Sztuka strategicznego rozwiązywania problemów: poznanie problemu poprzez jego rozwiązanie

Jak argumentował Einstein: „Rozwiązanie problemów wytworzonych przez stary sposób myślenia wymaga nowego sposobu myślenia”.

W średniowieczu po Europie podróżował mistrz chińskiej sztuki wojennej; gość księcia znalazł się na turnieju rycerskim. W tym czasie czempioni różnych królestw i księstw ścierali się w turniejach rycerskich, pozwalających na uniknięcie wojen lub zadecydowanie, kto powinien poślubić córkę władcy. Przed rozpoczęciem starć rycerskich mistrz poprosił swoich gości o wyjaśnienie funkcjonowania turnieju, a oni wyjaśnili, że turniej opiera się na starciu trzech najlepszych mistrzów dwóch księstw, czyli: najpierw dwóch pierwszych rycerzy starli się, potem dwóch drugich jeźdźców, wreszcie dwóch trzecich jeźdźców. Drużyna z największą liczbą zwycięstw wygrałaby. W tym momencie chiński mistrz wojenny poprosił o możliwość przedstawienia sugestii i dlatego zaproponował swojemu księciu: „Niech twój trzeci mistrz walczy z jego pierwszym, twój pierwszy z jego drugim, twój drugi z jego trzecim. Wygrasz dwa razy na trzy, nawet jeśli przegrałeś pierwszy pojedynek. I tak to było.

Ta historia pomaga nam przedstawić Zaawansowane strategiczne rozwiązywanie problemów, czyli sztuka używania trików do rozwiązywania problemów, osiągania maksymalnego rezultatu przy minimalnym wysiłku.

Słynny epistemolog Karl Popper (1972) wskazał, że proces badań naukowych i kroki prowadzące do ich odkryć są następujące:

natkniesz się na problem;
wszystkie próby podejmowane jako rozwiązania są badane;
poszukiwane są alternatywne rozwiązania;
mają zastosowanie;
efekty są mierzone;
strategia jest dostosowywana do momentu jej wejścia w życie.

Możemy uznać to iter za podstawę każdego procesu Rozwiązywanie problemów, rygorystyczna metoda znajdowania rozwiązań problemów, zgodnie z fazami, które następują w ramach procesów badań naukowych. Podczas gdy nauka ma za zadanie wyjaśniać badane przez nią zjawiska, Problem Solving reprezentuje „technologię znajdowania rozwiązań”, czyli metody, które pozwalają osiągnąć określone cele.

Il strategiczny rozwiązywacz problemów dlatego zajmuje się poszukiwaniem rozwiązania, a nie wyjaśnienia. Innymi słowy: to rozwiązania wyjaśniają problemy, a nie odwrotnie. Wykrywanie i badanie tego, co nie zadziałało i nadal nie daje rezultatów, a także tego, co działało i nadal mogło być skuteczne, oznacza, że uwaga skupia się na obecnej dynamice utrzymywania się i zmiany problemu, a nie na przeszłych przyczynach. związane z jego szkoleniem.

Właśnie poprzez działania i interwencje na polu klinicznym, menedżerskim, artystycznym i sportowym profesor Giorgio Nardone opracował pozornie bardzo prostą metodę: zaawansowane rozwiązywanie problemów strategicznych.

Aby lepiej opisać sztukę strategicznego rozwiązywania problemów, podsumowujemy główne kroki poniżej.

„Wyjdź później, aby przybyć wcześniej”, starożytna chińska mądrość: zdefiniuj problem

Pierwszym krokiem strategicznego rozwiązywania problemów jest dokładnie i pragmatycznie zdefiniuj problem, zbadanie, co osoba ma na myśli, kiedy mówi o problemie, jak się objawia, z kim się wiąże. Zdefiniowanie problemu przygważdża nas do rygorystycznej procedury, która chroni nas przed nikczemnym wpływem naszych wcześniejszych pomysłów i mylących interpretacji.

„Nie ma wiatru sprzyjającego żeglarzowi, który nie wie, dokąd płynąć”, Seneca: uzgodnić cel

Po zdefiniowaniu problemu w najbardziej opisowy i konkretny sposób przystępujemy do określenie celu do osiągnięcia, lub jakie byłyby konkretne zmiany, które po ich wprowadzeniu wyjaśniłyby, że problem został rozwiązany.

„To z najlepszymi intencjami w większości przypadków osiągane są najgorsze efekty” Oscar Wilde: ocenić powzięte rozwiązania

Poniżej zidentyfikowano zarówno rozwiązania, które odniosły sukces, jak i rozwiązania nieudane wprowadzone w celu rozwiązania danego problemu: próby dysfunkcyjnych rozwiązań, które zasilają problem. Próbowane rozwiązania mogą być świadomymi strategiami lub nieświadomymi działaniami/reakcjami, sposobami komunikowania się, działaniami, myślami i muszą być analizowane i ujawniane w ich mechanizmie podtrzymywania i karmienia problemu. Większość ludzi nadal utrzymuje i pielęgnuje problem, wdrażając te same strategie, które z powodzeniem stosowali w przeszłości. Właśnie dlatego, że człowiek dąży do ustanawiania i utrzymywania równowagi, wspiera również to, co w przeszłości pozwalało nam odnosić sukcesy, nawet jeśli nie jest już funkcjonalne. Badanie wszystkiego, co się nie powiodło, pozwala nam skoncentrować się na konkretnej dynamice, która podtrzymuje problem lub odwrotnie, może go zmienić.

