Rigor i creativitat: el model estratègic en acció en els diferents contextos operatius

"Certament, els déus no ho van revelar tot als mortals des del principi, però, investigant, els homes van trobar el millor.".
(Xenòfanes)

Sembla contraintuïtiu pensar que un model teòric-aplicatiu pot ser una eina d'intervenció en contextos tan diferents: com es pot utilitzar en el món clínic, empresarial, esportiu o escolar?
No és evident, fins i tot per als menys experimentats, que un pacient és diferent d'un esportista, un directiu o un grup de treball?

Encara que la resposta sembli òbvia, amaga quelcom extraordinari: són sistemes tan diferents entre si com unànimes en la seva petició davant la necessitat d'una intervenció: ".Canvia'm sense canviar-me! ".

Aquesta és la petició precisa que s'amaga darrere de cada intervenció de canvi que ens trobem realitzant, tant si estem a l'empresa, en una clínica psiquiàtrica, en un context organitzatiu de qualsevol tipus, o si el nostre client, client, pacient és un sol. persona o grup.

Per què les persones o un sistema es resisteixen al canvi malgrat que anhelen la sol·licitud d'una intervenció decisiva o de millora / millora? En cada context, únic en el seu ésser i amb característiques distintives del seu sector, trobem la resistència al canvi pel principi d'homeòstasi.

Com ens ensenya el fisiòleg francès Claude Bernarde L'homeòstasi és la tendència natural a assolir una estabilitat relativa que uneix tots els organismes vius, per la qual cosa aquest règim dinàmic s'ha de mantenir en el temps, fins i tot quan les condicions externes varien, mitjançant mecanismes precisos d'autoregulació. Qualsevol estratègia, encara que sigui tècnicament reeixida i minuciosament estudiada al detall, esdevé inassolible i és rebutjada en xocar amb un sistema que tendeix a mantenir el seu propi equilibri, sigui funcional o no, pel principi de l'homeòstasi.

El Model de Jordi Nardone, declinat en les seves formes per encaixar en el context operatiu particular, és capaç d'eludir aquest mecanisme estructurat per fer del canvi desitjat no només un objectiu assolible, sinó una conseqüència natural i inevitable.

La personalitat del Model s'expressa en les característiques de la Rigurosa Solució de Problemes evolucionada i la sàvia Comunicació Estratègica que es barregen, per assolir l'objectiu acordat i/o superar el problema definit, en els passos hàbilment estructurats i planificats que velen la tecnologia. de la intervenció.amb la màgia del canvi.

L'especialista estratègic fa servir la lògica no corrent, els arquitectes retòrics i l'art de l'estratagema per adonar-se de la validesa de la intervenció.
La lògica no corrent, basada en el suggeriment d'estratagemes antigues i alhora molt modernes, sacseja les nostres conviccions racionals i ofereix solucions inesperadament senzilles a problemes de naturalesa dispar (Nardone, 2009).

La competència de l'Estratègic és passar per les fases de resolució de problemes avançada amb rigor i flexibilitat:

• defineix el problema i/o acorda l'objectiu a assolir centrant-se en “com funciona el problema” més que en “per què existeix”, mantenint l'atenció cap a un present on trobar solucions més que cap a un passat on identificar culpables;
• analitza i valora els intents fets per canviar la situació, tant els "intents de solucions" que d'alguna manera no van funcionar, comprometent la condició o no fent-la evolucionar, com les "excepcions positives" que han funcionat en el passat i cal comprovar si es poden adaptar al present en lloc de replicar-se;
• fent ús de les especificacions tècniques específiques del model ("Tècnica de com empitjorar i/o fallar", "Tècnica de l'escenari futur / Més enllà del problema", "Tècnica de l'escalador"), estructura els passos a seguir a partir de la objectiu consensuat i baixant cap enrere per definir concretament el pas més petit a implementar, viscut no com un imposat, sinó com un descobriment conjunt i inevitable.

La comunicació que utilitza és la que, més que explicar, és capaç de fer sentir, la capaç d'arribar i contagiar el cor fins i tot abans de ser entès per l'intel·lecte. En aquest camp comunicatiu, la dialèctica deixa espai per al dialògic i les explicacions lògic-relacionals es dobleguen, sobretot en la primera fase, davant del diàleg estratègic; el llenguatge descriptiu-lògic admet l'analògic.

La comunicació estratègica com a vehicle de canvi rau en saber sumar a la visió de l'interlocutor i no en treure'n, per dirigir la perspectiva en la direcció desitjada, partint de la seva realitat. El llenguatge verbal, no verbal i paraverbal esdevenen una síntesi perfecta no només per fer entendre racionalment a la gent, sinó sobretot per fer que l'interlocutor se senti suggerent i fer que l'interlocutor tingui ulls per veure aquell racó de realitat que no podia veure des de la seva perspectiva. .

