Rigueur et Créativité : le modèle stratégique en action dans les différents contextes opérationnels

"Les dieux n'ont certes pas tout révélé aux mortels dès le début, mais, en faisant des recherches, les hommes ont peu à peu trouvé le meilleur." .
(Xénophane)

Il semble contre-intuitif de penser qu'un modèle théorico-applicatif puisse être un outil d'intervention dans des contextes aussi différents : comment peut-il être utilisé dans le monde clinique, commercial, sportif ou scolaire ?
N'est-il pas évident, même pour l'œil le moins averti, qu'un patient est différent d'un athlète, d'un manager ou d'un groupe de travail ?

Bien que la réponse semble évidente, elle cache quelque chose d'extraordinaire : ce sont des systèmes aussi différents les uns des autres qu'ils sont unanimes dans leur demande face à la nécessité d'une intervention : "Change-moi sans me changer! ".

C'est la demande précise qui sous-tend chaque intervention de changement que nous nous retrouvons à réaliser, que nous soyons dans l'entreprise, dans une clinique psychiatrique, dans un contexte organisationnel de quelque nature que ce soit, ou que notre client, client, patient soit un seul personne ou un groupe.

Pourquoi les gens ou un système résistent-ils au changement malgré l'envie ardente de la demande d'une intervention décisive ou d'une amélioration ? Dans chaque contexte, unique en son être et avec des caractéristiques distinctives de son secteur, nous trouvons la résistance au changement pour le principe de l'homéostasie.

Comme nous l'enseigne le physiologiste français Claude Bernard l'homéostasie est la tendance naturelle à atteindre une stabilité relative qui unit tous les organismes vivants, pour lesquels ce régime dynamique doit être maintenu dans le temps, même lorsque les conditions extérieures varient, par des mécanismes d'autorégulation précis. Toute stratégie, même techniquement réussie et méticuleusement étudiée dans ses moindres détails, devient inaccessible et est rejetée en se heurtant à un système qui tend à maintenir son propre équilibre, qu'il soit fonctionnel ou non, en raison du principe d'homéostasie.

Le modèle de Giorgio Nardon, décliné dans ses formes pour s'adapter au contexte opérationnel particulier, est capable de contourner ce mécanisme structuré pour faire du changement souhaité non seulement un objectif atteignable, mais une conséquence naturelle et inévitable.

La personnalité du modèle s'exprime dans les caractéristiques de la résolution de problèmes évoluée rigoureuse et de la communication stratégique judicieuse qui se mélangent, pour atteindre l'objectif convenu et / ou surmonter le problème défini, dans les étapes intelligemment structurées et planifiées qui voilent la technologie de l'intervention avec la magie du changement.

Le spécialiste stratégique utilise la logique non ordinaire, les architectes rhétoriques et l'art du stratagème pour réaliser la validité de l'intervention.
La logique non ordinaire, basée sur la suggestion de stratagèmes anciens et en même temps très modernes, ébranle nos convictions rationnelles et offre des solutions d'une simplicité inattendue à des problèmes de nature disparate (Nardone, 2009).

La compétence du Stratégique est de passer par les phases de résolution avancée de problèmes avec rigueur et flexibilité :

• définit le problème et/ou convient de l'objectif à atteindre en se concentrant sur "comment le problème fonctionne" plutôt que sur "pourquoi il existe", en gardant l'attention vers un présent dans lequel trouver des solutions plutôt que vers un passé dans lequel identifier coupables ;
• analyse et évalue les tentatives faites pour changer la situation, à la fois les "tentatives de solutions" qui n'ont pas fonctionné d'une manière ou d'une autre, compromettant la condition ou ne la faisant pas évoluer, et les "exceptions positives" qui ont fonctionné dans le passé et qu'il est nécessaire de vérifier s'ils peuvent être adaptés au présent plutôt que reproduits ;
• s'appuyant sur les spécifications techniques spécifiques du modèle ("Technique of How to Worsen and/or Fail", "Technique of the Future Scenario / Beyond the Problem", "Climber Technique"), structure les étapes à suivre à partir de la objectif convenu et descendant vers l'arrière pour définir concrètement le moindre pas à mettre en œuvre, vécu non pas comme un pas imposé, mais comme une découverte commune et inéluctable.

La communication qu'il utilise est celle qui, au lieu d'expliquer, est capable de faire sentir, celle capable d'atteindre et d'infecter le cœur avant même d'être comprise par l'intellect. Dans ce champ communicatif, la dialectique laisse place au dialogique et les explications logico-relationnelles se plient, surtout dans la première phase, devant le dialogue stratégique; le langage descriptif-logique soutient l'analogique.

La communication stratégique comme vecteur de changement consiste à savoir ajouter à la vision de l'interlocuteur et non à en retirer, pour orienter la perspective dans la direction souhaitée, à partir de sa réalité. Le langage verbal, non verbal et paraverbal devient une synthèse parfaite non seulement pour faire comprendre rationnellement, mais surtout pour que l'interlocuteur se sente suggestif et amène l'interlocuteur à avoir des yeux pour voir ce coin de réalité qu'il ne pouvait pas voir de son point de vue .

Dans toute intervention stratégique, pour arriver à structurer une nouvelle homéostasie ou faire évoluer celle qui existe, il est nécessaire de concilier Descartes et Pascal, « apprendre » et « changer ».

Selon le contexte, on peut décider d'insérer un programme d'apprentissage ou de changement : si un système est bloqué, j'insérerai un changement qui nécessitera un apprentissage répété dans le temps pour devenir une acquisition ; si, en revanche, nous ne sommes pas dans une situation bloquée, comme cela arrive souvent dans une entreprise, où le système, bien que lentement, progresse, j'insérerai un parcours d'apprentissage qui, s'il est bien planifié, conduira inévitablement au changement.

Le but ultime de toute intervention, qu'elle parte de l'un ou de l'autre, reste « l'acquisition » d'une manière de percevoir et de réagir à la réalité qui soit fonctionnelle et efficace. Le fondement de la logique stratégique est de développer des modèles d'intervention basés sur l'objectif à atteindre, en adaptant la solution aux caractéristiques du problème plutôt que de les préparer sur la base de théories relatives à la nature de ce phénomène donné (Nardone, 2009) .

Le Modèle peut être décliné dans différents domaines : Psychothérapie, Coaching, Conseil aux entreprises, Amélioration de la performance, Formation, suivant l'art du stratagème du « changer constamment tout en restant le même ».

Les mondes d'intervention possibles ne sont différents qu'en apparence : leurs dynamiques en font autant de champs d'action pour la résolution de problèmes, la gestion des relations et de la communication et l'atteinte d'objectifs. Chaque domaine ne limite pas l'autre, mais ajoute au Modèle, dans une vision de changement continu et continu : un élément essentiel pour faire de la recherche non seulement de la recherche, mais de la recherche-intervention.

Que vous abordiez le Modèle en tant que formateur ou apprenant, thérapeute ou patient, consultant ou client/client, coach ou coaché, l'objectif le plus élevé selon la sagesse ancienne est de "gagner sans combattre" : la personne devient si capable d'utiliser le modèle que elle-même devient le modèle, changeant sa façon de se rapporter à elle-même, aux autres et au monde.

Tant a été fait, un morceau d'histoire écrit trente ans après la naissance de Centre de thérapie stratégique d'Arezzo, mais le chemin est sans fin et, reprenant les mots de Bertrand Russel : « La science peut fixer des limites à la connaissance, mais elle ne doit pas fixer de limites à l'imagination ».

 

Dr. Maria Nucera (Psychologue-Psychothérapeute Officielle du Centre de Thérapie Stratégique)

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