„Jeśli chcesz coś wyprostować, najpierw naucz się wszystkich sposobów na mocniejsze skręcanie” starożytnej chińskiej mądrości: „technika, jak się pogorszyć”

Technika „jak się pogorszyć” ułatwia analizę prób dysfunkcyjnych rozwiązań i pozwala zidentyfikować wszystkie sposoby pogorszenia się, generujące sprzeczny i/lub paradoksalny efekt. Umysł tworzy spontaniczną reakcję awersyjną, spontaniczne unikanie zachowań pejoratywnych; co więcej, zazwyczaj im bardziej popycha się umysł w tym kierunku, tym więcej alternatywnych rozwiązań przychodzi na myśl.

Warto pamiętać, że z tego strategicznego pytania korzystali najwięksi wynalazcy: Archimedes, Leonardo da Vinci, Edison. Kiedy zapytano Edisona: „Ale to prawda, że nie udało ci się 2000 razy w próbie stworzenia żarówki”, odpowiedział: „nie, celowo odniosłem porażkę 2000 razy, aby następnym razem odnieść sukces”. Ta technika jest stosowana zarówno w przypadku pacjentów, sportowców, jak i czołowych menedżerów w firmie, ponieważ pozwala nam również podkreślić, co dana osoba zrobiła i może zrobić, aby jeszcze bardziej zaspokoić problem. Jest więc sposobem na ominięcie oporu, odblokowanie zasobów i aktywizację kreatywności.

„Nie czekaj na odpowiedni moment: stwórz to” GB Shaw: „technika scenariuszowa bez problemu”:

Technika scenariusza wykraczającego poza problem pozwala określić wszystkie cechy sytuacji idealnej po przeprowadzeniu zmiany strategicznej; jest sposobem na konkretne wykrycie cech „idealnej rzeczywistości”, celu do osiągnięcia, pozwala zidentyfikować drobne czynności, które należy wykonać, aby przezwyciężyć problem, sprzyjając przesunięciu uwagi podmiotu „z problematycznej teraźniejszość” do „przyszłości, nie ma problemu”.

„Każda podróż tysiąca mil zaczyna się od jednego małego kroku” Lao Tse: „technika wspinaczy”

Technika wspinaczki bierze swoją nazwę od tego, co robią doświadczeni przewodnicy górscy, aby zaplanować wspinaczkę górską. Zamiast zaczynać od podnóża góry, studiując ścieżkę, którą należy podążać, zaczynają od szczytu, aż do osiągnięcia, wstecz, najmniejszego kroku do zrobienia.

Kiedy masz złożony problem do rozwiązania, aby zbudować skuteczną i skuteczną strategię, warto zacząć od celu, aby dotrzeć do punktu wyjścia, dzieląc cel na serię mikro-celów.

Podsumowując, możemy powiedzieć, że zaawansowane rozwiązywanie problemów strategicznych jest metodą, która pozwala nam mieć rygorystyczne, ale kreatywne wytyczne dotyczące rozwiązywania złożonych problemów. Procedura ta wykracza poza racjonalną ideę „wiedzieć, żeby się zmienić”, zastępując ją „zmieniać się, żeby wiedzieć”. Przechodzimy od poszukiwania przyczyn do definicji funkcjonowania problemu. To nie wyjaśnienia zjawisk prowadzą do rozwiązań, ale rozwiązania, które działają, prowadzą nas z powrotem do wyjaśnień.

Jak mówi nam Kurt Lewin: „Jeśli chcesz wiedzieć, jak coś działa, spróbuj zmienić to, jak działa”.

dr Veronica Aloisio

Psychoterapeuta, Coach, Oficjalny Badacz i Profesor Ośrodka Terapii Strategicznej

bibliografia

Lao Tse. (1961). Tao Te Ching. Turyn: Bollati Boringhieri.

Lewin K. (1965). Dynamiczna teoria osobowości. Florencja: Stawy.

Milanese, R. i Mordazzi, P. (2007). Coaching strategiczny. Zamień ograniczenia w zasoby. Mediolan: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. i Milanese, R. (2018). Zmiana strategiczna: jak sprawić, by ludzie zmienili swoje uczucia i działania. Mediolan: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2009). Kieszonkowe strategiczne rozwiązywanie problemów. Sztuka znajdowania rozwiązań nierozwiązywalnych problemów. Mediolan: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. i Balbi, E. (2007). Żegluj po morzu bez znajomości nieba. Lekcje na temat zmiany terapeutycznej i nietypowej logiki. Mediolan: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2007). Zmień oczy, dotknij serca. Mediolan: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2003). Jeździć na własnym tygrysie. Mediolan: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. i Watzlawick, P. (1990). Sztuka zmiany: rozwiązanie osobistych i interpersonalnych problemów psychologicznych w krótkim czasie. Mediolan: Ponte alle Grazie.

Popper, KR (2001). Całe życie to problem do rozwiązania. Mediolan: Bombiani.

Seneka, LA (1933). Listy do Luciliusa. Mediolan: BUR.

Wilde, O. (1980). Aforyzmy. Mediolan: Mondadori.