Szigor és kreativitás: a stratégiai modell működésben a különböző működési kontextusokban

"Az istenek természetesen nem tártak fel mindent a halandók előtt a kezdetektől fogva, de a kutatás során az emberek fokozatosan megtalálták a legjobbat.".
(Xenophanes)

Ellentétesnek tűnik az a gondolat, hogy egy elméleti-alkalmazó modell ilyen különböző kontextusokban is beavatkozási eszköz lehet: hogyan használható a klinikai, üzleti, sport- vagy iskolai világban?
Nem nyilvánvaló, még a kevésbé tapasztalt szem számára is, hogy a páciens más, mint egy sportoló, egy menedzser vagy egy munkacsoport?

Még ha a válasz nyilvánvalónak is tűnik, valami rendkívülit rejt: annyira különböző rendszerekről van szó, amennyire különbözőek egymástól, amennyire egyhangúak a kérésükben, amikor beavatkozásra van szükség: „ Változtass meg anélkül, hogy megváltoztatnál !”.

Pontosan ez a kérés áll minden változási beavatkozás mögött, amelyet végrehajtunk, akár a vállalatnál, akár egy pszichiátriai klinikán, bármilyen szervezeti kontextusban vagyunk, vagy akár ügyfelünk, ügyfelünk, páciensünk egyedülálló. személy vagy csoport.

Miért ellenállnak az emberek vagy egy rendszer a változásnak annak ellenére, hogy határozott beavatkozásra vagy fejlesztésre/fejlesztésre vágynak? Mindegyik kontextusban, amely egyedi lényében és szektorának jellegzetes jellemzőivel rendelkezik, a változással szembeni ellenállást találjuk a homeosztázis elvének.

Ahogy Claude Bernarde francia fiziológus tanította nekünk , a homeosztázis a minden élő szervezetre jellemző relatív stabilitás elérésére irányuló természetes hajlam, amelyhez ezt a dinamikus rendszert idővel fenn kell tartani, még a változó külső körülmények között is, precíz önszabályozó mechanizmusok révén. Bármely stratégia, bármilyen technikailag sikeres és aprólékosan tanulmányozott is legyen, megvalósíthatatlanná válik és elvetendő, ha ütközik egy olyan rendszerrel, amely a homeosztázis elve szerint igyekszik fenntartani saját egyensúlyát, akár működőképes, akár nem.

Giorgio Nardone modellje , amelyet egy adott működési kontextushoz igazítottak, képes megkerülni ezt a strukturált mechanizmust, és a kívánt változást nemcsak elérhető céllá, hanem természetes és elkerülhetetlen következménnyé is tenni.

A modell személyisége a szigorúan kidolgozott problémamegoldás és az okos stratégiai kommunikáció sajátosságaiban fejeződik ki, amelyek keverednek a közös cél elérése és/vagy a definiált probléma leküzdése érdekében, az ügyesen felépített és megtervezett lépésekben, amelyek letakarják a technológiát. a beavatkozás varázslatával.

A Stratégiai Szakember a nem hétköznapi logikát, a retorikai építészeket és a stratégia művészetét használja fel a beavatkozás érvényességének felismerésére.
Az ősi és egyben nagyon modern cselszövésekre épülő, nem hétköznapi logika megrendíti racionális meggyőződésünket, és váratlanul egyszerű megoldásokat kínál eltérő jellegű problémákra (Nardone, 2009).

A stratégiai szakértő szakértelme abban rejlik, hogy szigorúan és rugalmasan végigmenjen a haladó problémamegoldás fázisain :

• meghatározza a problémát és/vagy megállapodik az elérni kívánt célban azáltal, hogy a „probléma működésének mikéntjére” összpontosít, nem pedig arra, hogy „miért létezik”, és a figyelmet a jelenre irányítja, amelyben megoldásokat talál, nem pedig a múlt felé, amelyben azonosítani lehet. bűnösök;
• elemzi és értékeli a helyzet megváltoztatására tett kísérleteket, mind a "megpróbált megoldásokat", amelyek valahogy nem működtek, veszélyeztetik az állapotot, vagy nem teszik azt, és a "pozitív kivételeket", amelyek a múltban működtek, és ellenőrizni kell ha a jelenhez igazíthatók, nem pedig megismételhetők;
• a modell speciális műszaki specifikációinak felhasználásával ("A romlás és/vagy kudarc technikája", "A jövő forgatókönyvének technikája / a problémán túl", "mászótechnika") felvázolja a megteendő lépéseket a Megállapodott cél és leereszkedés visszafelé, hogy konkrétan meghatározzuk a megvalósítandó legkisebb lépést, amelyet nem kényszerű, hanem közös és elkerülhetetlen felfedezésként élünk meg.

Az általa használt kommunikációs módszer a magyarázat helyett inkább érzéseket kelt, eléri és megérinti a szívet, mielőtt az értelem megértené. A kommunikáció ezen területén a dialektika átadja a helyét a dialogikának, a logikai-relációs magyarázatok pedig, különösen a kezdeti szakaszban, a stratégiai párbeszédnek ; a leíró-logikai nyelv kiegészíti az analógiás nyelvet.

