Umění strategického řešení problémů: znát problém prostřednictvím jeho řešení

Jak tvrdil Einstein: "Vyřešit problémy způsobené starým způsobem myšlení vyžaduje nový způsob myšlení."

Během středověku cestoval mistr umění čínského válčení Evropou; hostem knížete se ocitl na rytířském turnaji. V té době se šampioni různých království a knížectví střetávali v rytířských turnajích, které umožňovaly vyhnout se válkám nebo rozhodovat o tom, kdo si vezme vládcovu dceru. Před zahájením rytířských střetů mistr požádal své hosty, aby objasnili fungování turnaje a vysvětlili mu, že turnaj byl založen na střetu tří nejlepších mistrů dvou knížectví, tedy: nejprve budou první dva rytíři se střetli, pak dva druzí jezdci, nakonec dva třetí jezdci. Vyhrál by tým s největším počtem vítězství. V tomto okamžiku čínský válečný mistr požádal, aby mohl dát návrh, a proto navrhl svému princi: „Nechte svého třetího šampiona bojovat s jeho prvním, svého prvního s jeho druhým, vašeho druhého s jeho třetím. Vyhrajete dvakrát ze tří, i když jste prohráli první duel. A tak to bylo.

Tento příběh nám pomáhá představit Pokročilé řešení strategických problémů, to je umění používat triky k řešení problémů, získat maximální výsledek s minimálním úsilím.

Slavný epistemolog Karl Popper (1972) uvedl, že proces vědeckého výzkumu a kroky vedoucí k jeho objevům jsou následující:

narazíte na problém;
všechny pokusy učiněné jako řešení jsou studovány;
hledají se alternativní řešení;
platí;
účinky se měří;
strategie je upravována, dokud není účinná.

Tento iter můžeme považovat za základ jakéhokoli procesu Řešení problémů, rigorózní metoda pro hledání řešení problémů, podle fází, které jsou sledovány v rámci vědeckých výzkumných procesů. Zatímco věda má za úkol podat vysvětlení jevů, které studuje, Řešení problémů představuje „technologii k nalezení řešení“, tedy metody, které umožňují dosáhnout konkrétních cílů.

Il strategický řešitel problémů jde tedy o hledání řešení, nikoli o vysvětlení. Jinými slovy: jsou to řešení, která vysvětlují problémy a ne naopak. Odhalování a studium toho, co nefungovalo a stále nepřináší výsledky, stejně jako toho, co fungovalo a mohlo být ještě efektivní, znamená, že pozornost je zaměřena spíše na současnou dynamiku přetrvávání a změny problému než na minulé příčiny. související s jeho výcvikem.

Právě prostřednictvím akcí a intervencí v klinické, manažerské, umělecké a sportovní oblasti vyvinul profesor Giorgio Nardone zdánlivě velmi jednoduchou metodu: pokročilé řešení strategických problémů.

Abychom lépe popsali umění strategického řešení problémů, shrnujeme níže hlavní kroky.

Starověká čínská moudrost: „Odejít později, přijď dříve“: definovat problém

Prvním krokem strategického řešení problémů je definujte problém pečlivě a pragmaticky, zkoumání, co ten člověk myslí, když o problému mluví, jak se projevuje, koho se týká. Definování problému nás přivádí k přísnému postupu, který nás ušetří od nekalého vlivu našich předchozích představ a od zavádějících interpretací.

"Není příznivý vítr pro námořníka, který neví, kam jít", Seneca: dohodnout se na cíli

Po definování problému co nejpopisnějším a nejkonkrétnějším způsobem pokračujeme v definice cíle, kterého má být dosaženonebo jaké by byly konkrétní změny, které by po provedení daly jasně najevo, že problém je vyřešen.

"Je to s nejlepšími úmysly, že většinou dosáhnete nejhorších efektů." Oscar Wilde: vyhodnotit pokusy o řešení

Dále jsou identifikována jak řešení, která byla úspěšná, tak neúspěšná řešení zavedená k vyřešení daného problému: pokusy o nefunkční řešení, která problém živí. Pokusy o řešení mohou být vědomé strategie nebo nevědomé akce/reakce, způsoby komunikace, akce, myšlenky a musí být analyzovány a odhaleny v jejich mechanismu udržování a živení problému. Většina lidí pokračuje v udržování a udržování problému implementací stejných strategií, které úspěšně aplikovali v minulosti. Právě proto, že lidská bytost má tendenci nastolovat a udržovat rovnováhu, podporuje i to, co nám v minulosti umožňovalo být úspěšní, i když už to není funkční. Zkoumání všeho, co nebylo úspěšné, nám umožňuje soustředit se na konkrétní dynamiku, která problém udržuje, nebo která jej naopak může změnit.

