Umijeće strateškog rješavanja problema: spoznati problem kroz njegovo rješenje

Kao što je Einstein tvrdio: “Potreban je novi način razmišljanja da bi se riješili problemi koje je proizveo stari način razmišljanja.”

Tijekom srednjeg vijeka, majstor umijeća kineskog ratovanja putovao je Europom; gost princa zatekao se na viteškom turniru. Tada su se prvaci različitih kraljevstava i kneževina sukobljavali na viteškim turnirima, što je omogućilo izbjegavanje ratova ili odlučivanje tko bi trebao oženiti vladarevu kćer. Prije početka viteških okršaja, majstor je zamolio svoje goste da razjasne funkcioniranje turnira, a oni su objasnili da se turnir temelji na okršaju tri najbolja prvaka dviju kneževina, odnosno: prvo će prva dva viteza su se sukobili, zatim dva druga konjanika, na kraju dva treća konjanika. Pobijedio bi tim s najviše pobjeda. U ovom trenutku, kineski ratni gospodar zatražio je da može dati prijedlog i stoga je predložio svom princu: “Neka se tvoj treći prvak bori s njegovim prvim, tvoj prvi s njegovim drugim, tvoj drugi s njegovim trećim. Pobijedit ćete dva od tri puta čak i ako ste izgubili prvi dvoboj. I tako je bilo.

Ova priča nam pomaže da upoznamo Napredno strateško rješavanje problema, to je umjetnost korištenja trikova za rješavanje problema, postizanje maksimalnog rezultata uz minimalan napor.

Poznati epistemolog Karl Popper (1972) naznačio je da su proces znanstvenog istraživanja i koraci koji vode do njegovih otkrića sljedeći:

• naiđete na problem;
• proučavaju se svi pokušaji kao rješenja;
• traže se alternativna rješenja;
• primjenjuju se;
• učinci se mjere;
• strategija se prilagođava dok ne postane učinkovita.

Ovaj iter možemo smatrati temeljom svakog procesa Rješavanje problema, rigorozna metoda za pronalaženje rješenja problema, prema fazama koje se prate unutar znanstvenoistraživačkih procesa. Dok znanost ima zadatak dati objašnjenja fenomenima koje proučava, rješavanje problema predstavlja "tehnologiju za pronalaženje rješenja", odnosno metode koje omogućuju postizanje određenih ciljeva.

Il strateški rješavač problema stoga se bavi traženjem rješenja, a ne objašnjenjem. Drugim riječima: rješenja su ta koja objašnjavaju probleme, a ne obrnuto. Otkrivanje i proučavanje onoga što nije uspjelo i još uvijek ne daje rezultate, kao i onoga što je djelovalo, a moglo bi biti učinkovito, znači da se pažnja usmjerava na sadašnju dinamiku ustrajnosti i promjene problema, a ne na dosadašnje uzroke. vezano uz njegovu obuku.

Upravo djelovanjem i intervencijama na kliničkom, menadžerskom, umjetničkom i sportskom području, profesor Giorgio Nardone razvio je naizgled vrlo jednostavnu metodu: napredno strateško rješavanje problema.

Kako bismo bolje opisali umijeće strateškog rješavanja problema, sažimamo glavne korake u nastavku.

1. "Otiđi kasnije da stigneš ranije", drevna kineska mudrost: definirati problem

Prvi korak u rješavanju strateškog problema je pažljivo i pragmatično definirati problem, istražujući što osoba misli kada govori o problemu, kako se manifestira, koga uključuje. Definiranje problema prikuje nas rigoroznoj proceduri, koja nas spašava od podlog utjecaja naših prethodnih ideja i od pogrešnih tumačenja.

2. "Nema povoljnog vjetra za mornara koji ne zna kamo da ide", Seneka: dogovoriti se o cilju

Nakon što smo na što deskriptivniji i najkonkretniji način definirali problem, nastavljamo s definiranje cilja koji se želi postići, odnosno koje bi to bile konkretne promjene koje bi, jednom napravljene, jasno dale do znanja da je problem riješen.

3. "U najboljoj namjeri najčešće se postižu najgori učinci" Oscar Wilde: ocijeniti pokušana rješenja

Sljedeće su identificirana i rješenja koja su bila uspješna i neuspješna rješenja koja su uvedena za rješavanje dotičnog problema: pokušaji disfunkcionalnih rješenja koja hrane problem. Pokušana rješenja mogu biti svjesne strategije ili nesvjesne radnje/reakcije, načini komuniciranja, radnje, misli i moraju se analizirati i otkriti u njihovom mehanizmu održavanja i hranjenja problema. Većina ljudi nastavlja održavati i njegovati problem primjenom istih strategija koje su uspješno primjenjivali u prošlosti. Upravo zato što čovjek teži uspostavljanju ravnoteže i održavanju ravnoteže, on također podržava ono što nam je omogućilo da budemo uspješni u prošlosti, čak i ako više nije funkcionalno. Istraživanje svega što nije bilo uspješno omogućuje nam da budemo usredotočeni na konkretnu dinamiku koja održava problem ili ga, obrnuto, može promijeniti.

