Изкуството на стратегическото решаване на проблеми: познаване на проблема чрез неговото решение

Както Айнщайн твърди: „Необходим е нов начин на мислене, за да се решат проблемите, породени от стария начин на мислене.

През Средновековието майстор на изкуството на китайската война пътува из Европа; като гост на принц се оказа, че присъства на рицарски турнир. По това време шампиони на различни кралства и княжества се сблъскват в рицарски турнири, позволявайки да се избегнат войни или да се решава кой да се ожени за дъщерята на владетеля. Преди началото на рицарските сблъсъци майсторът помоли гостите си да изяснят функционирането на турнира и те обяснили, че турнирът се основава на сблъсъка на тримата най-добри шампиони на двете княжества, тоест: първо първите двама рицари ще са се сблъскали, след това двамата втори конници, накрая двама трети конници. Отборът с най-много победи щеше да спечели. В този момент китайският военен майстор поиска да може да даде предложение и затова предложи на своя принц: „Нека вашият трети шампион се бие с първия си, първият с неговия втори, вашият втори с неговия трети. Ще спечелите два пъти от три, дори ако сте загубили първия дуел. И така беше.

Тази история ни помага да представим Разширено стратегическо решаване на проблеми, това е изкуството да се използват трикове за решаване на проблеми, получаване на максимален резултат с минимални усилия.

Известният епистемолог Карл Попър (1972) посочи, че процесът на научно изследване и стъпките, водещи до неговите открития, са както следва:

• попадате на проблем;
• проучват се всички опити, направени като решения;
• търсят се алтернативни решения;
• те се прилагат;
• ефектите се измерват;
• стратегията се коригира, докато стане ефективна.

Можем да считаме този итер за основа на всеки процес на Решаване на проблеми, строг метод за намиране на решения на проблеми, според фазите, които се следват в рамките на научноизследователските процеси. Докато науката има задачата да дава обяснения на явленията, които изучава, решаването на проблеми представлява "технологията за намиране на решения", тоест методите, които позволяват да се постигнат конкретни цели.

Il стратегическо решаване на проблеми следователно се занимава с търсене на решение, а не на обяснение. С други думи: решенията обясняват проблемите, а не обратното. Откриването и изучаването на това, което не е работило и все още не дава резултати, както и това, което е работило и все още може да бъде ефективно, означава, че вниманието е насочено към настоящата динамика на постоянство и промяна на проблема, а не върху минали причини. свързани с неговото обучение.

Именно чрез действия и интервенции в клиничните, управленските, артистичните и спортните области, професор Джорджо Нардоне е разработил един очевидно много прост метод: усъвършенствано решаване на стратегически проблеми.

За да опишем по-добре изкуството на стратегическото решаване на проблеми, ние обобщаваме основните стъпки по-долу.

1. "Тръгнете по-късно, за да пристигнете по-рано", древна китайска мъдрост: дефинирайте проблема

Първата стъпка от решаването на стратегически проблеми е дефинирайте проблема внимателно и прагматично, изследване какво има предвид човекът, когато говори за проблема, как се проявява, кого включва. Дефинирането на проблема ни приковава към строга процедура, която ни спасява от гнусното влияние на предишните ни идеи и от подвеждащи интерпретации.

2. "Няма благоприятен вятър за моряка, който не знае къде да отиде", Сенека: съгласни за целта

След като дефинираме проблема по най-описателен и конкретен начин, пристъпваме към определяне на целта, която трябва да се постигне, или какви биха били конкретните промени, които, веднъж направени, биха показали ясно, че проблемът е решен.

3. „С най-добри намерения през повечето време получавате най-лошите ефекти“ Оскар Уайлд: оценете опитаните решения

По-долу са идентифицирани както решенията, които са били успешни, така и неуспешните решения, въведени за решаване на въпросния проблем: опитите за дисфункционални решения, които подхранват проблема. Опитваните решения могат да бъдат съзнателни стратегии или несъзнателни действия/реакции, начини на общуване, действия, мисли и трябва да бъдат анализирани и разкрити в техния механизъм на поддържане и подхранване на проблема. Повечето хора продължават да поддържат и подхранват проблема, като прилагат същите стратегии, които са прилагали успешно в миналото. Именно защото човешкото същество е склонно да установява баланси и да ги поддържа, той също така подкрепя това, което ни е позволявало да бъдем успешни в миналото, дори ако вече не е функционално. Изследването на всичко, което не е било успешно, ни позволява да се фокусираме върху конкретната динамика, която поддържа даден проблем или която, обратното, може да го промени.

