المرحلة الأولى، أمام الحوار الاستراتيجي ؛ وتُكمّل اللغة الوصفية المنطقية اللغة القياسية.

يكمن التواصل الاستراتيجي كوسيلة للتغيير في معرفة كيفية الإضافة إلى رؤية المحاور وليس الاستغناء عنه ، لتوجيه المنظور في الاتجاه المطلوب ، بدءًا من واقعه. تصبح اللغة اللفظية وغير اللفظية واللفظية توليفة مثالية ليس فقط لجعل الناس يفهمون بعقلانية ، ولكن قبل كل شيء لجعل المحاور يشعر بأنه موحي ويقود المحاور إلى رؤية تلك الزاوية من الواقع التي لا يستطيع رؤيتها من وجهة نظره .

في كل تدخل استراتيجي ، للوصول إلى هيكلة توازن جديد أو تطوير واحد موجود ، من الضروري تجميع ديكارت وباسكال ، "التعلم" و "التغيير".

اعتمادًا على السياق ، يمكننا أن نقرر ما إذا كنا سنقوم بإدخال برنامج التعلم أو التغيير: إذا تم حظر النظام ، فسوف أقوم بإدخال تغيير يتطلب التعلم المتكرر بمرور الوقت ليصبح اكتسابًا ؛ من ناحية أخرى ، إذا لم نكن في موقف مغلق ، كما يحدث غالبًا في شركة ، حيث يتقدم النظام ، وإن كان ببطء ، فسوف أقوم بإدخال مسار تعليمي ، إذا تم التخطيط له جيدًا ، سيؤدي حتماً إلى التغيير.

يظل الهدف النهائي لأي تدخل ، سواء كان يبدأ من واحد أو آخر ، هو "اكتساب" طريقة لإدراك الواقع والتفاعل معه تكون وظيفية وفعالة. أساس المنطق الاستراتيجي هو تطوير نماذج التدخل على أساس الهدف المراد تحقيقه ، وتكييف الحل مع خصائص المشكلة بدلاً من إعدادها على أساس النظريات المتعلقة بطبيعة تلك الظاهرة (Nardone ، 2009) .

يمكن رفض النموذج في مجالات مختلفة: العلاج النفسي ، والتدريب ، واستشارات الأعمال ، وتحسين الأداء ، والتدريب ، باتباع فن حيلة "التغيير المستمر مع البقاء على حاله".

تختلف عوالم التدخل الممكنة ظاهريًا فقط: ديناميكياتها تجعلها جميعًا مجالات عمل لحل المشكلات وإدارة العلاقات والتواصل وتحقيق الأهداف. كل مجال لا يحد من الآخر ، بل يضيف إلى النموذج ، في رؤية التغيير المستمر والمستمر: عنصر أساسي لإجراء البحث ليس فقط البحث ، ولكن التدخل البحثي.

سواء كنت تتعامل مع النموذج كمدرب أو متعلم أو معالج أو مريض أو استشاري أو عميل / عميل أو مدرب أو مستفيد ، فإن الهدف الأسمى وفقًا للحكمة القديمة هو "الفوز دون قتال": يصبح الشخص قادرًا على استخدام النموذج الذي يصبح هو نفسه النموذج ، ويغير طريقة ارتباطه بنفسه والآخرين والعالم.

لقد تم إنجاز الكثير، وهو جزء من التاريخ الذي كتب بعد ثلاثين عامًا من ولادة مركز العلاج الاستراتيجي في أريتسو، لكن الرحلة لا نهاية لها، وكما قال برتراند راسل: "قد يضع العلم حدودًا للمعرفة، لكن لا ينبغي له أن يضع حدودًا للخيال".

 

الدكتورة ماريا نوسيرا (الأخصائية النفسية والمعالجة النفسية الرسمية لمركز العلاج الاستراتيجي)

قائمة المراجع

مجهول (1990) ، 36 حيلة. فن الفوز الصيني ، دليل المحررين ، نابولي.
De Shazer، S. (1985)، Keys to solution in brief therapy، Norton، New York (tr. It. Keys to solution in brief therapy، Astrolabio، Rome، 1986).
ميلانيز ، آر ، موردازي ، بي (2007) ، التدريب الاستراتيجي. تحويل الحدود إلى موارد ، بونتي ألي غراتسي ، ميلان.
Nardone ، G. (1995) ، "معرفة مشكلة من خلال حلها: الأنظمة المسببة للأمراض الإدراكية التفاعلية والعلاج النفسي الاستراتيجي" ، في G. Pagliaro ، M. cesa-Bianchi (محرر) ، وجهات نظر جديدة في العلاج النفسي والنماذج المعرفية التفاعلية ، أنجيلي ، ميلان.
ناردون ، ج. (2003) ، ركوب النمر الخاص بك، Ponte alle Grazie، ميلان.
ناردون ، ج. (2009) ، حل مشكلة استراتيجية الجيب. فن إيجاد حلول للمشاكل غير القابلة للحل، Ponte alle Grazie، ميلان.
ناردون ، ج. (2015) ، فن الاقناع النبيل. سحر الكلمات والإيماءات، Ponte alle Grazie، ميلان.
ناردون ، جي ، بالبي ، إي (2007) ، أبحر في البحر بدون علم السماء. دروس في التغيير العلاجي والمنطق غير العادي، Ponte alle Grazie، ميلان. Nardone، G.، Mariotti، R.، Milanese، R.، Fiorenza، A. (2000)، The therapy of the sick company، Ponte alle Grazie، Milan.
ناردوني ، ج. ، سالفيني ، أ. (2004) ، الحوار الاستراتيجي. التواصل عن طريق الإقناع: تقنيات متقدمة للتغيير ، بونتي آل غراتسي ، ميلان.
باسكال ، ب. (1962) ، خواطر ، إيناودي ، تورين.
Watzlawick، P.، Beavin، JH، Jackson، Don D. (1967)، البراغماتية للتواصل البشري: دراسة حول الأنماط التفاعلية ، والأمراض والمفارقات ، WW Norton and Co ، نيويورك (tr. It. دراسة النماذج التفاعلية ، علم الأمراض والمفارقات ، الإسطرلاب ، روما ، 1976).