Строгість і креативність: стратегічна модель в дії в різних операційних контекстах

"Боги, звичайно, не відкривали смертним усе з самого початку, але, досліджуючи, люди поступово знайшли найкраще.».
(Ксенофан)

Думка про те, що теоретико-прикладна модель може бути інструментом втручання в таких різних контекстах, здається нерозумною: як її можна використовувати в клініці, бізнесі, спорті чи школі?
Хіба навіть для менш досвідченого ока не очевидно, що пацієнт відрізняється від спортсмена, керівника чи робочої групи?

Навіть якщо відповідь здається очевидною, вона приховує щось надзвичайне: це системи, настільки ж різні одна від одної, наскільки вони одностайні у своєму вимозі, коли стикаються з необхідністю втручання: « Зміни мене, не змінюючи мене !».

Це точний запит, який стоїть за кожним втручанням змін, яке ми здійснюємо, незалежно від того, перебуваємо ми в компанії, у психіатричній клініці, в організаційному контексті будь-якого роду, чи наш клієнт, клієнт, пацієнт є єдиним особа або група.

Чому люди чи система чинять опір змінам, незважаючи на бажання рішучого втручання чи покращення/покращення? У кожному контексті, унікальному за своїм буттям і з відмінними характеристиками свого сектора, ми знаходимо опір змінам принципу гомеостазу.

Як навчав нас французький фізіолог Клод Бернар , гомеостаз — це природна тенденція до досягнення відносної стабільності, спільної для всіх живих організмів, для чого цей динамічний режим має підтримуватися з часом, навіть за умови зміни зовнішніх умов, за допомогою точних саморегулюючих механізмів. Будь-яка стратегія, якою б технічно успішною та ретельно вивченою вона не була, стає нездійсненною та відкидається, коли стикається з системою, яка прагне підтримувати власну рівновагу, функціональну чи ні, згідно з принципом гомеостазу.

Модель Джорджо Нардоне , адаптована до конкретного операційного контексту, здатна обійти цей структурований механізм, щоб зробити бажану зміну не лише досяжною метою, а й природним і неминучим наслідком.

Індивідуальність моделі виражається в характеристиках ретельного вдосконаленого вирішення проблем і мудрих стратегічних комунікацій, які поєднуються разом, щоб досягти узгодженої мети та/або подолати визначену проблему, у розумно структурованих і спланованих кроках, які завуальовують технологію. втручання з магією змін.

Стратегічний спеціаліст використовує незвичайну логіку, риторичні архітектори та мистецтво хитрощів, щоб усвідомити обґрунтованість втручання.
Незвичайна логіка, заснована на підказках стародавніх і водночас дуже сучасних стратегій, розхитує наші раціональні переконання та пропонує несподівано прості рішення проблем різнорідної природи (Nardone, 2009).

Експертиза стратегічного експерта полягає в тому, щоб пройти всі етапи складного вирішення проблем з ретельністю та гнучкістю:

• визначає проблему та/або погоджується з метою, яку потрібно досягти, зосереджуючись на тому, «як працює проблема», а не на тому, «чому вона існує», зосереджуючи увагу на сьогоденні, у якому потрібно знайти рішення, а не на минулому, у якому слід ідентифікуватись винні;
• аналізує та оцінює зроблені спроби змінити ситуацію, як «спроби рішень», які якимось чином не спрацювали, скомпрометувавши стан або не сприяючи його розвитку, так і «позитивні винятки», які працювали в минулому і які необхідно перевірити якщо їх можна адаптувати до сьогодення, а не відтворити;
• використовуючи конкретні технічні специфікації моделі («Техніка того, як погіршити та/або зазнати невдачі», «Техніка майбутнього сценарію / поза проблемою», «Техніка альпініста»), структурує кроки, які необхідно виконати, починаючи з узгодженої цілі та спускаючись назад, щоб конкретно визначити найменший крок, який потрібно здійснити, сприймаючи не як нав’язаний, а як спільне та неминуче відкриття.

Він використовує мову комунікації, яка замість пояснення здатна викликати почуття, яка досягає та торкається серця ще до того, як її зрозуміє інтелект. У цій сфері комунікації діалектика поступається місцем діалогіці, а логіко-реляційні пояснення, особливо на початковому етапі, – стратегічному діалогу ; описово-логічна мова доповнює мову аналогій.

Стратегічна комунікація як засіб змін полягає в тому, щоб знати, як додати до бачення співрозмовника, а не відняти, спрямувати перспективу в бажаному напрямку, виходячи з її реальності. Вербальна, невербальна та паравербальна мова стає ідеальним синтезом не тільки для того, щоб люди розуміли раціонально, але, перш за все, щоб викликати у співрозмовника відчуття навіюваності та спонукати співрозмовника мати очі, щоб побачити той куточок реальності, який він не міг побачити зі своєї точки зору. .