4. "Ако искате да изправите нещо, първо научете всички начини да го усучете по-силно" древна китайска мъдрост: "техниката как да се влоши"

Техниката „как да се влоши“ улеснява анализа на опитите за дисфункционални решения и ни позволява да идентифицираме всички начини за влошаване, генерирайки противоречив и/или парадоксален ефект. Умът създава спонтанна аверсивна реакция, спонтанно избягване на пейоративно поведение; освен това обикновено колкото повече човек тласка ума в тази посока, толкова повече алтернативни решения идват на ум.

Струва си да припомним, че този стратегически въпрос е използван от най-големите изобретатели: Архимед, Леонардо да Винчи, Едисон. Когато Едисън беше попитан: „Но е вярно, че сте се провалили 2000 пъти в опита да създадете електрическата крушка“, той отговори: „Не, успях да се провалих умишлено 2000 пъти, за да бъда успешен следващия път“. Тази техника се прилага както при пациенти, при спортисти, така и при топ мениджъри в компанията, защото също така ни позволява да подчертаем това, което човекът е направил и би могъл да направи, за да подхрани проблема още повече. Следователно това е начин за заобикаляне на съпротивата, отключване на ресурси и активиране на креативността.

5. "Не чакайте подходящия момент: създайте го" GB Shaw: "техниката на сценария извън проблема":

Техниката на сценария отвъд проблема позволява да се дефинират всички характеристики на идеалната ситуация след извършване на стратегическата промяна; това е начин за конкретно откриване на характеристиките на "идеалната реалност", на целта, която трябва да бъде постигната, позволява ни да идентифицираме малките действия, които трябва да бъдат извършени за преодоляване на проблема, насърчавайки изместването на вниманието на субекта "от проблемното настояще“ към „бъдеще, няма проблем“.

6. "Всяко пътуване от хиляда мили започва с една малка стъпка" Лао Це: "техниката на катерача"

Техниката на катерача получава името си от това, което опитни планински водачи правят, за да планират планинско изкачване. Вместо да тръгват от подножието на планината, в изучаването на пътя, който трябва да следват, те започват от върха до достигане обратно до най-малката стъпка, която трябва да направят.

Когато имате сложен проблем за решаване, за да изградите ефективна, както и ефективна стратегия, е полезно да започнете от целта, която трябва да достигнете, за да стигнете до началната точка, разделяйки целта на поредица от микроцели.

 

В заключение можем да кажем, че усъвършенстваното стратегическо решаване на проблеми е метод, който ни позволява да имаме строги, но креативни насоки за решаване на сложни проблеми. Тази процедура излиза отвъд рационалната идея за „знаене, за да се промени“, заменяйки я с „промяна, за да се знае“. Преминаваме от търсенето на причините към дефинирането на функционирането на проблема. Не обясненията на явленията водят до решения, а решенията, които работят, ни връщат към обясненията.

Както ни казва Кърт Левин: „Ако искате да знаете как работи нещо, опитайте се да промените как работи“.

 

д-р Вероника Алоизио

Психотерапевт, треньор, официален изследовател и професор в Центъра за стратегическа терапия

 

 

 

 

Библиография

Лао Це. (1961). Тао Те Чинг. Торино: Bollati Boringhieri.

Люин, К. (1965). Динамична теория на личността. Флоренция: Стави.

Milanese, R. & Mordazzi, P. (2007). Стратегически коучинг. Превърнете ограниченията в ресурси. Милан: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Milanese, R. (2018). Стратегическа промяна: как да накараме хората да променят чувствата и действията си. Милан: Ponte alle Grazie.

Нардоне, Г. (2009). Джобно стратегическо решаване на проблеми. Изкуството да се намират решения на нерешими проблеми. Милан: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Balbi, E. (2007). Плавайте по морето, без да знаете небето. Уроци по терапевтична промяна и необикновена логика. Милан: Ponte alle Grazie.

Нардоне, Г. (2007). Променете очите, докоснете сърцето. Милан: Ponte alle Grazie.

Нардоне, Г. (2003). Яздене на собствен тигър. Милан: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Watzlawick, P. (1990). Изкуството на промяната: решаване на лични и междуличностни психологически проблеми за кратко време. Милан: Ponte alle Grazie.

Попър, КР (2001). Целият живот е проблем, който трябва да бъде решен. Милан: Бомпиани.

Сенека, Луизиана (1933). Писмата до Луцилий. Милан: BUR.

Уайлд, О. (1980). Афоризми. Милан: Мондадори.