A stratégiai kommunikáció, mint a változás eszköze, abban rejlik, hogy tudjuk, hogyan lehet hozzátenni a beszélgetőpartner víziójához, nem pedig elvenni, a perspektívát a valóságból kiindulva a kívánt irányba terelni. A verbális, non-verbális és paraverbális nyelv tökéletes szintézissé válik nemcsak azért, hogy az emberek racionálisan megértsék, hanem mindenekelőtt azért, hogy a beszélgetőpartner szuggesztív érzést keltsen, és rávegye a beszélgetőpartnert arra, hogy meglássa a valóságnak azt a szegletét, amelyet az ő szemszögéből nem láthat. .

Minden stratégiai beavatkozásnál egy új homeosztázis felépítéséhez vagy a meglévő fejlesztéséhez szükséges Descartes és Pascal összeállítása, a „tanulás” és a „változás”.

A kontextustól függően eldönthetjük, hogy tanulási vagy változtatási programot illesztünk-e be: ha egy rendszer blokkolva van, akkor olyan változtatást fogok beilleszteni, amely idővel ismételt tanulást igényel, hogy elsajátítássá váljon; ha viszont nem vagyunk blokkolt helyzetben, ahogy ez egy cégnél gyakran megesik, ahol a rendszer, ha lassan is, de halad, akkor beiktatok egy olyan tanulási utat, ami jól megtervezve elkerülhetetlenül változáshoz vezet.

Bármilyen beavatkozás végső célja, akár az egyikből, akár a másikból indul ki, a valóság érzékelésének és reagálásának működőképes és hatékony módjának „elsajátítása” marad. A stratégiai logika alapja, hogy az elérni kívánt célon alapuló beavatkozási modelleket dolgozzanak ki, a megoldást a probléma jellemzőihez igazítsák, ahelyett, hogy az adott jelenség természetére vonatkozó elméletek alapján készítenék elő azokat (Nardone, 2009). .

A Modell különböző területeken utasítható el: Pszichoterápia, Coaching, Üzleti Tanácsadás, Teljesítményfokozás, Képzés, követve a „folyamatosan változni, miközben ugyanaz marad” művészetét.

A beavatkozás lehetséges világai csak látszólag különböznek egymástól: dinamikájuk a problémamegoldás, a kapcsolat- és kommunikációkezelés, a célok elérése minden cselekvési területévé teszi őket. Az egyes területek nem korlátozzák a másikat, hanem kiegészítik a modellt, a folyamatos és folyamatos változás víziójában: elengedhetetlen eleme annak, hogy a kutatás ne csak kutatás, hanem kutatás-beavatkozás legyen.

Akár trénerként, akár tanulóként, terapeutaként vagy páciensként, tanácsadóként vagy kliensként/kliensként, coachként vagy coacheeként közelíted meg a modellt, az ősi bölcsesség szerint a legmagasabb cél a „küzdelem nélküli győzelem”: az ember annyira képessé válik a modell használatára, hogy maga válik a modellé, megváltoztatva önmagához, másokhoz és a világhoz való viszonyulási módját.

Sok minden történt már, egy történelmi darab íródott harminc évvel az Arezzoi Stratégiai Terápiás Központ születése után , de az út végtelen, és Bertrand Russell szavaival élve: „A tudomány korlátokat szabhat a tudásnak, de nem szabad korlátokat szabnia a képzeletnek.”

 

Dr. Maria Nucera (a Stratégiai Terápiás Központ hivatalos pszichológus-pszichoterapeutája)

bibliográfia

Anonymous (1990), A 36 cselszövés. A győzelem kínai művészete, Szerkesztői útmutató, Nápoly.
De Shazer, S. (1985), Keys to solution in short therapy, Norton, New York (tr. It. Keys to solution in short therapy, Astrolabio, Rome, 1986).
Milanese, R., Mordazzi, P. (2007), Stratégiai coaching. A határok átalakítása erőforrásokká, Ponte alle Grazie, Milánó.
Nardone, G. (1995), "Probléma megismerése megoldásán keresztül: patogén perceptív-reaktív rendszerek és stratégiai pszichoterápia", G. Pagliaro, M. cesa-Bianchi (szerk.), Új perspektívák a pszichoterápiában és az interaktív-kognitív modellekben , Angeli, Milánó.
Nardone, G. (2003), Meglovagolni a saját tigrisedet, Ponte alle Grazie, Milánó.
Nardone, G. (2009), Zseb stratégiai problémamegoldás. A megoldhatatlan problémák megoldásának művészete, Ponte alle Grazie, Milánó.
Nardone, G. (2015), A meggyőzés nemes művészete. A szavak és a gesztusok varázsa, Ponte alle Grazie, Milánó.
Nardone, G., Balbi, E. (2007), Vitorlázz a tengeren az ég ismerete nélkül. Leckék a terápiás változásról és a nem hétköznapi logikáról, Ponte alle Grazie, Milánó. Nardone, G., Mariotti, R., Milanese, R., Fiorenza, A. (2000), A beteg társaság terápiája, Ponte alle Grazie, Milánó.
Nardone, G., Salvini, A. (2004), A stratégiai párbeszéd. Kommunikáció meggyőzéssel: fejlett technikák a változáshoz, Ponte alle Grazie, Milánó.
Pascal, B. (1962), Thoughts, Einaudi, Torinó.
Watzlawick, P., Beavin, JH, Jackson, Don D. (1967), Pragmatics of human communication: a study on interakciós minták, patológiák és paradoxonok, WW Norton and Co, New York (tr. It. Study of interactive model, patológiák és paradoxonok, Astrolabe, Róma, 1976).