A stratégiai problémamegoldás művészete: a probléma megismerése a megoldáson keresztül

Ahogy Einstein mondta: „Új gondolkodásmódra van szükség ahhoz, hogy megoldjuk a régi gondolkodásmód által előidézett problémákat.”

A középkor folyamán a kínai hadviselés mestere beutazta Európát; egy herceg vendége egy lovagi tornán találta magát. Abban az időben a különböző királyságok és fejedelemségek bajnokai lovagi tornán csaptak össze, így elkerülhető a háború, vagy eldöntötték, ki vegye feleségül az uralkodó lányát. A lovagi összecsapások kezdete előtt a mester felkérte vendégeit, hogy tisztázzák a torna működését, és elmagyarázták, hogy a torna a két fejedelemség három legjobb bajnokának összecsapásán alapult, azaz: először az első két lovag kerül sorra. összecsaptak, majd a két második lovas, végül a két harmadik lovas. A legtöbb győzelmet arató csapat nyert volna. Ezen a ponton a kínai hadmester felkérte, hogy adhasson javaslatot, ezért azt javasolta a hercegének: „A harmadik bajnoka harcoljon az elsővel, az első a másodikkal, a második a harmadikkal. Háromból kettőt akkor is nyer, ha az első párharcot elvesztette. És így is lett.

Ez a kis történet segít bemutatni a haladó stratégiai problémamegoldást , vagyis azt a művészetet, hogyan lehet trükkökkel megoldani a problémákat, minimális erőfeszítéssel maximális eredményt elérve.

A híres episztemológus, Karl Popper (1972) rámutatott, hogy a tudományos kutatás folyamata és a felfedezésekhez vezető lépések a következők:

• problémába botlik;
• minden megoldásként tett kísérletet tanulmányoznak;
• alternatív megoldásokat keresnek;
• jelentkeznek;
• a hatásokat mérik;
• a stratégiát addig korrigálják, amíg hatásos nem lesz.

Ezt a folyamatot tekinthetjük bármely problémamegoldó folyamat alapjának , a problémák megoldásának szigorú módszerének, a tudományos kutatási folyamatokban követett lépéseket követve. Míg a tudomány feladata, hogy magyarázatot adjon a vizsgált jelenségekre, a problémamegoldás a „megoldások megtalálásának technológiáját”, vagyis azokat a módszereket képviseli, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy konkrét célokat érjünk el.

A stratégiai problémamegoldó tehát megoldásokat keres, nem magyarázatokat. Más szóval, a megoldások magyarázzák a problémákat, nem pedig fordítva. Annak azonosítása és tanulmányozása, hogy mi nem működött és továbbra is kudarcot vall, valamint mi működött és még mindig hatékony lehetne, lehetővé teszi, hogy a figyelem a probléma fennállásának és változásának jelenlegi dinamikájára összpontosítson, ahelyett, hogy a kialakulásának múltbeli okaira koncentrálna.

Giorgio Nardone professzor klinikai, vezetői, művészeti és sportbeli beavatkozásai révén egy látszólag egyszerű módszert dolgozott ki: a fejlett stratégiai problémamegoldást.

A stratégiai problémamegoldás művészetének jobb leírása érdekében az alábbiakban összefoglaljuk a főbb lépéseket.

1. „Később indulj el, hogy korábban érkezz”, ősi kínai bölcsesség: határozza meg a problémát

A stratégiai problémamegoldás első lépése a probléma gondos és pragmatikus meghatározása, megvizsgálva, hogy mit ért a személy alatta, hogyan nyilvánul meg, és kit érint. A probléma meghatározása egy szigorú folyamathoz köt minket, amely megvéd minket korábbi elképzeléseink és félrevezető értelmezéseink káros befolyásától.

2. "Nincs kedvező szél annak a tengerésznek, aki nem tudja, hová menjen." Seneca: egyetértenek a célban

Miután a problémát a lehető legleíróbb és legkonkrétabb módon meghatároztuk, folytatjuk az elérendő cél meghatározásával , azaz milyen konkrét változások lennének azok, amelyek megvalósítása után a probléma megoldását jelentené.

3. "A legtöbbször a legjobb szándékkal érik el a legrosszabb hatásokat." Oscar Wilde: értékelje a megkísérelt megoldásokat

Az alábbiakban azonosítjuk mind a sikeres, mind a sikertelen megoldásokat, amelyeket a kérdéses probléma megoldására vezettek be: a megpróbált diszfunkcionális megoldásokat, amelyek táplálják a problémát. A megkísérelt megoldások lehetnek tudatos stratégiák vagy tudattalan cselekvések/reakciók, kommunikációs módok, cselekvések, gondolatok, és ezeket a probléma fenntartó és tápláló mechanizmusában kell elemezni és feltárni. A legtöbb ember továbbra is fenntartja és gondozza a problémát azáltal, hogy ugyanazokat a stratégiákat alkalmazza, amelyeket korábban sikeresen alkalmazott. Éppen azért, mert az ember hajlamos egyensúlyt teremteni és fenntartani, támogatja azt is, ami a múltban lehetővé tette számunkra, hogy sikeresek legyünk, még akkor is, ha az már nem működik. Ha mindent megvizsgálunk, ami nem járt sikerrel, akkor arra a konkrét dinamikára összpontosíthatunk, amely fenntart egy problémát, vagy fordítva, megváltoztathatja azt.

