A arte da solução estratégica de problemas: conhecer um problema por meio de sua solução

Como Einstein argumentou: “É preciso uma nova forma de pensar para resolver os problemas produzidos pela velha forma de pensar”.

Durante a Idade Média, um mestre da arte da guerra chinesa viajou pela Europa; convidado de um príncipe, ele se viu participando de um torneio de cavaleiros. Naquela época, campeões de diferentes reinos e principados se enfrentavam em torneios de cavalaria, permitindo evitar guerras ou decidindo quem deveria se casar com a filha do governante. Antes do início dos confrontos cavalheirescos, o mestre pediu a seus convidados que esclarecessem o funcionamento do torneio e eles explicaram que o torneio se baseava no confronto dos três melhores campeões dos dois principados, ou seja: primeiro os dois primeiros cavaleiros entraram em confronto, depois os dois segundos cavaleiros, finalmente dois terceiros cavaleiros. A equipe com mais vitórias teria vencido. Nesse ponto, o mestre de guerra chinês pediu para poder dar uma sugestão e, portanto, propôs ao seu príncipe: “Faça com que seu terceiro campeão lute com o primeiro, seu primeiro com o segundo, seu segundo com o terceiro. Você vencerá duas vezes em três, mesmo que tenha perdido o primeiro duelo. E assim foi.

Esta história nos ajuda a apresentar o Solução de problemas estratégicos avançados, que é a arte de usar truques para resolver problemas, obtendo o máximo resultado com o mínimo esforço.

O famoso epistemólogo Karl Popper (1972) indicou que o processo de pesquisa científica e os passos que levam às suas descobertas são os seguintes:

• você se depara com um problema;
• todas as tentativas feitas como soluções são estudadas;
• soluções alternativas são procuradas;
• eles se aplicam;
• os efeitos são medidos;
• a estratégia é ajustada até que seja efetiva.

Podemos considerar este iter a base de qualquer processo de Problema resolvido, um método rigoroso para encontrar soluções para os problemas, de acordo com as fases que se seguem nos processos de investigação científica. Enquanto a ciência tem a tarefa de dar explicações aos fenômenos que estuda, a Resolução de Problemas representa a “tecnologia para encontrar soluções”, ou seja, os métodos que permitem atingir objetivos específicos.

Il solucionador de problemas estratégicos preocupa-se, portanto, em buscar a solução e não a explicação. Em outras palavras: são as soluções que explicam os problemas e não o contrário. Detectar e estudar o que não funcionou e ainda não dá resultados, bem como o que funcionou e ainda pode ser eficaz, significa que a atenção está voltada para a dinâmica presente de persistência e mudança do problema, e não para as causas passadas. relacionadas com a sua formação.

Precisamente por meio de ações e intervenções nos campos clínico, gerencial, artístico e esportivo, o professor Giorgio Nardone desenvolveu um método aparentemente muito simples: resolução de problemas estratégicos avançados.

Para descrever melhor a arte da solução estratégica de problemas, resumimos os principais passos abaixo.

1. "Sair mais tarde para chegar mais cedo", antiga sabedoria chinesa: defina o problema

O primeiro passo da solução estratégica de problemas é a definir o problema com cuidado e pragmaticamente, investigar o que a pessoa quer dizer quando fala sobre o problema, como ele se manifesta, quem envolve. Definir o problema nos prende a um processo rigoroso, que nos salva da influência nefasta de nossas ideias anteriores e de interpretações enganosas.

2. "Não há vento favorável para o velejador que não sabe para onde ir", Sêneca: concordar com o objetivo

Depois de ter definido o problema da forma mais descritiva e concreta, passamos à definição do objetivo a ser alcançado, ou quais seriam as mudanças concretas que, uma vez feitas, deixariam claro que o problema foi resolvido.

3. "É com a melhor das intenções que na maioria das vezes você consegue os piores efeitos" Oscar Wilde: avaliar as soluções tentadas

A seguir, são identificadas tanto as soluções bem-sucedidas quanto as soluções fracassadas postas em prática para resolver o problema em questão: as tentativas de soluções disfuncionais que alimentam o problema. As soluções tentadas podem ser estratégias conscientes ou ações/reações inconscientes, formas de comunicação, ações, pensamentos e devem ser analisadas e reveladas em seu mecanismo de manutenção e alimentação do problema. A maioria das pessoas continua a manter e nutrir o problema implementando as mesmas estratégias que aplicaram com sucesso no passado. Justamente porque o ser humano tende a estabelecer equilíbrios e mantê-los, ele também sustenta o que nos permitiu ter sucesso no passado, mesmo que não seja mais funcional. Investigar tudo o que não deu certo nos permite focar na dinâmica concreta que mantém um problema ou que, vice-versa, pode mudá-lo.

