A arte da resolución estratéxica de problemas: coñecer un problema a través da súa solución

Como argumentou Einstein: "É preciso unha nova forma de pensar para resolver os problemas producidos pola antiga forma de pensar".

Durante a Idade Media, un mestre da arte da guerra chinesa viaxou por Europa; invitado dun príncipe atopouse asistindo a un torneo cabaleiro. Daquela campións de diferentes reinos e principados enfrontáronse en torneos cabaleiros, permitindo evitar guerras, ou decidir con quen casar coa filla do gobernante. Antes do comezo dos enfrontamentos cabaleiros, o mestre pediu aos seus convidados que aclarasen o funcionamento do torneo e estes explicaron que o torneo estaba baseado no enfrontamento dos tres mellores campións dos dous principados, é dicir: primeiro os dous primeiros cabaleiros serían enfrontáronse, despois os dous segundos xinetes, finalmente dous terceiros. O equipo con máis vitorias tería gañado. Neste punto, o mestre de guerra chinés pediu poder dar unha suxestión e, por iso, propúxolle ao seu príncipe: “Que o teu terceiro campión loite co seu primeiro, o teu primeiro co segundo, o teu segundo co terceiro. Gañarás dúas de tres veces aínda que perdas o primeiro duelo. E así foi.

Esta historia axúdanos a presentar o Resolución de problemas estratéxicos avanzados, que é a arte de utilizar trucos para resolver problemas, obtendo o máximo resultado co mínimo esforzo.

O famoso epistemólogo Karl Popper (1972) indicou que o proceso de investigación científica e os pasos que conducen aos seus descubrimentos son os seguintes:

tropezas cun problema;
estúdanse todos os intentos realizados como solucións;
búscanse solucións alternativas;
aplican;
mídense os efectos;
a estratexia axústase ata que sexa efectiva.

Podemos considerar este iter o fundamento de calquera proceso de Resolución de Problemas, un método rigoroso para buscar solucións aos problemas, segundo as fases que se seguen dentro dos procesos de investigación científica. Mentres que a ciencia ten a tarefa de dar explicacións aos fenómenos que estuda, a Resolución de Problemas representa a “tecnoloxía para atopar solucións”, é dicir, os métodos que permiten acadar obxectivos concretos.

Il solucionador de problemas estratéxicos preocúpase polo tanto en buscar a solución e non a explicación. Noutras palabras: son as solucións as que explican os problemas e non viceversa. Detectar e estudar o que non funcionou e aínda non dá resultados, así como o que funcionou e aínda podería ser efectivo, fai que a atención se centre na dinámica actual de persistencia e cambio do problema, máis que nas causas pasadas. relacionados coa súa formación.

Precisamente a través de accións e intervencións nos ámbitos clínico, directivo, artístico e deportivo, o profesor Giorgio Nardone desenvolveu un método aparentemente moi sinxelo: solución estratéxica avanzada de problemas.

Para describir mellor a arte da resolución de problemas estratéxicos, resumimos os pasos principais a continuación.

"Saír máis tarde para chegar antes", antiga sabedoría chinesa: define o problema

O primeiro paso para resolver problemas estratéxicos é o definir o problema con coidado e pragmática, investigando o que quere dicir a persoa cando fala do problema, como se manifesta, a quen implica. Definir o problema clavámonos nun procedemento rigoroso, que nos salva da influencia nefasta das nosas ideas anteriores e de interpretacións enganosas.

"Non hai vento favorable para o mariñeiro que non sabe onde ir", Séneca: acordar o obxectivo

Despois de ter definido o problema da forma máis descritiva e concreta, procédese ao definición do obxectivo que se pretende acadar, ou cales serían os cambios concretos que, unha vez realizados, deixarían claro que o problema está solucionado.

"É coa mellor das intencións que a maioría das veces tes os peores efectos" Oscar Wilde: avaliar as solucións intentadas

A continuación identifícanse tanto as solucións que resultaron exitosas como as fracasadas postas en marcha para resolver o problema en cuestión: os intentos de solucións disfuncionais que alimentan o problema. As solucións intentadas poden ser estratexias conscientes ou accións/reaccións inconscientes, formas de comunicarse, accións, pensamentos e deben ser analizadas e reveladas no seu mecanismo de mantemento e alimentación do problema. A maioría da xente segue mantendo e alimentando o problema implementando as mesmas estratexias que aplicaron con éxito no pasado. Precisamente porque o ser humano tende a establecer equilibrios e mantelos, tamén apoia o que nos permitiu ter éxito no pasado, aínda que xa non sexa funcional. Investigar todo o que non tivo éxito permítenos centrarnos na dinámica concreta que mantén un problema ou que, á inversa, pode cambialo.

