Rygor i kreatywność: model strategiczny w działaniu w różnych kontekstach operacyjnych

"Bogowie z pewnością nie objawiali śmiertelnikom wszystkiego od początku, ale dzięki badaniom ludzie stopniowo znajdowali to, co najlepsze.".
(Ksenofany)

Myślenie, że model teoretyczno-aplikacyjny może być narzędziem interwencji w tak różnych kontekstach, wydaje się sprzeczne z intuicją: jak można go wykorzystać w świecie klinicznym, biznesowym, sportowym czy szkolnym?
Czy nie jest oczywiste, nawet dla mniej doświadczonego oka, że ​​pacjent różni się od sportowca, menedżera czy grupy roboczej?

Choć odpowiedź wydaje się oczywista, kryje w sobie coś niezwykłego: są to systemy tak różne od siebie, jak jednomyślne w swojej prośbie w obliczu potrzeby interwencji: „Zmień mnie, nie zmieniając mnie".

Jest to konkretna prośba, która kryje się za każdą interwencją związaną ze zmianą, którą przeprowadzamy, niezależnie od tego, czy jesteśmy w firmie, w klinice psychiatrycznej, w jakimkolwiek kontekście organizacyjnym, czy też nasz klient, klient, pacjent jest pojedynczym osoba lub grupa.

Dlaczego ludzie lub system opierają się zmianom, mimo prośby o zdecydowaną interwencję lub poprawę/ulepszenie? W każdym kontekście, unikalnym w swoim bycie i wyróżniającym się cechami swojego sektora, napotykamy opór wobec zmiany zasady homeostazy.

Jak uczy nas francuski fizjolog Klaudiusz Bernard homeostaza to naturalna tendencja do osiągania względnej stabilności, która jednoczy wszystkie żywe organizmy, dla której ten dynamiczny reżim musi być utrzymywany w czasie, nawet przy zmiennych warunkach zewnętrznych, dzięki precyzyjnym mechanizmom samoregulacji. Każda strategia, nawet jeśli technicznie udana i szczegółowo przestudiowana, staje się niemożliwa do zrealizowania i zostaje odrzucona przez zderzenie z systemem, który ma tendencję do utrzymywania własnej równowagi, niezależnie od tego, czy jest funkcjonalny, czy nie, ze względu na zasadę homeostazy.

Model George'a Nardone'a, który w swoich formach odmówił dopasowania do konkretnego kontekstu operacyjnego, jest w stanie obejść ten uporządkowany mechanizm, aby pożądana zmiana stała się nie tylko osiągalnym celem, ale naturalną i nieuniknioną konsekwencją.

Osobowość Modelu wyraża się w cechach rygorystycznego rozwiniętego rozwiązywania problemów i mądrej komunikacji strategicznej, które są ze sobą mieszane, aby osiągnąć uzgodniony cel i/lub przezwyciężyć zdefiniowany problem, w sprytnie zorganizowanych i zaplanowanych krokach, które przesłaniają technologię interwencji z magią zmiany.

Specjalista ds. Strategii posługuje się niezwykłą logiką, architektami retoryki i sztuką podstępu, aby uświadomić sobie słuszność interwencji.
Logika niezwykła, oparta na sugestiach starożytnych, a zarazem bardzo nowoczesnych forteli, wstrząsa naszymi racjonalnymi przekonaniami i oferuje nadspodziewanie proste rozwiązania problemów o odmiennej naturze (Nardone, 2009).

Kompetencja Strategicznego polega na przechodzeniu przez fazy zaawansowane rozwiązywanie problemów z rygorem i elastycznością:

• definiuje problem i/lub zgadza się z celem, który ma zostać osiągnięty, skupiając się na „jak problem działa” zamiast na „dlaczego on istnieje”, zwracając uwagę na teraźniejszość, w której należy znaleźć rozwiązania, a nie na przeszłość, w której można zidentyfikować winowajców ;
• analizuje i ocenia podejmowane próby zmiany sytuacji, zarówno „próby rozwiązań”, które jakoś nie zadziałały, kompromitujące stan lub nie powodujące jego ewolucji, jak i „pozytywne wyjątki”, które sprawdziły się w przeszłości i należy je zweryfikować. czy można je dostosować do teraźniejszości, a nie powielać;
• wykorzystując specyficzne specyfikacje techniczne modelu („Technika pogorszenia i/lub niepowodzenia”, „Technika przyszłego scenariusza / Poza problemem”, „Technika wspinaczkowa”), porządkuje kroki, które należy podjąć, zaczynając od uzgodniony cel i zejście do tyłu, aby konkretnie określić najmniejszy krok, jaki należy zrobić, doświadczany nie jako narzucony, ale jako wspólne i nieuniknione odkrycie.

Komunikacją, którą posługuje się, jest ta, która zamiast wyjaśniać, jest w stanie wywołać u ludzi uczucie, która jest w stanie dotrzeć i zarazić serce, zanim jeszcze zostanie zrozumiane przez intelekt. W tym polu komunikacyjnym dialektyka pozostawia pole do dialogu, a wyjaśnienia logiczno-relacyjne wyginają się, zwłaszcza w pierwszej fazie, przed dialog strategiczny; język opisowo-logiczny towarzyszy analogicznemu.

