Мистецтво стратегічного вирішення проблеми: пізнання проблеми через її вирішення

Як стверджував Ейнштейн: «Потрібен новий спосіб мислення, щоб вирішити проблеми, породжені старим способом мислення».

У середні віки Європою подорожував майстер китайського військового мистецтва; в гостях у князя він опинився на лицарському турнірі. У той час чемпіони різних королівств і князівств зіткнулися в лицарських турнірах, дозволяючи уникнути воєн або вирішувати, хто одружується з дочкою правителя. Перед початком лицарських зіткнень майстер попросив гостей прояснити функціонування турніру, і вони пояснили, що турнір заснований на зіткненні трьох кращих чемпіонів двох князівств, тобто: спочатку два перші лицарі будуть зіткнулися, потім двоє других вершників, нарешті двоє третіх вершників. Перемогла б та команда з найбільшою кількістю перемог. У цей момент китайський військовий майстер попросив дати пропозицію і тому запропонував своєму принцу: «Нехай ваш третій чемпіон побийться зі своїм першим, ваш перший зі своїм другим, ваш другий з його третім. Ви виграєте двічі з трьох, навіть якщо програли першу дуель. Так і було.

Ця історія допомагає нам представити Розширене вирішення стратегічних проблем, тобто мистецтво використання хитрощів для вирішення завдань, отримання максимального результату з мінімальними зусиллями.

Відомий епістемолог Карл Поппер (1972) вказав, що процес наукового дослідження та кроки, що ведуть до його відкриттів, такі:

ви натрапляєте на проблему;
вивчаються всі спроби, зроблені як рішення;
шукаються альтернативні рішення;
вони застосовуються;
результати вимірюються;
стратегія коригується до тих пір, поки вона не стане ефективною.

Ми можемо вважати цей ітер основою будь-якого процесу Рішення проблем, суворий метод пошуку рішень проблем відповідно до етапів, які проходять у процесі наукового дослідження. У той час як наука має завдання давати пояснення явищам, які вона вивчає, розв’язання проблем являє собою «технологію пошуку рішень», тобто методи, які дозволяють досягти конкретних цілей.

Il розв'язувач стратегічних проблем тому він стурбований пошуком рішення, а не поясненням. Іншими словами: проблеми пояснюють саме рішення, а не навпаки. Виявлення та вивчення того, що не спрацювало і все ще не дає результатів, а також того, що спрацювало і може бути ефективним, означає, що увага зосереджена на теперішній динаміці збереження та зміни проблеми, а не на минулих причинах. пов'язані з його навчанням.

Саме через дії та втручання в клінічній, управлінській, художній та спортивній сферах професор Джорджіо Нардоне розробив, мабуть, дуже простий метод: передове вирішення стратегічних проблем.

Щоб краще описати мистецтво вирішення стратегічних проблем, ми підсумуємо основні кроки нижче.

Стародавня китайська мудрість: «Поїдь пізніше, щоб прийти раніше». визначити проблему

Першим кроком вирішення стратегічної проблеми є уважно та прагматично визначити проблему, досліджуючи, що має на увазі людина, коли говорить про проблему, як вона проявляється, кого вона стосується. Визначення проблеми приковує нас до суворої процедури, яка позбавляє нас від підступного впливу наших попередніх ідей і від оманливих інтерпретацій.

«Немає сприятливого вітру для моряка, який не знає, куди йти», Сенека: домовитися про мету

Визначивши проблему найбільш описовим і конкретним способом, переходимо до визначення мети, яку необхідно досягти, або які будуть конкретні зміни, які після внесення дадуть зрозуміти, що проблему вирішено.

«З найкращих намірів найчастіше ви отримуєте найгірші наслідки» Оскар Уайльд: оцінити спробовані рішення

Нижче наведено як успішні рішення, так і невдалі рішення, застосовані для вирішення проблеми: спроби дисфункціональних рішень, які підживлюють проблему. Спробами вирішення можуть бути свідомі стратегії або несвідомі дії/реакції, способи спілкування, дії, думки і повинні бути проаналізовані та розкриті в їх механізмі підтримки та живлення проблеми. Більшість людей продовжують підтримувати та розвивати проблему, впроваджуючи ті самі стратегії, які вони успішно застосовували в минулому. Саме тому, що людина прагне встановлювати баланс і підтримувати його, він також підтримує те, що дозволяло нам бути успішними в минулому, навіть якщо воно більше не функціонує. Дослідження всього, що не було успішним, дозволяє нам зосередитися на конкретній динаміці, яка підтримує проблему або, навпаки, може її змінити.

