Rigor e creatividade: o modelo estratéxico en acción nos distintos contextos operativos

"Os deuses certamente non revelaron todo aos mortais desde o principio, pero, ao investigar, os homes atoparon aos poucos o mellor.".
(Xenófanes)

Parece contraintuitivo pensar que un modelo teórico-aplicativo pode ser unha ferramenta de intervención en contextos tan diferentes: como se pode empregar no mundo clínico, empresarial, deportivo ou escolar?
Non é evidente, mesmo para o ollo menos experimentado, que un paciente é diferente dun deportista, dun directivo ou dun grupo de traballo?

Aínda que a resposta parece obvia, agocha algo extraordinario: son sistemas tan diferentes entre si como unánimes na súa petición ante a necesidade dunha intervención: "Cambiame sen cambiarme".

Esta é a petición precisa que se esconde detrás de cada intervención de cambio que nos atopamos realizando, xa esteamos na empresa, nunha clínica psiquiátrica, nun contexto organizativo de calquera índole, ou sexa o noso cliente, cliente, paciente é un único. persoa ou un grupo.

Por que as persoas ou un sistema resisten ao cambio a pesar de anhelar a solicitude dunha intervención decisiva ou de mellora/mellora? En cada contexto, único no seu ser e con características distintivas do seu sector, atopamos a resistencia ao cambio polo principio de homeostase.

Como nos ensina o fisiólogo francés Claude Bernarde A homeostase é a tendencia natural a acadar unha estabilidade relativa que une a todos os organismos vivos, para o que este réxime dinámico debe manterse no tempo, mesmo cando varíen as condicións externas, mediante precisos mecanismos de autorregulación. Calquera estratexia, aínda que sexa tecnicamente exitosa e minuciosamente estudada en detalle, vólvese inalcanzable e é rexeitada ao chocar cun sistema que tende a manter o seu propio equilibrio, sexa funcional ou non, debido ao principio da homeostase.

O Modelo de George Nardone, declinado nas súas formas para encaixar no contexto operativo particular, é capaz de sortear este mecanismo estruturado para facer do cambio desexado non só un obxectivo alcanzable, senón unha consecuencia natural e inevitable.

A personalidade do Modelo exprésase nas características da Rigurosa Resolución de Problemas evolucionada e da Sabia Comunicación Estratéxica que se mesturan, para acadar o obxectivo acordado e/ou superar o problema definido, nos pasos intelixentemente estruturados e planificados que velan a tecnoloxía. da intervención.coa maxia do cambio.

O Especialista Estratéxico fai uso da lóxica non común, arquitectos retóricos e a arte da estrataxema para darse conta da validez da intervención.
A lóxica non ordinaria, baseada na suxestión de estrataxemas antigas e ao mesmo tempo moi modernas, fai tremer as nosas conviccións racionais e ofrece solucións inesperadamente sinxelas a problemas de natureza dispar (Nardone, 2009).

A competencia da Estratéxica é pasar polas fases de resolución avanzada de problemas con rigor e flexibilidade:

• define o problema e/ou acorda o obxectivo a acadar centrándose en “como funciona o problema” máis que en “por que existe”, mantendo a atención cara a un presente no que buscar solucións e non cara a un pasado no que identificar culpables;
• analiza e avalía os intentos realizados para cambiar a situación, tanto os "intentos de solucións" que dalgún xeito non funcionaron, comprometendo a condición ou non facéndoa evolucionar, como as "excepcións positivas" que funcionaron no pasado e que cómpre comprobar. se poden adaptarse ao presente en lugar de replicarse;
• facendo uso das especificacións técnicas específicas do modelo ("Técnica de como empeorar e/ou fracasar", "Técnica do escenario futuro/máis aló do problema", "Técnica de escalador"), estrutura os pasos a seguir partindo do obxectivo consensuado e descendendo cara atrás para definir concretamente o paso máis pequeno a poñer en práctica, vivido non como un imposto, senón como un descubrimento conxunto e inevitable.

A comunicación que utiliza é a que, máis que explicar, é capaz de facer sentir á xente, a capaz de chegar e contaxiar o corazón aínda antes de ser entendida polo intelecto. Neste campo comunicativo, a dialéctica deixa espazo para o dialóxico e as explicacións lóxico-relacionais dóbranse, sobre todo na primeira fase, fronte á diálogo estratéxico; a linguaxe descritivo-lóxica soporta a analóxica.

A comunicación estratéxica como vehículo de cambio reside en saber sumar á visión do interlocutor e non en quitarlle, para dirixir a perspectiva na dirección desexada, partindo da súa realidade. A linguaxe verbal, non verbal e paraverbal convértense en perfecta síntese non só para facer comprender racionalmente, senón sobre todo para que o interlocutor se sinta suxestivo e que teña ollos para ver ese recuncho da realidade que non podía ver dende a súa perspectiva.