Komunikacja strategiczna jako wehikuł zmiany polega na tym, by umieć wzbogacić wizję rozmówcy, a nie odbierać, skierować perspektywę w pożądanym kierunku, wychodząc od jej rzeczywistości. Język werbalny, niewerbalny i parawerbalny staje się idealną syntezą nie tylko po to, aby ludzie rozumieli racjonalnie, ale przede wszystkim, aby rozmówca czuł się sugestywny i aby miał oczy, aby zobaczyć ten zakątek rzeczywistości, którego nie mógł zobaczyć ze swojej perspektywy .

W każdej strategicznej interwencji, aby ustrukturyzować nową homeostazę lub sprawić, by istniejąca ewoluowała, konieczne jest połączenie Kartezjusza i Pascala, „uczenia się” i „zmiany”.

W zależności od kontekstu, możemy zdecydować, czy wstawić program uczący, czy zmieniający: jeśli system jest zablokowany, wstawię zmianę, która będzie wymagała wielokrotnego uczenia się w czasie, aby stała się akwizycją; jeśli natomiast nie znajdujemy się w sytuacji blokady, jak to często bywa w firmie, w której system choć powoli się rozwija, wstawię ścieżkę uczenia się, która dobrze zaplanowana nieuchronnie doprowadzi do zmiany.

Ostatecznym celem każdej interwencji, niezależnie od tego, czy zaczyna się od jednej, czy od drugiej, pozostaje „nabycie” funkcjonalnego i skutecznego sposobu postrzegania i reagowania na rzeczywistość. Fundamentem logiki strategicznej jest opracowanie modeli interwencji w oparciu o cel do osiągnięcia, dostosowując rozwiązanie do charakterystyki problemu, a nie przygotowywanie ich na podstawie teorii odnoszących się do charakteru danego zjawiska (Nardone, 2009). .

Model można odrzucić w różnych obszarach: psychoterapii, coachingu, doradztwie biznesowym, poprawie wydajności, treningu, zgodnie ze sztuką „ciągłej zmiany, pozostając tym samym”.

Możliwe światy interwencji są tylko pozornie różne: ich dynamika czyni z nich wszystkie pola działania dla rozwiązywania problemów, zarządzania relacjami i komunikacji oraz osiągania celów. Każdy obszar nie ogranicza drugiego, ale dodaje do Modelu wizję ciągłej i ciągłej zmiany: niezbędny element, aby badania nie były tylko badaniami, ale badaniami-interwencją.

Niezależnie od tego, czy podchodzisz do Modelu jako trener czy uczeń, terapeuta czy pacjent, konsultant czy klient/klient, trener czy coache, najwyższym celem według starożytnej mądrości jest „wygrać bez walki”: osoba staje się tak zdolna do posługiwania się modelem, który sama staje się wzorem, zmieniając swój sposób odnoszenia się do siebie, innych i świata.

Tak wiele zostało zrobione, kawałek historii napisany trzydzieści lat po narodzinach Centrum Terapii Strategicznej Arezzo, ale droga jest nieskończona i kontynuując słowa Bertranda Russela: „Nauka może wyznaczać granice wiedzy, ale nie powinna ograniczać wyobraźni”.

 

dr Maria Nucera (Oficjalny Psycholog-Psychoterapeuta Ośrodka Terapii Strategicznej)

bibliografia

Anonimowy (1990), 36 forteli. Chińska sztuka wygrywania, Przewodnik redakcyjny, Neapol.
De Shazer, S. (1985), Keys to solution in short therapy, Norton, New York (tr. It. Keys to solution in short therapy, Astrolabio, Rome, 1986).
Milanese, R., Mordazzi, P. (2007), Coaching strategiczny. Przekształcanie ograniczeń w zasoby, Ponte alle Grazie, Mediolan.
Nardone, G. (1995), „Poznanie problemu poprzez jego rozwiązanie: patogenne systemy percepcyjno-reaktywne i psychoterapia strategiczna”, w: G. Pagliaro, M. cesa-Bianchi (red.), Nowe perspektywy w psychoterapii i modelach interakcyjno-poznawczych , Angeli, Mediolan.
Nardone, G. (2003), Jeździć na własnym tygrysie, Ponte alle Grazie, Mediolan.
Nardone, G. (2009), Kieszonkowe strategiczne rozwiązywanie problemów. Sztuka znajdowania rozwiązań nierozwiązywalnych problemów, Ponte alle Grazie, Mediolan.
Nardone, G. (2015), Szlachetna sztuka perswazji. Magia słów i gestów, Ponte alle Grazie, Mediolan.
Nardone, G., Balbi, E. (2007), Żegluj po morzu bez znajomości nieba. Lekcje na temat zmiany terapeutycznej i nietypowej logiki, Ponte alle Grazie, Mediolan. Nardone, G., Mariotti, R., Milanese, R., Fiorenza, A. (2000), Terapia chorego towarzystwa, Ponte alle Grazie, Mediolan.
Nardone, G., Salvini, A. (2004), Dialog strategiczny. Komunikowanie się przez przekonywanie: zaawansowane techniki zmiany, Ponte alle Grazie, Mediolan.
Pascal, B. (1962), Myśli, Einaudi, Turyn.
Watzlawick, P., Beavin, JH, Jackson, Don D. (1967), Pragmatyka komunikacji międzyludzkiej: studium wzorców interakcji, patologii i paradoksów, WW Norton and Co, New York (tr. It. Study of Interactive Models, patologie i paradoksy, Astrolabe, Rzym 1976).