La communication stratégique à l'école au service des enseignants et des élèves

"Il n'y a rien de plus noble que de pouvoir capter l'attention des gens avec des mots, orienter leurs opinions, les détourner de ce que nous considérons comme mal et les conduire vers ce que nous apprécions" (Cicéron, de Oratore, 55 avant JC)

Est-il possible que le langage évocateur soit le levier pour induire plus de passion et de curiosité chez les jeunes envers la culture et le savoir ? C'est de la communication qu'il faut partir, ou peut-être partir d'une autre manière. Le mot communication sonne très actuel et rappelle le système culturel contemporain : des théories se sont développées autour de lui et des cursus universitaires ont également été institués, au point que le terme est même aujourd'hui abusé.

C'est assurément l'un des sujets les plus débattus, et les compétences en communication semblent essentielles pour s'orienter et réussir dans le monde actuel. Pourtant, un paradoxe se dessine : à l'ère de la mondialisation de l'information et des technologies, la capacité à s'exprimer clairement et précisément diminue sans cesse. Force est de constater que le niveau de compétence linguistique et expressive du diplômé « standard » italien d'aujourd'hui coïncide quasiment avec celui des jeunes qui ont quitté l'école hier (illettrisme fonctionnel et retour à l'instruction). L'art de la communication devrait peut-être être remis au service de la communauté, et donc aussi de l'école ; de même que l'efficacité de l'orateur/enseignant doit être repensée, en laissant le public – les élèves – en juger.

Et les effets à réveiller sont au moins au nombre de trois : que l'auditeur soit convaincu par les paroles ; qu'il en est ravi, sentant une musicalité semblable à la poésie ; qu'il est impliqué émotionnellement, grâce aussi à la mise en évidence claire de ce que ressent l'orateur. Parmi les nombreuses formules linguistiques que l'on trouve décrites dans la littérature, seules quelques-unes sont capables de produire une immédiateté analogique et émotionnelle. Métaphore, narration et aphorisme, autant d'outils de communication déjà largement utilisés dans les écrits grecs, ainsi que dans la sagesse chinoise ancienne.

Parmi ces méthodes, l'aphorisme semble être la plus efficace : il désamorce les tensions, contourne les résistances et provoque ce que le professeur Giorgio Nardone, dans sa Thérapie stratégique, appelle une « expérience perceptive et émotionnelle corrective ». Si l'on tente de transposer ce modèle opérationnel au monde scolaire, les objectifs deviennent : captiver et instruire les élèves ; rendre les leçons mémorables et donc enrichissantes, grâce à l'utilisation spécifique d'aphorismes.

Leur formule constitutive, en effet, n'étant pas basée sur la logique linéaire plus traditionnelle, peut constituer un nouveau crochet efficace à la disposition de l'enseignant, qui se retrouve à devoir chaque jour ouvrir mentalement la porte d'un jeune (qui en termes de distraction saura écrire un livre !). Sentiments frustrants de fatigue et difficulté à transmettre au mieux les savoirs et les compétences à des adolescents en plein développement hormonal et la recherche spasmodique de comprendre le monde extérieur à la famille/l'école : c'est ce que vit souvent l'enseignant.

Pour élaborer une leçon « presque parfaite » , comme l'appelait Alfred de Musset, il existe quelques ingrédients essentiels : capter l'attention et l'intérêt ; construire progressivement une relation intense qui puisse toucher d'autres cordes sensibles chez l'élève, au-delà de la simple cognition ; créer et maintenir la motivation à « apprendre à apprendre » ; inciter l'élève à rendre ces enseignements et ces connaissances utiles.

D'un point de vue stratégique, une utilisation sage et mesurée d'aphorismes découpés et distribués ad hoc dans la phase initiale, centrale et finale des connaissances exprimées, facilite l'apprentissage signifiant, c'est-à-dire le type d'apprentissage qui permet de donner du sens à connaissances, '' intégration de nouvelles informations avec celles déjà possédées et utilisation de celles-ci dans différents contextes et situations (aptitudes à résoudre des problèmes, pensée critique, méta-réflexion). En fait, le bon « timing » est essentiel, c'est-à-dire visant un objectif, lui-même calibré sur le type spécifique de classe.

Autre critère important : le type d'effet que l'on veut provoquer, c'est-à-dire faire ressentir à l'élève l'accordage de l'adulte, créer un effet perturbateur de découverte, susciter des sentiments d'aversion envers les manières de voir les choses et d'y réagir ; amplifier les sensations agréables vers une attitude/cognition/comportement à augmenter, encadrer les acquis obtenus.

Une recherche-intervention que j'ai menée en ce sens dans 10 lycées du Trentin (40 classes au total), enregistrée comme indicateurs d'efficacité (l'impact concret et positif sur les enseignants et les élèves donné par l'introduction stratégique d'aphorismes dans différents types de cours et matières) et efficacité (combien et quel est l'effort fourni par l'enseignant dans la préparation de l'unité d'enseignement et pendant la leçon), les résultats opérationnels suivants.

Pour les enseignants (Questionnaire d'auto-évaluation et Observation en classe), un niveau de satisfaction élevé à la fin de 10 leçons, par rapport à la leçon frontale ; degré élevé d'attention et de participation des étudiants dans les deux situations d'apprentissage différentes (avec et sans aphorismes) et une augmentation significative des notes obtenues par les étudiants lors de deux tests (écrit / informatique et oral); la préparation des unités didactiques n'est plus complexe que dans les premières étapes, devenant progressivement plus naturelle et automatique; grande douceur de la qualité relationnelle du climat de la classe, avec une diminution du stress perçu. Pour les élèves (Auto-évaluation et questionnaire d'apprentissage), une augmentation de la capacité attentionnelle et de la participation active, une amélioration des performances, un haut degré de satisfaction par rapport aux cours traditionnels, une plus grande propension à s'engager à étudier à la maison.

Il est vrai que, comme nous le rappelle Cicéron, un lien inséparable est présent entre la morale et l'éloquence, entre bien penser et bien parler et peut-être le message le plus fort, peut-être aujourd'hui le plus transgressif, de sa pensée réside précisément dans cette identification. L'art de communiquer est indissociable d'une connaissance approfondie et d'une réflexion éthique : en effet, c'est par définition une vertu dont on ne peut jouir isolément, mais qui doit être mise au service de la société et en particulier des jeunes qui la constituent .évolution future.

« Une vérité dite en peu de mots, mais d’une manière plus surprenante qu’un mensonge, est un aphorisme » (Papini).

Dr. Marisa Ciola (Psychothérapeute Officielle du Centre de Thérapie Stratégique)

BIBLIOGRAPHIE
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