Prísnosť a kreativita: strategický model v praxi v rôznych operačných kontextoch

"Bohovia určite neodhalili smrteľníkom všetko hneď od začiatku, no ľudia bádaním postupne našli to najlepšie.".
(Xenofanes)

Zdá sa kontraintuitívne myslieť si, že teoreticko-aplikačný model môže byť intervenčným nástrojom v takých rôznych kontextoch: ako sa dá použiť v klinickom, obchodnom, športovom alebo školskom svete?
Nie je ani menej skúsenému oku zrejmé, že pacient je iný ako športovec, manažér alebo pracovná skupina?

Aj keď sa odpoveď zdá byť zrejmá, skrýva niečo mimoriadne: sú to systémy, ktoré sa od seba líšia natoľko, že sú jednotné vo svojej požiadavke, keď čelia potrebe intervencie: „ Zmeňte ma bez toho, aby ste ma zmenili !“.

Toto je presná požiadavka, ktorá stojí za každým zásahom zmeny, ktorý vykonávame, či už sme v spoločnosti, na psychiatrickej klinike, v organizačnom kontexte akéhokoľvek druhu, alebo či je náš klient, klient, pacient jediný. osoba alebo skupina.

Prečo sa ľudia alebo systém bránia zmenám napriek tomu, že túžia po rozhodnom zásahu alebo po zlepšení/vylepšení? V každom kontexte, ktorý je jedinečný svojou bytosťou a charakteristickými črtami svojho sektora, nachádzame odpor voči zmene princípu homeostázy.

Ako nás učil francúzsky fyziológ Claude Bernarde , homeostáza je prirodzená tendencia dosiahnuť relatívnu stabilitu spoločnú pre všetky živé organizmy, pre ktorú sa tento dynamický režim musí v priebehu času udržiavať, a to aj napriek meniacich sa vonkajším podmienkam, prostredníctvom presných samoregulačných mechanizmov. Akákoľvek stratégia, nech je akokoľvek technicky úspešná a dôkladne preštudovaná, sa stáva neuskutočniteľnou a je odmietnutá, keď narazí na systém, ktorý sa snaží udržiavať si vlastnú rovnováhu, či už funkčnú alebo nie, podľa princípu homeostázy.

Model Giorgia Nardoneho , prispôsobený konkrétnemu operačnému kontextu, dokáže obísť tento štruktúrovaný mechanizmus a urobiť z požadovanej zmeny nielen dosiahnuteľný cieľ, ale aj prirodzený a nevyhnutný dôsledok.

Osobnosť modelu je vyjadrená v charakteristikách dôsledne vyvinutého riešenia problémov a múdrej strategickej komunikácie, ktoré sú zmiešané, aby sa dosiahol dohodnutý cieľ a / alebo prekonal definovaný problém, v šikovne štruktúrovaných a plánovaných krokoch, ktoré zakrývajú technológiu. zásahu.s mágiou zmeny.

Strategický špecialista využíva neobyčajnú logiku, rétorických architektov a umenie úskoku, aby si uvedomil opodstatnenosť zásahu.
Neobyčajná logika, založená na sugescii dávnych a zároveň veľmi moderných lsti, otriasa naším racionálnym presvedčením a ponúka nečakane jednoduché riešenia problémov nesúrodého charakteru (Nardone, 2009).

Odbornosťou strategického experta je prejsť fázami pokročilého riešenia problémov s dôslednosťou a flexibilitou:

• definuje problém a/alebo súhlasí s cieľom, ktorý sa má dosiahnuť, zameraním sa na „ako problém funguje“ a nie na „prečo existuje“, pričom pozornosť upriami na prítomnosť, v ktorej možno nájsť riešenia, a nie na minulosť, v ktorej sa identifikuje vinníkov;
• analyzuje a vyhodnocuje pokusy o zmenu situácie, a to ako „pokusy o riešenia“, ktoré akosi nefungovali, kompromitovali stav alebo ho neprinútili k jeho vývoju, ako aj „pozitívne výnimky“, ktoré v minulosti fungovali a je potrebné overiť ak sa dajú skôr prispôsobiť súčasnosti ako replikovať;
• s využitím špecifických technických špecifikácií modelu ("Technika ako sa zhoršiť a/alebo zlyhať", "Technika budúceho scenára / nad rámec problému", "Technika lezenia"), štruktúruje kroky, ktoré treba podniknúť od dohodnutý cieľ a zostupom dozadu, aby sme konkrétne definovali najmenší krok, ktorý sa má vykonať, prežívaný nie ako vnútený, ale ako spoločný a nevyhnutný objav.

Komunikácia, ktorú používa, je skôr taká, ktorá namiesto vysvetľovania dokáže človeka precítiť, taká, ktorá dokáže dosiahnuť a dotknúť sa srdca ešte predtým, ako mu rozum porozumie. V tejto oblasti komunikácie dialektika ustupuje dialógu a logicko-relačné vysvetlenia, najmä v počiatočnej fáze, strategickému dialógu ; deskriptívny a logický jazyk dopĺňa analogický jazyk.

