Rigor și creativitate: modelul strategic în acțiune în diferitele contexte operaționale

Cu siguranță, zeii nu au dezvăluit totul muritorilor de la început, dar, cercetând, oamenii au găsit treptat ce era mai bun.".
(Xenofan)

Pare contraintuitiv să credem că un model teoretico-aplicativ poate fi un instrument de intervenție în contexte atât de diferite: cum poate fi folosit în mediul clinic, al afacerilor, al sportului sau al școlii?
Nu este evident, chiar și pentru ochiul mai puțin experimentat, că un pacient este diferit de un sportiv, un manager sau un grup de lucru?

Chiar dacă răspunsul pare evident, el ascunde ceva extraordinar: sunt sisteme la fel de diferite unele de altele pe cât sunt unanime în cererea lor atunci când se confruntă cu nevoia de intervenție: „ Schimbați-mă fără să mă schimbați !”.

Aceasta este cererea precisă care stă în spatele fiecărei intervenții de schimbare pe care ne trezim să o desfășurăm, fie că suntem în companie, într-o clinică de psihiatrie, într-un context organizațional de orice fel, fie că clientul, clientul, pacientul nostru este un singur. persoană sau un grup.

De ce oamenii sau un sistem rezistă schimbării în ciuda poftei cererii pentru o intervenție decisivă sau pentru îmbunătățire/îmbunătățire? In fiecare context, unic prin fiinta si cu caracteristici distinctive ale sectorului sau, intalnim rezistenta la schimbare pentru principiul homeostaziei.

Așa cum ne-a învățat fiziologul francez Claude Bernarde , homeostazia este tendința naturală de a atinge o stabilitate relativă comună tuturor organismelor vii, pentru care acest regim dinamic trebuie menținut în timp, chiar și în fața condițiilor externe în schimbare, prin mecanisme precise de autoreglare. Orice strategie, oricât de reușită din punct de vedere tehnic și studiată meticulos, devine impracticabilă și este respinsă atunci când se ciocnește cu un sistem care se străduiește să-și mențină propriul echilibru, fie el funcțional sau nu, conform principiului homeostaziei.

Modelul lui Giorgio Nardone , adaptat pentru a se încadra într-un anumit context operațional, este capabil să ocolească acest mecanism structurat pentru a face din schimbarea dorită nu doar un obiectiv realizabil, ci o consecință naturală și inevitabilă.

Personalitatea Modelului se exprimă în caracteristicile rezolvării problemelor riguroase evoluate și ale comunicării strategice înțelepte care se amestecă între ele, pentru a atinge obiectivul convenit și/sau a depăși problema definită, în pașii inteligent structurați și planificați care acoperă tehnologia. a intervenţiei.cu magia schimbării.

Specialistul Strategic folosește logica neobișnuită, arhitecții retorici și arta stratagemei pentru a realiza validitatea intervenției.
Logica neobișnuită, bazată pe sugestia unor stratageme antice și în același timp foarte moderne, zdruncina convingerile noastre raționale și oferă soluții neașteptat de simple la probleme de natură disparată (Nardone, 2009).

Expertiza expertului strategic constă în parcurgerea fazelor rezolvării avansate a problemelor cu rigoare și flexibilitate:

• definește problema și/sau convine asupra obiectivului care trebuie atins concentrându-se pe „cum funcționează problema” mai degrabă decât pe „de ce există”, păstrând atenția către un prezent în care să găsești soluții mai degrabă decât către un trecut în care să identifici vinovati;
• analizează și evaluează încercările făcute de a schimba situația, atât „încercările de soluții” care cumva nu au funcționat, compromițând starea sau nefăcând-o să evolueze, cât și „excepțiile pozitive” care au funcționat în trecut și este necesar să se verifice dacă pot fi mai degrabă adaptate la prezent decât replicate;
• folosind specificațiile tehnice specifice modelului („Tehnica cum să se înrăutățească și/sau să eșueze”, „Tehnica scenariului viitor/Dincolo de problemă”, „Tehnica alpinismului”), structurează pașii care trebuie parcurși pornind de la scop agreat și coborând spre înapoi pentru a defini în mod concret cel mai mic pas care trebuie făcut, trăit nu ca unul impus, ci ca o descoperire comună și inevitabilă.

Comunicarea pe care o folosește este una care, mai degrabă decât să explice, este capabilă să facă pe cineva să simtă, una care poate ajunge și atinge inima chiar înainte de a fi înțeleasă de intelect. În acest domeniu al comunicării, dialectica cedează locul dialogicii, iar explicațiile logico-relaționale cedează, mai ales în faza inițială, dialogului strategic ; limbajul descriptiv-logic completează limbajul analogic.