4. "Ha meg akarsz igazítani valamit, először tanuld meg az összes módot, hogy keményebben csavard ki" az ősi kínai bölcsesség: a "technika, hogyan lehet rosszabb"

A „hogyan legyen rosszabb” technika megkönnyíti a megkísérelt diszfunkcionális megoldások elemzését, és lehetővé teszi, hogy azonosítsuk a rosszabbodás összes módját, ellentmondásos és/vagy paradox hatást generálva. Az elme spontán averzív reakciót hoz létre, a pejoratív viselkedések spontán elkerülését; sőt általában minél inkább ebbe az irányba tolja valaki az elmét, annál több alternatív megoldás jut eszébe.

Érdemes megjegyezni, hogy ezt a stratégiai kérdést a legnagyobb feltalálók használták: Archimedes, Leonardo da Vinci, Edison. Amikor Edisont megkérdezték: "De igaz, hogy ön 2000-szer kudarcot vallott az izzó megalkotása során", így válaszolt: "Nem, 2000-szer sikerült szándékosan elbuknom, hogy legközelebb sikeres legyek". Ezt a technikát alkalmazzák mind a betegeknél, mind a sportolóknál, mind a vállalat felső vezetőinél, mert ezzel is rávilágíthatunk arra, hogy az illető mit tett és tehetne a probléma még jobban táplálása érdekében. Ezért ez egy módja az ellenállás megkerülésének, az erőforrások felszabadításának és a kreativitás aktiválásának.

5. "Ne várja meg a megfelelő pillanatot: hozzon létre" GB Shaw: a "forgatókönyv-technika a problémán túl":

A problémán túli forgatókönyv technikája lehetővé teszi az ideális helyzet összes jellemzőjének meghatározását a stratégiai változtatás végrehajtása után; módot ad az „ideális valóság”, az elérendő cél jellemzőinek konkrét felismerésére, lehetővé teszi a probléma leküzdésére végrehajtandó apró cselekedetek azonosítását, elősegítve az alany figyelmének „a problematikusról való elmozdulását” jelen" a „jövőnek, nincs probléma".

6. "Minden ezer mérföldes út egy kis lépéssel kezdődik." Lao Ce: a "mászó technika"

A hegymászó technikája a nevét onnan kapta, amit tapasztalt hegyi vezetők tesznek a hegymászás megtervezéséhez. Ahelyett, hogy a hegy tövéből indulnának ki, a követendő ösvény tanulmányozása során a csúcstól indulnak el egészen addig, amíg visszafelé elérik a legkisebb lépést.

Ha komplex problémát kell megoldani, egy hatékony és eredményes stratégia felépítése érdekében célszerű az elérendő célból kiindulni, hogy eljussunk a kiindulóponthoz, a célt mikrocélok sorozatára bontva.

 

Összegzésképpen elmondhatjuk, hogy a fejlett stratégiai problémamegoldás egy olyan módszer, amely lehetővé teszi számunkra, hogy szigorú, de kreatív iránymutatást adjunk az összetett problémák megoldásához. Ez az eljárás túlmutat a „tudni, hogy megváltozzon” racionális gondolatán, helyette „változzon, hogy tudjon”. Az okok keresésétől áttérünk a probléma működésének meghatározására. Nem a jelenségek magyarázata vezet a megoldásokhoz, hanem a működő megoldások vezetnek vissza a magyarázatokhoz.

Ahogy Kurt Lewin mondja: „Ha tudni akarod, hogyan működik valami, próbáld meg megváltoztatni a működését”.

 

Dr. Veronica Aloisio

Pszichoterapeuta, edző, hivatalos kutató és a Stratégiai Terápiás Központ professzora

 

 

 

 

bibliográfia

Lao Ce. (1961). Tao Te Ching . Torino: Bollati Boringhieri.

Lewin, K. (1965). A személyiség dinamikus elmélete . Firenze: Giunti.

Milanese, R. & Mordazzi, P. (2007). Stratégiai coaching. A korlátozások átalakítása erőforrásokká . Milánó: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. és Milanese, R. (2018). Stratégiai változás: Hogyan változtassuk meg az emberek érzéseit és viselkedését . Milánó: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2009). Zsebméretű stratégiai problémamegoldás: A megoldhatatlan problémákra megoldások találásának művészete . Milánó: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. és Balbi, E. (2007). Vitorlázás a tengeren az ég tudta nélkül. Tanulságok a terápiás változásról és a nem szokványos logikáról . Milánó: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2007). Szemváltás, szív megérintése . Milánó: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2003). Saját tigris lovaglás Milánó: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. és Watzlawick, P. (1990). A változás művészete: Személyes és interperszonális pszichológiai problémák rövid távú megoldása . Milánó: Ponte alle Grazie.

Popper, K.R. (2001). Minden élet egy megoldandó probléma . Milánó: Bompiani.

Seneca, LA (1933). Levelek Luciliusnak . Milánó: BUR.

Wilde, O. (1980). Aforizmák . Milánó: Mondadori.