"Pokud chcete něco narovnat, naučte se nejprve všechny způsoby, jak to zkroutit tvrději" starověká čínská moudrost: "technika, jak se zhoršit"

Technika „jak se zhoršit“ usnadňuje analýzu pokusů o dysfunkční řešení a umožňuje nám identifikovat všechny způsoby, jak se zhoršit, což vytváří protichůdný a/nebo paradoxní efekt. Mysl vytváří spontánní averzivní reakci, spontánní vyhýbání se pejorativnímu chování; navíc obvykle, čím více člověk tlačí mysl tímto směrem, tím více alternativních řešení přichází na mysl.

Stojí za to připomenout, že tuto strategickou otázku používali největší vynálezci: Archimedes, Leonardo da Vinci, Edison. Když se Edisona zeptali: "Ale je pravda, že jsi 2000krát selhal ve snaze vytvořit žárovku" odpověděl: "ne, byl jsem úspěšný v úmyslném selhání 2000krát, abych byl úspěšný příště." Tato technika se používá jak u pacientů, u sportovců, tak u vrcholových manažerů ve společnosti, protože nám také umožňuje upozornit na to, co daný člověk udělal a mohl udělat, aby problém ještě více přiživil. Je to tedy způsob, jak obejít odpor, odemknout zdroje a aktivovat kreativitu.

"Nečekejte na správný okamžik: vytvořte si to" GB Shaw: "technika scénáře mimo problém":

Technika scénáře nad rámec problému umožňuje definovat všechny charakteristiky ideální situace po provedení strategické změny; je to způsob, jak konkrétně odhalit charakteristiky „ideální reality“, cíle, kterého má být dosaženo, umožňuje nám identifikovat malé činy, které je třeba provést k překonání problému, podporuje přesun pozornosti subjektu „od problematického přítomnost“ do „budoucnosti, žádný problém“.

"Každá cesta dlouhá tisíc mil začíná jedním malým krokem" Lao Tse: "lezecká technika"

Horolezecká technika dostala svůj název podle toho, co zkušení horští vůdci dělají při plánování horolezeckého výstupu. Místo toho, aby začali od úpatí hory, při studiu cesty, kterou mají následovat, začnou od vrcholu, dokud nedosáhnou, zpět, nejmenšího kroku, který je třeba udělat.

Když musíte vyřešit složitý problém, abyste vytvořili účinnou a zároveň efektivní strategii, je užitečné začít od cíle, ke kterému se dostanete, abyste se dostali k výchozímu bodu, a rozdělit cíl na řadu mikrocílů.

Na závěr můžeme říci, že pokročilé strategické řešení problémů je metoda, která nám umožňuje mít rigorózní, ale kreativní návod pro řešení složitých problémů. Tento postup přesahuje racionální myšlenku „vědět za účelem změny“ a nahrazuje jej „změnou za účelem poznání“. Od hledání příčin přecházíme k definici fungování problému. Nejsou to vysvětlení jevů, která vedou k řešení, ale řešení, která fungují, nás vedou zpět k vysvětlením.

Jak nám říká Kurt Lewin: "Pokud chcete vědět, jak něco funguje, zkuste to změnit."

doktorka Veronica Aloisio

Psychoterapeut, kouč, oficiální výzkumník a profesor Centra strategické terapie

Bibliografie

Lao Tse. (1961). Tao Te Ching. Turín: Bollati Boringhieri.

Lewin, K. (1965). Dynamická teorie osobnosti. Florence: Klouby.

Milanese, R. & Mordazzi, P. (2007). Strategický koučink. Proměňte limity ve zdroje. Milán: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Milanese, R. (2018). Strategická změna: jak přimět lidi, aby změnili své pocity a činy. Milán: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2009). Řešení kapesních strategických problémů. Umění nalézat řešení neřešitelných problémů. Milán: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Balbi, E. (2007). Plout po moři bez znalosti oblohy. Lekce o terapeutické změně a neobyčejné logice. Milán: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2007). Změňte oči, dotkněte se srdce. Milán: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2003). Jízda na vlastním tygrovi. Milán: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Watzlawick, P. (1990). Umění změny: řešení osobních a mezilidských psychologických problémů v krátkém čase. Milán: Ponte alle Grazie.

Popper, KR (2001). Celý život je problém, který je třeba vyřešit. Milan: Bompiani.

Seneca, LA (1933). Dopisy Luciliovi. Milan: BUR.

Wilde, O. (1980). Aforismy. Milan: Mondadori.