"Se queres endereitar algo, primeiro aprende todas as formas de torcer máis duro" sabedoría chinesa antiga: a "técnica de como empeorar"

A técnica do “como empeorar” facilita a análise dos intentos de solucións disfuncionais e permite identificar todas as formas de empeorar, xerando un efecto contraditorio e/ou paradoxal. A mente crea unha reacción aversiva espontánea, unha evitación espontánea de comportamentos pexorativos; ademais, normalmente, canto máis se empurra a mente nesa dirección, máis solucións alternativas veñen á mente.

Cómpre lembrar que esta cuestión estratéxica foi utilizada polos máis grandes inventores: Arquímedes, Leonardo da Vinci, Edison. Cando se lle preguntou a Edison: "Pero é certo que fracasaches 2000 veces no intento de crear a bombilla", respondeu: "non, tiven éxito en fallar deliberadamente 2000 veces para ter éxito a próxima vez". Esta técnica aplícase tanto con pacientes, con deportistas, como con altos directivos da empresa porque tamén nos permite destacar o que a persoa fixo e podería facer para alimentar aínda máis o problema. Polo tanto, é unha forma de evitar a resistencia, desbloquear recursos e activar a creatividade.

"Non esperes o momento axeitado: créao" GB Shaw: a "técnica do escenario máis aló do problema":

A técnica do escenario máis aló do problema permite definir todas as características da situación ideal despois de ter realizado o cambio estratéxico; é unha forma de detectar concretamente as características da “realidade ideal”, do obxectivo que se pretende acadar, permite identificar os pequenos actos a realizar para superar o problema, favorecendo o desprazamento da atención do suxeito “da problemática”. presente" ao "futuro, non hai problema".

"Cada viaxe de mil millas comeza cun pequeno paso" Lao Tse: a "técnica do escalador"

A técnica do escalador recibe o seu nome do que fan os guías de montaña experimentados para planificar unha escalada. En lugar de partir da base do monte, ao estudar o camiño a seguir, parten do cumio ata chegar, cara atrás, ao paso máis pequeno a dar.

Cando tes un problema complexo que resolver, para construír unha estratexia á vez que eficaz, é útil partir do obxectivo a alcanzar para chegar ao punto de partida, dividindo o obxectivo nunha serie de micrometas.

Para concluír, podemos dicir que a resolución estratéxica avanzada de problemas é un método que nos permite ter unha pauta rigorosa pero creativa para a resolución de problemas complexos. Este procedemento vai máis aló da idea racional de "saber para cambiar", substituíndoa por "cambiar para saber". Pasamos da busca das causas á definición do funcionamento do problema. Non son as explicacións dos fenómenos as que conducen ás solucións senón as solucións que funcionan as que nos conducen de novo ás explicacións.

Como nos di Kurt Lewin: "Se queres saber como funciona algo, intenta cambiar como funciona".

Doutora Verónica Aloisio

Psicoterapeuta, Coach, Investigadora Oficial e Profesora do Centro de Terapia Estratéxica

bibliografía

Lao Tse. (1961). Tao te ching. Turín: Bollati Boringhieri.

Lewin, K. (1965). Teoría dinámica da personalidade. Florencia: Articulacións.

Milanese, R. & Mordazzi, P. (2007). Coaching estratéxico. Converte os límites en recursos. Milán: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Milanese, R. (2018). Cambio estratéxico: como facer que as persoas cambien os seus sentimentos e accións. Milán: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2009). Resolución de problemas estratéxicos de peto. A arte de buscar solucións a problemas irresolubles. Milán: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Balbi, E. (2007). Navega polo mar sen saber o ceo. Leccións sobre cambio terapéutico e lóxica non ordinaria. Milán: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2007). Cambia de ollos, toca o corazón. Milán: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2003). Montando o teu propio tigre. Milán: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Watzlawick, P. (1990). A arte do cambio: a solución de problemas psicolóxicos persoais e interpersoais en pouco tempo. Milán: Ponte alle Grazie.

Popper, KR (2001). Toda a vida é un problema que hai que resolver. Milán: Bompiani.

Séneca, LA (1933). As cartas a Lucilio. Milán: BUR.

Wilde, O. (1980). Aforismos. Milán: Mondadori.