4. "Ako želite nešto ispraviti, prvo naučite sve načine da to jače uvrnete" drevna kineska mudrost: "tehnika kako se pogoršati"

Tehnika “kako se pogoršati” olakšava analizu pokušaja disfunkcionalnih rješenja i omogućuje nam da identificiramo sve načine pogoršanja, stvarajući kontradiktoran i/ili paradoksalan učinak. Um stvara spontanu averzivnu reakciju, spontano izbjegavanje pežorativnih ponašanja; štoviše, obično, što se više gura um u tom smjeru, više alternativnih rješenja pada na pamet.

Vrijedno je podsjetiti da su ovo strateško pitanje koristili najveći izumitelji: Arhimed, Leonardo da Vinci, Edison. Kad su Edisona upitali: "Ali istina je da ste 2000 puta pogriješili u pokušaju stvaranja žarulje", odgovorio je: "Ne, uspio sam u namjernom neuspjehu 2000 puta kako bih bio uspješan sljedeći put". Ova tehnika se primjenjuje i kod pacijenata, i kod sportaša, i kod vrhunskih menadžera u tvrtki jer nam također omogućuje da istaknemo što je osoba učinila i što bi mogla učiniti kako bi još više podstakla problem. Stoga je to način zaobići otpor, otključati resurse i aktivirati kreativnost.

5. "Ne čekajte pravi trenutak: stvorite ga" GB Shaw: "tehnika scenarija izvan problema":

Tehnika scenarija izvan problema omogućuje definiranje svih karakteristika idealne situacije nakon provedbe strateške promjene; to je način da se konkretno otkriju karakteristike "idealne stvarnosti", cilja koji se želi postići, omogućuje nam da identificiramo male radnje koje treba izvršiti kako bismo prevladali problem, promičući pomak pozornosti subjekta "s problematičnog sadašnjosti" do "budućnosti, nema problema".

6. "Svako putovanje od tisuću milja počinje jednim malim korakom" Lao Tse: "tehnika penjača"

Tehnika penjača dobila je ime po onome što iskusni planinski vodiči rade kako bi planirali uspon. Umjesto da krenu od podnožja planine, u proučavanju staze koju treba slijediti, oni kreću od vrha do, unatrag, najmanjeg koraka koji treba napraviti.

Kada imate složen problem za rješavanje, kako biste izgradili učinkovitu, ali i učinkovitu strategiju, korisno je krenuti od cilja do dostizanja da biste došli do početne točke, dijeleći cilj na niz mikrociljeva.

 

Zaključno, možemo reći da je napredno strateško rješavanje problema metoda koja omogućuje rigorozne, ali kreativne smjernice za rješavanje složenih problema. Ovaj postupak nadilazi racionalnu ideju "znati da bi se promijenio", zamjenjujući ga s "mjenjanjem da bismo znali". Od potrage za uzrocima prelazimo na definiranje funkcioniranja problema. Objašnjenja fenomena ne vode do rješenja, već nas rješenja koja funkcioniraju vraćaju na objašnjenja.

Kako nam Kurt Lewin kaže: “Ako želite znati kako nešto funkcionira, pokušajte promijeniti način na koji funkcionira”.

 

dr. Veronica Aloisio

Psihoterapeut, trener, službeni istraživač i profesor Centra za stratešku terapiju

 

 

 

 

Bibliografija

Lao Ce. (1961). Tao te ching. Torino: Bollati Boringhieri.

Lewin, K. (1965.). Dinamička teorija ličnosti. Firenca: Zglobovi.

Milanese, R. & Mordazzi, P. (2007). Strateški coaching. Pretvorite ograničenja u resurse. Milano: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. i Milanese, R. (2018). Strateška promjena: kako natjerati ljude da promijene svoje osjećaje i postupke. Milano: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2009). Džepno strateško rješavanje problema. Umijeće pronalaženja rješenja za nerješive probleme. Milano: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. i Balbi, E. (2007). Plovite morem bez znanja neba. Lekcije o terapijskim promjenama i neobičnoj logici. Milano: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2007). Promijeni oči, dotakni srce. Milano: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2003). Jahanje vlastitog tigra. Milano: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. i Watzlawick, P. (1990). Umijeće promjene: rješenje osobnih i međuljudskih psiholoških problema u kratkom vremenu. Milano: Ponte alle Grazie.

Popper, KR (2001). Sav život je problem koji treba riješiti. Milano: Bompiani.

Seneca, LA (1933). Pisma Lucilijusu. Milan: BUR.

Wilde, O. (1980). Aforizmi. Milan: Mondadori.