У кожному стратегічному втручанні, щоб структурувати новий гомеостаз або змусити існуючий розвиватися, необхідно поєднати Декарта і Паскаля, «навчання» і «зміни».

Залежно від контексту ми можемо вирішити, вставляти програму навчання чи зміну: якщо система заблокована, я вставлю зміну, яка потребуватиме повторного навчання з часом, щоб стати придбанням; якщо, з іншого боку, ми не перебуваємо в ситуації блокування, як це часто трапляється в компанії, де система, хоча й повільно, але прогресує, я вставлю шлях навчання, який, якщо його добре спланувати, неминуче призведе до змін.

Кінцевою метою будь-якого втручання, незалежно від того, починається воно з одного чи іншого, залишається «придбання» способу сприйняття реальності та реагування на неї, який є функціональним і ефективним. Основою стратегічної логіки є розробка моделей втручання на основі мети, яку потрібно досягти, адаптація рішення до характеристик проблеми, а не підготовка їх на основі теорій, що стосуються природи даного явища (Nardone, 2009). .

Модель може бути відхилена в різних сферах: психотерапія, коучинг, бізнес-консультування, підвищення ефективності, навчання, слідуючи мистецтву стратагеми «постійно змінюватися, залишаючись незмінним».

Можливі світи втручання лише на перший погляд відрізняються: їхня динаміка робить їх усіма сферами дій для вирішення проблем, управління стосунками та спілкуванням і досягнення цілей. Кожна сфера не обмежує іншу, а доповнює Модель у баченні безперервних і безперервних змін: суттєвий елемент для того, щоб зробити дослідження не лише дослідженням, а й дослідженням-втручанням.

Незалежно від того, чи підходите ви до моделі як тренер чи учень, терапевт чи пацієнт, консультант чи клієнт/клієнт, коуч чи коучі, найвищою метою, згідно з давньою мудрістю, є «перемогти без боротьби»: людина стає настільки здатною використовувати модель, що сама стає моделлю, змінюючи свій спосіб ставлення до себе, інших і світу.

Багато чого було досягнуто, це був шматочок історії, написаний через тридцять років після народження Центру стратегічної терапії Ареццо, але шлях нескінченний, і, запозичуючи слова Бертрана Рассела: «Наука може обмежувати знання, але вона не повинна обмежувати уяву».

 

Доктор Марія Нучера (офіційний психолог-психотерапевт Центру стратегічної терапії)

бібліографія

Анонім (1990), 36 хитрощів. Китайське мистецтво перемагати, Editors' Guide, Неаполь.
Де Шазер, С. (1985), Ключі до рішення в короткій терапії, Нортон, Нью-Йорк (tr. It. Keys to solution in brief therapy, Astrolabio, Рим, 1986).
Міланезе, Р., Мордацці, П. (2007), Стратегічний коучинг. Перетворення обмежень на ресурси, Ponte alle Grazie, Мілан.
Nardone, G. (1995), «Пізнання проблеми через її вирішення: патогенні перцептивно-реактивні системи та стратегічна психотерапія», у G. Pagliaro, M. Cesa-Bianchi (ed.), New perspectives in psihotherapy and interactive-cognitive models , Анджелі, Мілан.
Нардоне, Г. (2003), Їзда на власному тигрі, Понте алле Граціє, Мілан.
Нардоне, Г. (2009), Кишенькове стратегічне вирішення проблем. Мистецтво знаходити рішення нерозв'язних проблем, Понте алле Граціє, Мілан.
Нардоне, Г. (2015), Благородне мистецтво переконання. Магія слів і жестів, Понте алле Граціє, Мілан.
Nardone, G., Balbi, E. (2007), Плисти морем, не знаючи неба. Уроки терапевтичних змін і неординарної логіки, Понте алле Граціє, Мілан. Nardone, G., Mariotti, R., Milanese, R., Fiorenza, A. (2000), The therapy of the sick company, Ponte alle Grazie, Milan.
Нардоне, Г., Сальвіні, А. (2004), Стратегічний діалог. Спілкування шляхом переконання: передові методи змін, Понте алле Граці, Мілан.
Pascal, B. (1962), Thoughts, Einaudi, Turin.
Watzlawick, P., Beavin, JH, Jackson, Don D. (1967), Pragmatics of human communication: a study on interaction patterns, pathology and paradoxes, WW Norton and Co, New York (tr. It. Дослідження інтерактивних моделей, патології та парадокси, Астролябія, Рим, 1976).