Arta rezolvării strategice a problemelor: cunoașterea unei probleme prin soluționarea ei

După cum a susținut Einstein: „Este nevoie de un nou mod de gândire pentru a rezolva problemele produse de vechiul mod de a gândi”.

În Evul Mediu, un maestru al artei războiului chinez a călătorit prin Europa; oaspete al unui prinț el s-a trezit participând la un turneu cavaleresc. La acea vreme, campionii diferitelor regate și principate se ciocneau în turnee cavalerești, permițând evitarea războaielor sau hotărând cu cine trebuia să se căsătorească cu fiica domnitorului. Înainte de începerea ciocnirilor cavalerești, maestrul și-a cerut oaspeților să clarifice modul de funcționare a turneului și aceștia le-au explicat că turneul s-a bazat pe ciocnirea celor mai buni trei campioni ai celor două principate, adică: mai întâi primii doi cavaleri s-au ciocnit, apoi cei doi al doilea călăreți, în cele din urmă doi al treilea călăreți. Echipa cu cele mai multe victorii ar câștiga. În acest moment, maestrul de război chinez a cerut să poată face o sugestie și, prin urmare, i-a propus prințului său: „Pune-l pe al treilea campion să lupte cu primul, primul cu al doilea, al doilea cu al treilea. Vei câștiga de două din trei ori chiar dacă ai pierdut primul duel. Și așa a fost.

Această poveste ne ajută să prezentăm Rezolvarea strategică avansată a problemelor, adică arta de a folosi trucuri pentru a rezolva probleme, obținând rezultatul maxim cu efortul minim.

Celebrul epistemolog Karl Popper (1972) a indicat că procesul cercetării științifice și pașii care au condus la descoperirile sale sunt după cum urmează:

dai peste o problemă;
sunt studiate toate încercările făcute ca soluții;
se cauta solutii alternative;
se aplică;
efectele sunt măsurate;
strategia este ajustată până când este eficientă.

Putem considera acest iter fundamentul oricărui proces de Rezolvarea problemelor, o metodă riguroasă de găsire a soluțiilor la probleme, în funcție de fazele care sunt urmate în cadrul proceselor de cercetare științifică. În timp ce știința are sarcina de a da explicații fenomenelor pe care le studiază, Problem Solving reprezintă „tehnologia de a găsi soluții”, adică metodele care permit atingerea unor obiective specifice.

Il rezolvator strategic de probleme este deci preocupată de căutarea soluţiei şi nu a explicaţiei. Cu alte cuvinte: soluțiile sunt cele care explică problemele și nu invers. Detectarea și studierea a ceea ce nu a funcționat și încă nu dă rezultate, precum și a ceea ce a funcționat și ar putea fi în continuare eficient, înseamnă că atenția este concentrată pe dinamica actuală a persistenței și schimbării problemei, mai degrabă decât asupra cauzelor trecute. legate de pregătirea acestuia.

Tocmai prin acțiuni și intervenții în domeniul clinic, managerial, artistic și sportiv, profesorul Giorgio Nardone a dezvoltat o metodă aparent foarte simplă: rezolvarea avansată a problemelor strategice.

Pentru a descrie mai bine arta rezolvării strategice a problemelor, rezumăm pașii principali mai jos.

„Plecă mai târziu pentru a ajunge mai devreme”, vechea înțelepciune chineză: defineste problema

Primul pas al soluționării strategice a problemelor este definiți problema cu atenție și pragmatic, investigarea ce înseamnă persoana când vorbește despre problemă, cum se manifestă, pe cine implică. Definirea problemei ne trage în cuie la o procedură riguroasă, care ne ferește de influența nefastă a ideilor noastre anterioare și de interpretările înșelătoare.

„Nu există vânt favorabil pentru marinarul care nu știe încotro să meargă”, Seneca: de acord asupra scopului

După ce am definit problema în modul cel mai descriptiv și concret, procedăm cu definirea scopului de atins, sau care ar fi modificările concrete care, odată făcute, ar face clar că problema a fost rezolvată.

„Cu cele mai bune intenții se obțin de cele mai multe ori cele mai rele efecte” Oscar Wilde: evalua solutiile incercate

În continuare sunt identificate atât soluțiile care au avut succes, cât și soluțiile eșuate puse în aplicare pentru a rezolva problema în cauză: încercările de soluții disfuncționale care alimentează problema. Solutiile incercate pot fi strategii constiente sau actiuni/reactii inconstiente, modalitati de comunicare, actiuni, ganduri si trebuie analizate si relevate in mecanismul lor de intretinere si alimentare a problemei. Majoritatea oamenilor continuă să mențină și să cultive problema prin implementarea acelorași strategii pe care le-au aplicat cu succes în trecut. Tocmai pentru că ființa umană tinde să stabilească echilibre și să le mențină, el susține și ceea ce ne-a permis să avem succes în trecut, chiar dacă nu mai este funcțional. Investigarea a tot ceea ce nu a avut succes ne permite să fim concentrați pe dinamica concretă care menține o problemă sau care, invers, o poate schimba.

