Rigor și creativitate: modelul strategic în acțiune în diferitele contexte operaționale

Cu siguranță, zeii nu au dezvăluit totul muritorilor de la început, dar, cercetând, oamenii au găsit treptat ce era mai bun.".
(Xenofan)

Pare contraintuitiv să credem că un model teoretico-aplicativ poate fi un instrument de intervenție în contexte atât de diferite: cum poate fi folosit în mediul clinic, al afacerilor, al sportului sau al școlii?
Nu este evident, chiar și pentru ochiul mai puțin experimentat, că un pacient este diferit de un sportiv, un manager sau un grup de lucru?

Deși răspunsul pare evident, ascunde ceva extraordinar: sunt sisteme pe cât de diferite între ele, pe atât de unanime în cererea lor în fața necesității unei intervenții: „Schimba-ma fara sa ma schimbi".

Aceasta este cererea precisă care stă în spatele fiecărei intervenții de schimbare pe care ne trezim să o desfășurăm, fie că suntem în companie, într-o clinică de psihiatrie, într-un context organizațional de orice fel, fie că clientul, clientul, pacientul nostru este un singur. persoană sau un grup.

De ce oamenii sau un sistem rezistă schimbării în ciuda poftei cererii pentru o intervenție decisivă sau pentru îmbunătățire/îmbunătățire? In fiecare context, unic prin fiinta si cu caracteristici distinctive ale sectorului sau, intalnim rezistenta la schimbare pentru principiul homeostaziei.

După cum ne învață fiziologul francez Claude Bernarde homeostazia este tendința naturală de a atinge o stabilitate relativă care unește toate organismele vii, pentru care acest regim dinamic trebuie menținut în timp, chiar și atunci când condițiile externe variază, prin mecanisme precise de autoreglare. Orice strategie, chiar dacă reușită din punct de vedere tehnic și studiată meticulos în detaliu, devine de neatins și este respinsă prin ciocnirea cu un sistem care tinde să-și mențină propriul echilibru, indiferent dacă este funcțional sau nu, datorită principiului homeostaziei.

Modelul de George Nardone, declinat în formele sale pentru a se potrivi în contextul operațional particular, este capabil să ocolească acest mecanism structurat pentru a face din schimbarea dorită nu doar un scop realizabil, ci o consecință naturală și inevitabilă.

Personalitatea Modelului se exprimă în caracteristicile rezolvării problemelor riguroase evoluate și ale comunicării strategice înțelepte care se amestecă între ele, pentru a atinge obiectivul convenit și/sau a depăși problema definită, în pașii inteligent structurați și planificați care acoperă tehnologia. a intervenţiei.cu magia schimbării.

Specialistul Strategic folosește logica neobișnuită, arhitecții retorici și arta stratagemei pentru a realiza validitatea intervenției.
Logica neobișnuită, bazată pe sugestia unor stratageme antice și în același timp foarte moderne, zdruncina convingerile noastre raționale și oferă soluții neașteptat de simple la probleme de natură disparată (Nardone, 2009).

Competența Strategiei este de a trece prin fazele de rezolvarea avansată a problemelor cu rigoare și flexibilitate:

• definește problema și/sau convine asupra obiectivului care trebuie atins concentrându-se pe „cum funcționează problema” mai degrabă decât pe „de ce există”, păstrând atenția către un prezent în care să găsești soluții mai degrabă decât către un trecut în care să identifici vinovati;
• analizează și evaluează încercările făcute de a schimba situația, atât „încercările de soluții” care cumva nu au funcționat, compromițând starea sau nefăcând-o să evolueze, cât și „excepțiile pozitive” care au funcționat în trecut și este necesar să se verifice dacă pot fi mai degrabă adaptate la prezent decât replicate;
• folosind specificațiile tehnice specifice modelului („Tehnica cum să se înrăutățească și/sau să eșueze”, „Tehnica scenariului viitor/Dincolo de problemă”, „Tehnica alpinismului”), structurează pașii care trebuie parcurși pornind de la scop agreat și coborând spre înapoi pentru a defini în mod concret cel mai mic pas care trebuie făcut, trăit nu ca unul impus, ci ca o descoperire comună și inevitabilă.

Comunicarea pe care o folosește este cea care, mai degrabă decât să explice, este capabilă să-i facă pe oameni să simtă, cea capabilă să ajungă și să infecteze inima chiar înainte de a fi înțeleasă de intelect. În acest câmp comunicativ, dialectica lasă loc dialogicului, iar explicațiile logico-relaționale se îndoaie, mai ales în prima fază, în fața dialog strategic; limbajul descriptiv-logic îl suportă pe cel analogic.