Comunicarea strategică ca vehicul al schimbării constă în a ști să adaugi la viziunea interlocutorului și nu în a lua, a direcționa perspectiva în direcția dorită, plecând de la realitatea ei. Limbajul verbal, non-verbal și paraverbal devin o sinteză perfectă nu numai pentru a-i face pe oameni să înțeleagă rațional, ci mai presus de toate pentru a-l face pe interlocutor să se simtă sugestiv și să-l determine pe interlocutor să aibă ochi să vadă acel colț de realitate pe care nu-l putea vedea din perspectiva lui. .

În fiecare intervenție strategică, pentru a ajunge la structurarea unei noi homeostazie sau pentru a o face pe cea existentă să evolueze, este necesar să punem împreună Descartes și Pascal, „învățare” și „schimbare”.

În funcție de context, putem decide dacă să inserăm un program de învățare sau să schimbăm: dacă un sistem este blocat, voi insera o modificare care va necesita învățarea repetată în timp pentru a deveni achiziție; dacă, în schimb, nu ne aflăm într-o situație blocată, așa cum se întâmplă adesea într-o companie, în care sistemul, deși încet, progresează, voi insera un parcurs de învățare care, dacă este bine planificat, va duce inevitabil la schimbare.

Scopul final al oricărei intervenții, fie că pleacă de la una sau de la alta, rămâne „achiziția” unui mod de percepere și reacție la realitatea funcțional și eficient. Fundamentul logicii strategice este dezvoltarea unor modele de intervenție bazate pe obiectivul de atins, adaptând soluția la caracteristicile problemei, mai degrabă decât pregătirea lor pe baza unor teorii referitoare la natura fenomenului dat (Nardone, 2009). .

Modelul poate fi declinat în diferite domenii: Psihoterapie, Coaching, Consultanță în afaceri, Îmbunătățirea performanței, Training, urmând arta stratagemei de a „schimba constant, rămânând același”.

Lumile posibile de intervenție sunt doar aparent diferite: dinamica lor le face pe toate domeniile de acțiune pentru rezolvarea problemelor, managementul relațiilor și comunicării și atingerea obiectivelor. Fiecare domeniu nu îl limitează pe celălalt, ci se adaugă la Model, într-o viziune a schimbării continue și continue: un element esențial pentru a face cercetarea nu doar cercetare, ci cercetare-intervenție.

Indiferent dacă abordați Modelul ca trainer sau învățat, terapeut sau pacient, consultant sau client/client, antrenor sau coachee, cel mai înalt obiectiv conform înțelepciunii străvechi este „a câștiga fără a lupta”: persoana devine atât de capabilă să folosească modelul care însuși devine model, schimbându-și modul de a se raporta la sine, cu ceilalți și cu lumea.

S-au realizat multe, o bucată de istorie scrisă la treizeci de ani de la nașterea Centrului de Terapie Strategică din Arezzo, dar călătoria este nesfârșită și, pentru a împrumuta cuvintele lui Bertrand Russell: „Știința poate pune limite cunoașterii, dar nu ar trebui să pună limite imaginației.”

 

Dr. Maria Nucera (Psiholog-Psihoterapeut Oficial al Centrului de Terapie Strategică)

Bibliografie

Anonim (1990), Cele 36 de stratageme. Arta chineză de a câștiga, Ghidul editorilor, Napoli.
De Shazer, S. (1985), Keys to solution in brief therapy, Norton, New York (tr. It. Keys to solution in brief therapy, Astrolabio, Roma, 1986).
Milanese, R., Mordazzi, P. (2007), Coaching strategic. Transformarea limitelor în resurse, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G. (1995), „Cunoașterea unei probleme prin soluția sa: sisteme perceptive-reactive patogenice și psihoterapie strategică”, în G. Pagliaro, M. cesa-Bianchi (ed.), Noi perspective în psihoterapie și modele interactive-cognitive. , Angeli, Milano.
Nardone, G. (2003), Călărește-ți propriul tigru, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G. (2009), Rezolvarea strategică a problemelor de buzunar. Arta de a găsi soluții la probleme de nerezolvat, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G. (2015), Nobila artă a persuasiunii. Magia cuvintelor și a gesturilor, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G., Balbi, E. (2007), Navigați pe mare fără a cunoaște cerul. Lecții despre schimbarea terapeutică și logica neobișnuită, Ponte alle Grazie, Milano. Nardone, G., Mariotti, R., Milanese, R., Fiorenza, A. (2000), The therapy of the sick company, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G., Salvini, A. (2004), Dialogul strategic. Comunicarea prin convingere: tehnici avansate de schimbare, Ponte alle Grazie, Milano.
Pascal, B. (1962), Gânduri, Einaudi, Torino.
Watzlawick, P., Beavin, JH, Jackson, Don D. (1967), Pragmatics of human communication: a study on interactional patterns, pathologies and paradoxs, WW Norton and Co, New York (tr. It. Study of interactive models, patologii și paradoxuri, Astrolabe, Roma, 1976).