„Dacă vrei să îndrepti ceva, mai întâi învață toate modalitățile de a-l răsuci mai tare” înțelepciunea chineză veche: „tehnica cum să devină mai rău”

Tehnica „how to get worse” facilitează analiza încercărilor de soluții disfuncționale și ne permite să identificăm toate modalitățile de a se înrăutăți, generând un efect contradictoriu și/sau paradoxal. Mintea creează o reacție aversivă spontană, o evitare spontană a comportamentelor peiorative; mai mult, de obicei, cu cât cineva împinge mai mult mintea în acea direcție, cu atât mai multe soluții alternative vin în minte.

Merită să ne amintim că această întrebare strategică a fost folosită de cei mai mari inventatori: Arhimede, Leonardo da Vinci, Edison. Când Edison a fost întrebat: „Dar este adevărat că ai eșuat de 2000 de ori în încercarea de a crea becul” el a răspuns: „nu, am reușit să eșuez în mod deliberat de 2000 de ori pentru a avea succes data viitoare”. Această tehnică se aplică atât cu pacienții, cu sportivii, cât și cu managerii de top din companie pentru că ne permite și să evidențiem ceea ce a făcut și ar putea face persoana pentru a alimenta și mai mult problema. Prin urmare, este o modalitate de a ocoli rezistența, de a debloca resurse și de a activa creativitatea.

„Nu aștepta momentul potrivit: creează-l” GB Shaw: „tehnica scenariului dincolo de problemă”:

Tehnica scenariului dincolo de problemă permite definirea tuturor caracteristicilor situației ideale după efectuarea schimbării strategice; este o modalitate de a depista în mod concret caracteristicile „realității ideale”, ale scopului de atins, ne permite să identificăm micile acte care trebuie efectuate pentru a depăși problema, favorizând deplasarea atenției subiectului „de la problematică”. prezent" la "viitor, nicio problemă".

„Fiecare călătorie de o mie de mile începe cu un pas mic.” Lao Tse: „tehnica alpinistului”

Tehnica alpinistului își trage numele de la ceea ce fac ghizii montani experimentați pentru a planifica o escaladă pe munte. În loc să plece de la baza muntelui, studiind poteca de urmat, pornesc de la vârf până ajungând, înapoi, la cel mai mic pas de făcut.

Atunci când ai de rezolvat o problemă complexă, pentru a construi o strategie eficientă, cât și eficientă, este util să pleci de la obiectivul pe care să îl atingi pentru a ajunge la punctul de plecare, împărțind obiectivul într-o serie de micro-țeluri.

În concluzie, putem spune că rezolvarea strategică avansată a problemelor este o metodă care ne permite să avem un ghid riguros, dar creativ pentru rezolvarea problemelor complexe. Această procedură depășește ideea rațională de „a cunoaște pentru a schimba”, înlocuind-o cu „a schimba pentru a cunoaște”. Trecem de la căutarea cauzelor la definirea funcționării problemei. Nu explicațiile fenomenelor duc la soluții, ci soluțiile care funcționează ne conduc înapoi la explicații.

După cum ne spune Kurt Lewin: „Dacă vrei să știi cum funcționează ceva, încearcă să schimbi modul în care funcționează”.

Dr. Veronica Aloisio

Psihoterapeut, Coach, Cercetător Oficial și Profesor al Centrului de Terapie Strategică

Bibliografie

Lao Tse. (1961). Tao te ching. Torino: Bollati Boringhieri.

Lewin, K. (1965). Teoria dinamică a personalității. Florența: Articulații.

Milanese, R. & Mordazzi, P. (2007). Coaching strategic. Transformă limitele în resurse. Milano: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Milanese, R. (2018). Schimbare strategică: cum să-i faci pe oameni să-și schimbe sentimentele și acțiunile. Milano: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2009). Rezolvarea strategică a problemelor de buzunar. Arta de a găsi soluții la probleme de nerezolvat. Milano: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Balbi, E. (2007). Navigați pe mare fără a cunoaște cerul. Lecții despre schimbarea terapeutică și logica neobișnuită. Milano: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2007). Schimbați ochii, atingeți inima. Milano: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2003). Călărește-ți propriul tigru. Milano: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Watzlawick, P. (1990). Arta schimbării: rezolvarea problemelor psihologice personale și interpersonale într-un timp scurt. Milano: Ponte alle Grazie.

Popper, KR (2001). Toată viața este o problemă de rezolvat. Milano: Bompiani.

Seneca, LA (1933). Scrisorile către Lucilius. Milano: BUR.

Wilde, O. (1980). Aforisme. Milano: Mondadori.