Striktheid en creativiteit: het strategische model in actie in de verschillende operationele contexten

"De goden hebben zeker niet vanaf het begin alles aan stervelingen onthuld, maar door onderzoek vonden de mensen geleidelijk het beste.'.
(Xenofanen)

Het lijkt contra-intuïtief om te denken dat een theoretisch-toepassingsmodel een interventie-instrument kan zijn in zulke verschillende contexten: hoe kan het worden gebruikt in de klinische, zakelijke, sport- of schoolwereld?
Is het niet duidelijk, ook voor het minder ervaren oog, dat een patiënt anders is dan een atleet, een manager of een werkgroep?

Hoewel het antwoord voor de hand lijkt te liggen, verbergt het iets buitengewoons: het zijn systemen die even verschillend van elkaar zijn als ze unaniem zijn in hun verzoek in het licht van de noodzaak van een interventie: "Verander mij zonder mij te veranderen".

Dit is de precieze vraag die schuilgaat achter elke interventie van verandering die we merken, of we nu in het bedrijf zijn, in een psychiatrische kliniek, in een organisatorische context van welke aard dan ook, of dat onze cliënt, cliënt, patiënt een alleenstaande is. persoon of een groep.

Waarom verzetten mensen of een systeem zich tegen verandering ondanks het verlangen naar een beslissende interventie of naar verbetering/verrijking? In elke context, uniek in zijn wezen en met onderscheidende kenmerken van zijn sector, vinden we de weerstand tegen verandering voor het principe van homeostase.

Zoals de Franse fysioloog ons leert Claude Bernardus homeostase is de natuurlijke neiging om relatieve stabiliteit te bereiken die alle levende organismen verenigt, waarvoor dit dynamische regime in de loop van de tijd moet worden gehandhaafd, zelfs wanneer externe omstandigheden variëren, door middel van nauwkeurige zelfregulerende mechanismen. Elke strategie, zelfs als deze technisch succesvol is en minutieus in detail is bestudeerd, wordt onbereikbaar en wordt afgewezen door te botsen met een systeem dat de neiging heeft om zijn eigen evenwicht te bewaren, of het nu functioneel is of niet, vanwege het principe van homeostase.

Het model van George Nardone, die qua vorm niet in de specifieke operationele context past, is in staat om dit gestructureerde mechanisme te omzeilen om van de gewenste verandering niet alleen een haalbaar doel te maken, maar ook een natuurlijk en onvermijdelijk gevolg.

De persoonlijkheid van het model komt tot uiting in de kenmerken van de rigoureus geëvolueerde probleemoplossing en de wijze strategische communicatie die met elkaar worden vermengd, om het overeengekomen doel te bereiken en / of het gedefinieerde probleem te overwinnen, in de slim gestructureerde en geplande stappen die de technologie versluieren van de interventie met de magie van verandering.

De Strategisch Specialist maakt gebruik van niet-alledaagse logica, retorische architecten en de kunst van de list om de validiteit van de interventie te realiseren.
Niet-alledaagse logica, gebaseerd op de suggestie van oude en tegelijkertijd zeer moderne listen, schudt onze rationele overtuigingen door elkaar en biedt onverwacht eenvoudige oplossingen voor problemen van uiteenlopende aard (Nardone, 2009).

Competentie van de Strategische is het doorlopen van de fasen van: geavanceerde probleemoplossing met strengheid en flexibiliteit:

• definieert het probleem en/of stemt in met het te bereiken doel door te focussen op "hoe het probleem werkt" in plaats van op "waarom het bestaat", waarbij de aandacht wordt gericht op een heden waarin oplossingen kunnen worden gevonden in plaats van op een verleden om te identificeren schuldigen;
• analyseert en evalueert de pogingen om de situatie te veranderen, zowel de "poging tot oplossingen" die op de een of andere manier niet werkten, de toestand compromitterend of niet laten evolueren, en de "positieve uitzonderingen" die in het verleden hebben gewerkt en het is noodzakelijk om te verifiëren als ze kunnen worden aangepast aan het heden in plaats van gerepliceerd;
• gebruikmakend van de specifieke technische specificaties van het model ("Technique of How to Worsen and/of Fail", "Technique of the Future Scenario / Beyond the Problem", "Climber Technique"), structureert de te nemen stappen vanaf de overeengekomen doel en afdalen naar achteren om de kleinste stap die moet worden uitgevoerd concreet te definiëren, niet ervaren als een opgelegde, maar als een gezamenlijke en onvermijdelijke ontdekking.

De communicatie die hij gebruikt is degene die, in plaats van uit te leggen, in staat is om mensen te laten voelen, degene die in staat is het hart te bereiken en te infecteren zelfs voordat het door het intellect wordt begrepen. In dit communicatieve veld laat de dialectiek ruimte voor dialogen en buigen de logisch-relationele verklaringen, vooral in de eerste fase, voor de strategische dialoog; de beschrijvend-logische taal ondersteunt de analoge.