Comunicarea strategică ca vehicul al schimbării constă în a ști să adaugi la viziunea interlocutorului și nu în a lua, a direcționa perspectiva în direcția dorită, plecând de la realitatea ei. Limbajul verbal, non-verbal și paraverbal devin o sinteză perfectă nu numai pentru a-i face pe oameni să înțeleagă rațional, ci mai presus de toate pentru a-l face pe interlocutor să se simtă sugestiv și să-l determine pe interlocutor să aibă ochi să vadă acel colț de realitate pe care nu-l putea vedea din perspectiva lui. .

În fiecare intervenție strategică, pentru a ajunge la structurarea unei noi homeostazie sau pentru a o face pe cea existentă să evolueze, este necesar să punem împreună Descartes și Pascal, „învățare” și „schimbare”.

În funcție de context, putem decide dacă să inserăm un program de învățare sau să schimbăm: dacă un sistem este blocat, voi insera o modificare care va necesita învățarea repetată în timp pentru a deveni achiziție; dacă, în schimb, nu ne aflăm într-o situație blocată, așa cum se întâmplă adesea într-o companie, în care sistemul, deși încet, progresează, voi insera un parcurs de învățare care, dacă este bine planificat, va duce inevitabil la schimbare.

Scopul final al oricărei intervenții, fie că pleacă de la una sau de la alta, rămâne „achiziția” unui mod de percepere și reacție la realitatea funcțional și eficient. Fundamentul logicii strategice este dezvoltarea unor modele de intervenție bazate pe obiectivul de atins, adaptând soluția la caracteristicile problemei, mai degrabă decât pregătirea lor pe baza unor teorii referitoare la natura fenomenului dat (Nardone, 2009). .

Modelul poate fi declinat în diferite domenii: Psihoterapie, Coaching, Consultanță în afaceri, Îmbunătățirea performanței, Training, urmând arta stratagemei de a „schimba constant, rămânând același”.

Lumile posibile de intervenție sunt doar aparent diferite: dinamica lor le face pe toate domeniile de acțiune pentru rezolvarea problemelor, managementul relațiilor și comunicării și atingerea obiectivelor. Fiecare domeniu nu îl limitează pe celălalt, ci se adaugă la Model, într-o viziune a schimbării continue și continue: un element esențial pentru a face cercetarea nu doar cercetare, ci cercetare-intervenție.

Indiferent dacă abordați Modelul ca trainer sau învățat, terapeut sau pacient, consultant sau client/client, antrenor sau coachee, cel mai înalt obiectiv conform înțelepciunii străvechi este „a câștiga fără a lupta”: persoana devine atât de capabilă să folosească modelul care însuși devine model, schimbându-și modul de a se raporta la sine, cu ceilalți și cu lumea.

S-au făcut atât de multe, o bucată de istorie scrisă la treizeci de ani de la nașterea lui Centrul de terapie strategică din Arezzo, dar drumul este nesfârșit și, reluând cuvintele lui Bertrand Russel: „Știința poate pune limite cunoașterii, dar nu ar trebui să pună limite imaginației”.

 

Dr. Maria Nucera (Psiholog-Psihoterapeut Oficial al Centrului de Terapie Strategică)

Bibliografie

Anonim (1990), Cele 36 de stratageme. Arta chineză de a câștiga, Ghidul editorilor, Napoli.
De Shazer, S. (1985), Keys to solution in brief therapy, Norton, New York (tr. It. Keys to solution in brief therapy, Astrolabio, Roma, 1986).
Milanese, R., Mordazzi, P. (2007), Coaching strategic. Transformarea limitelor în resurse, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G. (1995), „Cunoașterea unei probleme prin soluția sa: sisteme perceptive-reactive patogenice și psihoterapie strategică”, în G. Pagliaro, M. cesa-Bianchi (ed.), Noi perspective în psihoterapie și modele interactive-cognitive. , Angeli, Milano.
Nardone, G. (2003), Călărește-ți propriul tigru, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G. (2009), Rezolvarea strategică a problemelor de buzunar. Arta de a găsi soluții la probleme de nerezolvat, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G. (2015), Nobila artă a persuasiunii. Magia cuvintelor și a gesturilor, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G., Balbi, E. (2007), Navigați pe mare fără a cunoaște cerul. Lecții despre schimbarea terapeutică și logica neobișnuită, Ponte alle Grazie, Milano. Nardone, G., Mariotti, R., Milanese, R., Fiorenza, A. (2000), The therapy of the sick company, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G., Salvini, A. (2004), Dialogul strategic. Comunicarea prin convingere: tehnici avansate de schimbare, Ponte alle Grazie, Milano.
Pascal, B. (1962), Gânduri, Einaudi, Torino.
Watzlawick, P., Beavin, JH, Jackson, Don D. (1967), Pragmatics of human communication: a study on interactional patterns, pathologies and paradoxs, WW Norton and Co, New York (tr. It. Study of interactive models, patologii și paradoxuri, Astrolabe, Roma, 1976).