Strategická komunikácia ako prostriedok zmeny spočíva vo vedomí, ako pridať k vízii partnera, a nie v uberaní, nasmerovať perspektívu požadovaným smerom, vychádzajúc z jej reality. Verbálny, neverbálny a paraverbálny jazyk sa stáva dokonalou syntézou nielen preto, aby ľudia rozumeli rozumne, ale predovšetkým preto, aby sa účastník rozhovoru cítil sugestívne a viedol účastníka k tomu, aby mal oči vidieť ten kút reality, ktorý nemohol vidieť zo svojej perspektívy. .

Pri každom strategickom zásahu, aby sme sa dostali k štruktúre novej homeostázy alebo aby sa tá existujúca vyvinula, je potrebné spojiť Descarta a Pascala, „učenie“ a „zmenu“.

V závislosti od kontextu sa môžeme rozhodnúť, či vložíme program učenia alebo zmeny: ak je systém zablokovaný, vložím zmenu, ktorá si bude vyžadovať opakované učenie sa v priebehu času, aby sa stala akvizíciou; ak na druhej strane nie sme v zablokovanej situácii, ako sa to často stáva vo firme, kde systém, aj keď pomaly, napreduje, vložím cestu učenia, ktorá, ak je dobre naplánovaná, nevyhnutne povedie k zmene.

Konečným cieľom každého zásahu, či už vychádza z jedného alebo z druhého, zostáva „osvojenie si“ spôsobu vnímania a reagovania na realitu, ktorý je funkčný a účinný. Základom strategickej logiky je vyvinúť intervenčné modely založené na cieli, ktorý sa má dosiahnuť, pričom sa riešenie prispôsobí charakteristikám problému, a nie príprava na základe teórií týkajúcich sa povahy daného javu (Nardone, 2009). .

Model možno odmietnuť v rôznych oblastiach: Psychoterapia, Koučing, Podnikové poradenstvo, Zvyšovanie výkonu, Tréning, v súlade s umením „neustále sa meniť a pritom zostať rovnaký“.

Možné svety intervencie sú len zdanlivo odlišné: ich dynamika z nich robí všetky oblasti pôsobenia na riešenie problémov, riadenie vzťahov a komunikáciu a dosahovanie cieľov. Každá oblasť neobmedzuje druhú, ale dopĺňa Model vo vízii neustálej a nepretržitej zmeny: nevyhnutný prvok, aby výskum nebol len výskumom, ale výskumom – intervenciou.

Či už pristupujete k Modelu ako tréner alebo študent, terapeut alebo pacient, konzultant alebo klient/klient, kouč alebo kouč, najvyšším cieľom podľa starodávnej múdrosti je „vyhrať bez boja“: človek sa stane natoľko schopným používať model, že sám sa stáva modelom, mení svoj spôsob vzťahu k sebe, k iným a k svetu.

Veľa sa dosiahlo, kus histórie napísaný tridsať rokov po zrode Centra strategickej terapie v Arezze, ale cesta je nekonečná a, ak si požičiame slová Bertranda Russella: „Veda môže klásť hranice poznaniu, ale nemala by klásť hranice predstavivosti.“

 

Dr. Maria Nucera (oficiálna psychologička-psychoterapeutka Centra strategickej terapie)

Bibliografia

Anonym (1990), 36 úskokov. Čínske umenie víťaziť, Sprievodca editorov, Neapol.
De Shazer, S. (1985), Keys to solution in short therapy, Norton, New York (tr. It. Keys to solution in short therapy, Astrolabio, Rím, 1986).
Milanese, R., Mordazzi, P. (2007), Strategický koučing. Transformácia limitov na zdroje, Ponte alle Grazie, Miláno.
Nardone, G. (1995), "Poznanie problému prostredníctvom jeho riešenia: patogénne percepčno-reaktívne systémy a strategická psychoterapia", v G. Pagliaro, M. cesa-Bianchi (ed.), Nové perspektívy v psychoterapii a interaktívno-kognitívne modely , Angeli, Milan.
Nardone, G. (2003), Jazda na vlastnom tigrovi, Ponte alle Grazie, Miláno.
Nardone, G. (2009), Vreckové strategické riešenie problémov. Umenie nachádzať riešenia neriešiteľných problémov, Ponte alle Grazie, Miláno.
Nardone, G. (2015), Vznešené umenie presviedčania. Kúzlo slov a gest, Ponte alle Grazie, Miláno.
Nardone, G., Balbi, E. (2007), Plavte sa po mori bez vedomia oblohy. Lekcie o terapeutickej zmene a neobyčajnej logike, Ponte alle Grazie, Miláno. Nardone, G., Mariotti, R., Milanese, R., Fiorenza, A. (2000), Terapia chorej spoločnosti, Ponte alle Grazie, Miláno.
Nardone, G., Salvini, A. (2004), Strategický dialóg. Komunikácia presviedčaním: pokročilé techniky na zmenu, Ponte alle Grazie, Miláno.
Pascal, B. (1962), Myšlienky, Einaudi, Turín.
Watzlawick, P., Beavin, JH, Jackson, Don D. (1967), Pragmatika ľudskej komunikácie: štúdia o interakčných vzorcoch, patológiách a paradoxoch, WW Norton and Co, New York (tr. It. Štúdium interaktívnych modelov, patológie a paradoxy, Astroláb, Rím, 1976).