«Якщо ви хочете щось випрямити, спочатку вивчіть всі способи крутити сильніше» стародавня китайська мудрість: «техніка як стати гірше»

Техніка «як стати гірше» полегшує аналіз спроб дисфункціональних рішень і дозволяє виявити всі шляхи погіршення, створюючи суперечливий та/або парадоксальний ефект. Розум створює спонтанну аверсивну реакцію, спонтанне уникнення негативної поведінки; більше того, зазвичай, чим більше людина штовхає розум у цьому напрямку, тим більше альтернативних рішень спадає на думку.

Варто пам'ятати, що цим стратегічним питанням користувалися найбільші винахідники: Архімед, Леонардо да Вінчі, Едісон. Коли Едісона запитали: «Але це правда, що ви зазнали невдачі 2000 разів у спробі створити лампочку», він відповів: «Ні, я був успішним у тому, що 2000 разів навмисно зазнав невдачі, щоб наступного разу досягти успіху». Ця техніка застосовується як до пацієнтів, так і до спортсменів, і до топ-менеджерів компанії, тому що вона також дає змогу висвітлити те, що людина зробила і могла б зробити, щоб ще більше посилити проблему. Тому це спосіб обійти опір, розблокувати ресурси та активізувати творчість.

«Не чекайте слушного моменту: створіть його» Г.Б. Шоу: «техніка сценарію поза проблемою»:

Техніка сценарію поза проблемою дозволяє визначити всі характеристики ідеальної ситуації після здійснення стратегічної зміни; це спосіб конкретного виявлення характеристик «ідеальної реальності», мети, яку необхідно досягти, він дозволяє нам визначити невеликі дії, які необхідно виконати для подолання проблеми, сприяючи зміщенню уваги суб’єкта «з проблемного». теперішнє» до «майбутнього, без проблем».

«Кожна подорож у тисячу миль починається з одного маленького кроку» Лао Цзе: «техніка альпініста»

Техніка альпініста отримала свою назву від того, що роблять досвідчені гірські гіди для планування гірського сходження. Замість того, щоб починати з підніжжя гори, вивчаючи шлях, яким слід йти, вони починають з вершини до досягнення, назад, найменшого кроку, який потрібно зробити.

Коли вам потрібно вирішити складну проблему, щоб побудувати ефективну, а також ефективну стратегію, корисно почати від мети, яку потрібно досягти, щоб дістатися до початкової точки, розділивши ціль на серію мікроцілей.

Підводячи підсумок, можна сказати, що передове вирішення стратегічних проблем – це метод, який дозволяє нам мати суворе, але творче керівництво для вирішення складних проблем. Ця процедура виходить за рамки раціональної ідеї «знати, щоб змінити», замінюючи її на «змінювати, щоб знати». Переходимо від пошуку причин до визначення функціонування проблеми. Не пояснення явищ ведуть до рішень, а ті рішення, які працюють, повертають нас до пояснень.

Як каже нам Курт Левін: «Якщо ви хочете знати, як щось працює, спробуйте змінити, як це працює».

Доктор Вероніка Алоїзіо

Психотерапевт, тренер, офіційний дослідник та професор Центру стратегічної терапії

бібліографія

Лао Це. (1961). Дао Те Цзин. Турин: Боллаті Борінг'єрі.

Левін, К. (1965). Динамічна теорія особистості. Флоренс: Суглоби.

Міланезе Р. і Мордацці П. (2007). Стратегічний коучинг. Перетворіть ліміти на ресурси. Мілан: Ponte alle Grazie.

Нардоне Г. та Міланезе Р. (2018). Стратегічні зміни: як змусити людей змінити свої почуття та дії. Мілан: Ponte alle Grazie.

Нардоне, Г. (2009). Кишенькове вирішення стратегічних проблем. Мистецтво знаходити рішення нерозв’язних проблем. Мілан: Ponte alle Grazie.

Нардоне Г. та Бальбі Е. (2007). Плисти морем, не знаючи неба. Уроки терапевтичних змін і неординарної логіки. Мілан: Ponte alle Grazie.

Нардоне, Г. (2007). Змінити очі, торкнутися серця. Мілан: Ponte alle Grazie.

Нардоне, Г. (2003). Їзда на власному тигрі. Мілан: Ponte alle Grazie.

Нардоне Г. і Ватцлавік П. (1990). Мистецтво змін: вирішення особистих та міжособистісних психологічних проблем за короткий час. Мілан: Ponte alle Grazie.

Поппер, КР (2001). Усе життя - це проблема, яку потрібно вирішити. Мілан: Бомпіані.

Сенека, Луїзіана (1933). Листи до Луцилія. Мілан: BUR.

Уайльд, О. (1980). Афоризми. Мілан: Мондадорі.