En toda intervención estratéxica, para chegar a estruturar unha nova homeostase ou facer evolucionar a existente, hai que xuntar Descartes e Pascal, “aprendizaxe” e “cambio”.

Dependendo do contexto, podemos decidir se inserir un programa de aprendizaxe ou cambiar: se un sistema está bloqueado inserirei un cambio que requirirá unha aprendizaxe repetida ao longo do tempo para converterse en adquisición; se, pola contra, non estamos nunha situación de bloqueo, como adoita suceder nunha empresa, na que o sistema, aínda que paseniño, vai avanzando, inserirei un camiño de aprendizaxe que, se está ben planificado, levará inevitablemente ao cambio.

O fin último de calquera intervención, partindo dunha ou doutra, segue sendo a “adquisición” dunha forma de percibir e reaccionar ante a realidade funcional e eficaz. O fundamento da lóxica estratéxica é desenvolver modelos de intervención en función do obxectivo que se pretende acadar, adaptando a solución ás características do problema en lugar de elaboralos a partir de teorías relativas á natureza dese fenómeno dado (Nardone, 2009). .

O Modelo pódese declinar en diferentes áreas: Psicoterapia, Coaching, Consultoría Empresarial, Mellora do Rendemento, Formación, seguindo a arte da estrataxema de “cambiar constantemente mantendo o mesmo”.

Os posibles mundos de intervención só son aparentemente diferentes: a súa dinámica convérteos en todos os campos de actuación para a resolución de problemas, a xestión das relacións e comunicación e a consecución de obxectivos. Cada ámbito non limita o outro, senón que se suma ao Modelo, nunha visión de cambio continuo e continuo: un elemento imprescindible para facer investigación non só investigación, senón investigación-intervención.

Tanto se te achegas ao Modelo como adestrador ou alumno, terapeuta ou paciente, consultor ou cliente/cliente, adestrador ou coachee, o obxectivo máis alto segundo a antiga sabedoría é "gañar sen loitar": a persoa faise tan capaz de usar o modelo que el mesmo convértese no modelo, cambiando a súa forma de relacionarse consigo mesmo, cos demais e co mundo.

Tanto se fixo, un anaco de historia escrito trinta anos despois do nacemento de Centro de Terapia Estratégica de Arezzo, pero o camiño é infinito e, retomando as palabras de Bertrand Russel: “A ciencia pode poñer límites ao coñecemento, pero non debe poñer límites á imaxinación”.

 

Doutora María Nucera (Psicóloga-Psicoterapeuta Oficial do Centro de Terapia Estratéxica)

bibliografía

Anónimo (1990), As 36 estratagemas. A arte chinesa de gañar, Guía de editores, Nápoles.
De Shazer, S. (1985), Keys to solution in brief therapy, Norton, Nova York (tr. It. Keys to solution in brief therapy, Astrolabio, Roma, 1986).
Milanese, R., Mordazzi, P. (2007), Coaching estratéxico. Transformando límites en recursos, Ponte alle Grazie, Milán.
Nardone, G. (1995), "Coñecer un problema a través da súa solución: sistemas perceptivo-reactivos patóxenos e psicoterapia estratéxica", en G. Pagliaro, M. cesa-Bianchi (ed.), Novas perspectivas en psicoterapia e modelos interactivo-cognitivos. , Angeli, Milán.
Nardone, G. (2003), Montando o teu propio tigre, Ponte alle Grazie, Milán.
Nardone, G. (2009), Resolución de problemas estratéxicos de peto. A arte de buscar solucións a problemas irresolubles, Ponte alle Grazie, Milán.
Nardone, G. (2015), A nobre arte da persuasión. A maxia das palabras e dos xestos, Ponte alle Grazie, Milán.
Nardone, G., Balbi, E. (2007), Navega polo mar sen saber o ceo. Leccións sobre cambio terapéutico e lóxica non ordinaria, Ponte alle Grazie, Milán. Nardone, G., Mariotti, R., Milanese, R., Fiorenza, A. (2000), The therapy of the sick company, Ponte alle Grazie, Milán.
Nardone, G., Salvini, A. (2004), O diálogo estratéxico. Comunicar persuadindo: técnicas avanzadas para o cambio, Ponte alle Grazie, Milán.
Pascal, B. (1962), Pensamentos, Einaudi, Turín.
Watzlawick, P., Beavin, JH, Jackson, Don D. (1967), Pragmatics of human communication: a study on interactional patterns, pathologies and paradoxes, WW Norton and Co, New York (tr. It. Study of interactivo modelos, patoloxías e paradoxos, Astrolabe, Roma, 1976).