4. "Se você quer endireitar algo, primeiro aprenda todas as maneiras de torcê-lo com mais força" antiga sabedoria chinesa: a "técnica de como piorar"

A técnica “como piorar” facilita a análise das tentativas de soluções disfuncionais e permite identificar todas as formas de piorar, gerando um efeito contraditório e/ou paradoxal. A mente cria uma reação aversiva espontânea, uma evitação espontânea de comportamentos pejorativos; além disso, geralmente, quanto mais se empurra a mente nessa direção, mais soluções alternativas vêm à mente.

Vale lembrar que essa questão estratégica foi utilizada pelos maiores inventores: Arquimedes, Leonardo da Vinci, Edison. Quando Edison foi perguntado: "Mas é verdade que você falhou 2000 vezes na tentativa de criar a lâmpada", ele respondeu: "não, eu tive sucesso em falhar deliberadamente 2000 vezes para ter sucesso na próxima vez". Essa técnica é aplicada tanto com pacientes, quanto com atletas e com os principais gestores da empresa, pois também permite destacar o que a pessoa fez e poderia fazer para alimentar ainda mais o problema. É, portanto, uma forma de contornar resistências, desbloquear recursos e ativar a criatividade.

5. "Não espere o momento certo: crie" GB Shaw: a "técnica do cenário além do problema":

A técnica do cenário além do problema permite definir todas as características da situação ideal após ter realizado a mudança estratégica; é uma forma de detectar concretamente as características da "realidade ideal", do objetivo a ser alcançado, permite identificar os pequenos atos a serem realizados para a superação do problema, promovendo o deslocamento da atenção do sujeito "da problemática presente" para o "futuro, sem problemas".

6. "Toda jornada de mil milhas começa com um pequeno passo" Lao Tse: a "técnica do alpinista"

A técnica do alpinista recebe o nome do que guias de montanha experientes fazem para planejar uma escalada de montanha. Em vez de partir da base da montanha, ao estudar o caminho a seguir, partem do cume até chegar, para trás, ao menor passo a dar.

Quando você tem um problema complexo para resolver, para construir uma estratégia eficiente e eficaz, é útil começar da meta para chegar ao ponto de partida, dividindo a meta em uma série de micro-metas.

 

Para concluir, podemos dizer que a resolução de problemas estratégicos avançados é um método que nos permite ter uma diretriz rigorosa, mas criativa, para resolver problemas complexos. Este procedimento vai além da ideia racional de “conhecer para mudar”, substituindo-a por “mudar para conhecer”. Passamos da busca das causas para a definição do funcionamento do problema. Não são as explicações dos fenômenos que levam a soluções, mas as soluções que funcionam que nos levam de volta às explicações.

Como nos diz Kurt Lewin: “Se você quer saber como algo funciona, tente mudar como funciona”.

 

Dra. Verônica Aloísio

Psicoterapeuta, Coach, Pesquisadora Oficial e Professora do Centro de Terapia Estratégica

 

 

 

 

Bibliografia

Lao Tsé. (1961). Tao Te Ching. Turim: Bollati Boringhieri.

Lewin, K. (1965). Teoria dinâmica da personalidade. Florença: Articulações.

Milanese, R. & Mordazzi, P. (2007). Treinamento estratégico. Transforme limites em recursos. Milão: Ponte alle Grazie.

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Nardone, G. (2009). Resolução de Problemas Estratégicos de Bolso. A arte de encontrar soluções para problemas insolúveis. Milão: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Balbi, E. (2007). Navegue pelo mar sem o conhecimento do céu. Lições sobre mudança terapêutica e lógica não comum. Milão: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2007). Mude os olhos, toque o coração. Milão: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2003). Montando seu próprio tigre. Milão: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Watzlawick, P. (1990). A arte da mudança: a solução de problemas psicológicos pessoais e interpessoais em pouco tempo. Milão: Ponte alle Grazie.

Popper, KR (2001). Toda a vida é um problema a ser resolvido. Milão: Bompiani.

Sêneca, LA (1933). As cartas a Lucílio. Milão: BUR.

Wilde, O. (1980). Aforismos. Milão: Mondadori.