En cada intervenció estratègica, per arribar a estructurar una nova homeòstasi o fer evolucionar l'existent, cal ajuntar Descartes i Pascal, “aprenentatge” i “canvi”.

Segons el context, podem decidir si inserim un programa d'aprenentatge o de canvi: si un sistema està bloquejat, inseriré un canvi que requerirà un aprenentatge repetit al llarg del temps per convertir-se en adquisició; si, en canvi, no estem en una situació de bloqueig, com passa sovint en una empresa, on el sistema, encara que lentament, avança, inseriré un camí d'aprenentatge que, ben planificat, portarà inevitablement al canvi.

L'objectiu últim de qualsevol intervenció, tant si parteix d'una com de l'altra, continua sent l'"adquisició" d'una manera de percebre i reaccionar a la realitat que sigui funcional i eficaç. El fonament de la lògica estratègica és desenvolupar models d'intervenció basats en l'objectiu a assolir, adaptant la solució a les característiques del problema en lloc de preparar-los a partir de teories relatives a la naturalesa d'aquest fenomen donat (Nardone, 2009). .

El Model es pot declinar en diferents àmbits: Psicoteràpia, Coaching, Assessorament Empresarial, Millora del Rendiment, Formació, seguint l'art de l'estratagema de “canviar constantment sense deixar de ser el mateix”.

Els possibles mons d'intervenció només són aparentment diferents: la seva dinàmica els converteix en camps d'actuació per a la resolució de problemes, la gestió de les relacions i la comunicació i la consecució d'objectius. Cada àmbit no limita l'altre, sinó que se suma al Model, en una visió de canvi continu i continu: un element essencial per fer recerca no només recerca, sinó recerca-intervenció.

Tant si us apropeu al Model com a entrenador o aprenent, terapeuta o pacient, consultor o client/client, entrenador o coachee, l'objectiu màxim segons la saviesa antiga és "guanyar sense lluitar": la persona esdevé tan capaç d'utilitzar el model que ell mateix es converteix en el model, canviant la seva manera de relacionar-se amb si mateix, amb els altres i amb el món.

S'ha fet molt, un tros d'història escrit trenta anys després del naixement de Centre de Teràpia Estratègica d'Arezzo, però el camí és interminable i, reprenent les paraules de Bertrand Russel: “La ciència pot posar límits al coneixement, però no ha de posar límits a la imaginació”.

 

Dra. Maria Nucera (Psicòloga-Psicoterapeuta Oficial del Centre de Teràpia Estratègica)

Bibliografia

Anònim (1990), Les 36 estratagemes. L'art xinès de guanyar, Guia de l'editor, Nàpols.
De Shazer, S. (1985), Keys to solution in brief therapy, Norton, Nova York (tr. It. Keys to solution in brief therapy, Astrolabio, Roma, 1986).
Milanese, R., Mordazzi, P. (2007), Coaching estratègic. Transformar els límits en recursos, Ponte alle Grazie, Milà.
Nardone, G. (1995), "Conèixer un problema a través de la seva solució: sistemes perceptius-reactius patogènics i psicoteràpia estratègica", a G. Pagliaro, M. cesa-Bianchi (ed.), Noves perspectives en psicoteràpia i models interactius-cognitius. , Angeli, Milà.
Nardone, G. (2003), Muntant el teu propi tigre, Ponte alle Grazie, Milà.
Nardone, G. (2009), Resolució de problemes estratègica de butxaca. L'art de trobar solucions a problemes insolubles, Ponte alle Grazie, Milà.
Nardone, G. (2015), El noble art de la persuasió. La màgia de les paraules i els gestos, Ponte alle Grazie, Milà.
Nardone, G., Balbi, E. (2007), Navega pel mar sense saber el cel. Lliçons sobre canvi terapèutic i lògica no ordinària, Ponte alle Grazie, Milà. Nardone, G., Mariotti, R., Milanese, R., Fiorenza, A. (2000), The therapy of the sick company, Ponte alle Grazie, Milà.
Nardone, G., Salvini, A. (2004), El diàleg estratègic. Comunicar-se persuadent: tècniques avançades per al canvi, Ponte alle Grazie, Milà.
Pascal, B. (1962), Pensaments, Einaudi, Torí.
Watzlawick, P., Beavin, JH, Jackson, Don D. (1967), Pragmatics of human communication: a study on interactional patterns, pathologies and paradoxes, WW Norton and Co, Nova York (tr. It. Study of interactive models, patologies i paradoxes, Astrolabi, Roma, 1976).