Strategische communicatie als vehikel voor verandering ligt in weten hoe je iets kunt toevoegen aan de visie van de gesprekspartner en niet wegnemen, het perspectief in de gewenste richting sturen vanuit de realiteit. Verbale, non-verbale en paraverbale taal worden een perfecte synthese, niet alleen om mensen rationeel te laten begrijpen, maar vooral om de gesprekspartner een suggestief gevoel te geven en de gesprekspartner ertoe te brengen ogen te hebben om die hoek van de werkelijkheid te zien die hij vanuit zijn perspectief niet kon zien .

Bij elke strategische interventie, om een ​​nieuwe homeostase te structureren of de bestaande te laten evolueren, is het nodig om Descartes en Pascal samen te voegen, “leren” en “veranderen”.

Afhankelijk van de context kunnen we beslissen of we een leer- of veranderprogramma invoegen: als een systeem geblokkeerd is, zal ik een verandering invoegen die in de loop van de tijd herhaald leren vereist om acquisitie te worden; Als we daarentegen niet in een geblokkeerde situatie zitten, zoals vaak gebeurt in een bedrijf, waar het systeem, zij het langzaam, vordert, zal ik een leertraject invoegen dat, indien goed gepland, onvermijdelijk tot verandering zal leiden.

Het uiteindelijke doel van elke interventie, of deze nu van de een of de ander uitgaat, blijft het 'verwerven' van een manier van waarnemen en reageren op de werkelijkheid die functioneel en effectief is. De basis van de strategische logica is om interventiemodellen te ontwikkelen op basis van het te bereiken doel, waarbij de oplossing wordt aangepast aan de kenmerken van het probleem in plaats van ze voor te bereiden op basis van theorieën die betrekking hebben op de aard van dat gegeven fenomeen (Nardone, 2009). .

Het model kan op verschillende gebieden worden afgewezen: psychotherapie, coaching, bedrijfsadvies, prestatieverbetering, training, volgens de kunst van de strategie van "voortdurend veranderen en hetzelfde blijven".

De mogelijke interventiewerelden zijn slechts schijnbaar verschillend: hun dynamiek maakt ze tot alle actiegebieden voor het oplossen van problemen, het beheer van relaties en communicatie en het bereiken van doelstellingen. Elk gebied beperkt het andere niet, maar voegt toe aan het model, in een visie van continue en continue verandering: een essentieel element om onderzoek niet alleen onderzoek, maar onderzoek-interventie te maken.

Of je het Model nu benadert als trainer of leerling, therapeut of patiënt, adviseur of cliënt/cliënt, coach of coachee, het hoogste doel volgens oude wijsheid is "winnen zonder te vechten": de persoon wordt zo in staat het model te gebruiken dat zichzelf wordt het model en verandert zijn manier van omgaan met zichzelf, anderen en de wereld.

Er is zoveel gedaan, een stukje geschiedenis geschreven dertig jaar na de geboorte van Strategisch Therapie Centrum van Arezzo, maar het pad is eindeloos en, om de woorden van Bertrand Russel over te nemen: "Wetenschap kan grenzen stellen aan kennis, maar zij mag geen grenzen stellen aan de verbeelding".

 

Dr. Maria Nucera (Officieel psycholoog-psychotherapeut van het Centrum voor Strategische Therapie)

Bibliografie

Anoniem (1990), De 36 listen. De Chinese kunst van het winnen, Editors' Guide, Napels.
De Shazer, S. (1985), Sleutels tot oplossing in korte therapie, Norton, New York (tr. It. Sleutels tot oplossing in korte therapie, Astrolabio, Rome, 1986).
Milanese, R., Mordazzi, P. (2007), Strategische coaching. Grenzen omzetten in hulpbronnen, Ponte alle Grazie, Milaan.
Nardone, G. (1995), "Het kennen van een probleem door zijn oplossing: pathogene perceptief-reactieve systemen en strategische psychotherapie", in G. Pagliaro, M. cesa-Bianchi (red.), Nieuwe perspectieven in psychotherapie en interactief-cognitieve modellen , Angeli, Milaan.
Nardone, G. (2003), Je eigen tijger berijden, Ponte alle Grazie, Milaan.
Nardone, G. (2009), Zak strategische probleemoplossing. De kunst van het vinden van oplossingen voor onoplosbare problemen, Ponte alle Grazie, Milaan.
Nardone, G. (2015), De edele kunst van het overtuigen. De magie van woorden en gebaren, Ponte alle Grazie, Milaan.
Nardone, G., Balbi, E. (2007), Zeil de zee zonder medeweten van de lucht. Lessen over therapeutische verandering en niet-gewone logica, Ponte alle Grazie, Milaan. Nardone, G., Mariotti, R., Milanese, R., Fiorenza, A. (2000), De therapie van het zieke bedrijf, Ponte alle Grazie, Milaan.
Nardone, G., Salvini, A. (2004), De strategische dialoog. Communiceren door te overtuigen: geavanceerde technieken voor verandering, Ponte alle Grazie, Milaan.
Pascal, B. (1962), Gedachten, Einaudi, Turijn.
Watzlawick, P., Beavin, JH, Jackson, Don D. (1967), Pragmatics of human communication: a study on interactionele patronen, pathologieën en paradoxen, WW Norton en Co, New York (tr. It. Studie van interactieve modellen, pathologieën en paradoxen, Astrolabe, Rome, 1976).