L'art de la résolution stratégique de problèmes : connaître un problème à travers sa solution

Comme le disait Einstein : "Il faut une nouvelle façon de penser pour résoudre les problèmes produits par l'ancienne façon de penser".

Au Moyen Âge, un maître de l'art de la guerre chinoise parcourt l'Europe ; invité d'un prince, il se retrouve à assister à un tournoi chevaleresque. A cette époque, les champions des différents royaumes et principautés s'affrontaient dans des tournois chevaleresques, permettant d'éviter les guerres, ou de décider qui devait épouser la fille du souverain. Avant le début des affrontements chevaleresques, le maître demanda à ses invités de clarifier le fonctionnement du tournoi et ils leur expliquèrent que le tournoi était basé sur l'affrontement des trois meilleurs champions des deux principautés, c'est-à-dire : d'abord les deux premiers chevaliers se sont affrontés, puis les deux seconds cavaliers, enfin les deux troisièmes cavaliers. L'équipe avec le plus de victoires aurait gagné. A ce moment, le maître de guerre chinois demanda à pouvoir donner une suggestion et proposa donc à son prince : « Faites combattre votre troisième champion avec son premier, votre premier avec son second, votre second avec son troisième. Vous gagnerez deux fois sur trois même si vous avez perdu le premier duel. Et c'était ainsi.

Cette histoire nous aide à présenter le Résolution avancée de problèmes stratégiques, c'est-à-dire l'art d'utiliser des astuces pour résoudre des problèmes, en obtenant le résultat maximum avec le minimum d'effort.

Le célèbre épistémologue Karl Popper (1972) a indiqué que le processus de la recherche scientifique et les étapes menant à ses découvertes sont les suivantes :

vous tombez sur un problème;
toutes les tentatives faites comme solutions sont étudiées ;
des solutions alternatives sont recherchées ;
ils s'appliquent;
les effets sont mesurés ;
la stratégie est ajustée jusqu'à ce qu'elle soit efficace.

On peut considérer cela comme le fondement de tout processus de Résolution de problème, une méthode rigoureuse pour trouver des solutions aux problèmes, selon les phases qui sont suivies dans les processus de recherche scientifique. Alors que la science a pour tâche de donner des explications aux phénomènes qu'elle étudie, la résolution de problèmes représente la "technologie pour trouver des solutions", c'est-à-dire les méthodes qui permettent d'atteindre des objectifs spécifiques.

Il résolveur de problèmes stratégiques il s'agit donc de chercher la solution et non l'explication. Autrement dit : ce sont les solutions qui expliquent les problèmes et non l'inverse. Détecter et étudier ce qui n'a pas fonctionné et ne donne toujours pas de résultats, ainsi que ce qui a fonctionné et pourrait encore être efficace, signifie que l'attention est focalisée sur la dynamique actuelle de persistance et de changement du problème, plutôt que sur les causes passées. liés à sa formation.

Précisément à travers des actions et des interventions dans les domaines cliniques, managériaux, artistiques et sportifs, le professeur Giorgio Nardone a développé une méthode apparemment très simple : résolution avancée de problèmes stratégiques.

Pour mieux décrire l'art de la résolution stratégique de problèmes, nous résumons ci-dessous les principales étapes.

"Partir plus tard pour arriver plus tôt", ancienne sagesse chinoise : définir le problème

La première étape de la résolution stratégique de problèmes est la définir le problème avec soin et pragmatisme, enquêter sur ce que la personne veut dire quand elle parle du problème, comment il se manifeste, qui il implique. La définition du problème nous cloue à une démarche rigoureuse, qui nous sauve de l'influence néfaste de nos idées antérieures et des interprétations trompeuses.

"Il n'y a pas de vent favorable pour le marin qui ne sait pas où aller", Sénèque : être d'accord sur le but

Après avoir défini le problème de la manière la plus descriptive et la plus concrète, nous procédons à la définition du but à atteindre, ou quels seraient les changements concrets qui, une fois apportés, indiqueraient clairement que le problème a été résolu.

"C'est avec les meilleures intentions que l'on obtient la plupart du temps les pires effets" Oscar Wilde : évaluer les solutions tentées

Ci-après sont identifiées à la fois les solutions qui ont réussi et les solutions qui ont échoué mises en place pour résoudre le problème en question : les tentatives de solutions dysfonctionnelles qui alimentent le problème. Les solutions tentées peuvent être des stratégies conscientes ou des actions/réactions inconscientes, des moyens de communication, des actions, des pensées et doivent être analysées et révélées dans leur mécanisme d'entretien et d'alimentation du problème. La plupart des gens continuent à entretenir et à entretenir le problème en mettant en œuvre les mêmes stratégies qu'ils ont appliquées avec succès dans le passé. Précisément parce que l'être humain a tendance à établir des équilibres et à les maintenir, il soutient aussi ce qui nous a permis de réussir dans le passé, même s'il n'est plus fonctionnel. Enquêter sur tout ce qui n'a pas réussi permet de se focaliser sur la dynamique concrète qui entretient un problème ou qui, à l'inverse, peut le changer.

"Si vous voulez redresser quelque chose, apprenez d'abord toutes les façons de le tordre plus fort" ancienne sagesse chinoise : la "technique de comment empirer"

La technique du « comment empirer » facilite l'analyse des tentatives de solutions dysfonctionnelles et permet d'identifier toutes les manières d'empirer, générant un effet contradictoire et/ou paradoxal. L'esprit crée une réaction aversive spontanée, un évitement spontané des comportements péjoratifs ; de plus, généralement, plus on pousse l'esprit dans cette direction, plus les solutions alternatives viennent à l'esprit.

Rappelons que cette question stratégique a été utilisée par les plus grands inventeurs : Archimède, Léonard de Vinci, Edison. Lorsqu'on a demandé à Edison : "Mais il est vrai que vous avez échoué 2000 fois dans la tentative de créer l'ampoule", il a répondu : "non, j'ai réussi à échouer délibérément 2000 fois pour réussir la prochaine fois". Cette technique s'applique aussi bien avec les patients, avec les sportifs, qu'avec les top managers de l'entreprise car elle permet aussi de mettre en lumière ce que la personne a fait et pourrait faire pour alimenter encore plus le problème. C'est donc un moyen de contourner les résistances, de débloquer des ressources et d'activer la créativité.

"N'attendez pas le bon moment : créez-le" GB Shaw : la « technique du scénario au-delà du problème » :

La technique du scénario au-delà du problème permet de définir toutes les caractéristiques de la situation idéale après avoir effectué le changement stratégique ; c'est un moyen de détecter concrètement les caractéristiques de la "réalité idéale", du but à atteindre, cela nous permet d'identifier les petits actes à accomplir pour surmonter le problème, favorisant le déplacement de l'attention du sujet "de la problématique présent" au "futur, pas de problème".

"Chaque voyage de mille kilomètres commence par un petit pas" Lao Tse : la "technique du grimpeur"

La technique du grimpeur tire son nom de ce que font les guides de montagne expérimentés pour planifier une ascension en montagne. Au lieu de partir de la base de la montagne, en étudiant le chemin à suivre, ils partent du sommet jusqu'à atteindre, à reculons, le moindre pas à faire.

Lorsque vous avez un problème complexe à résoudre, afin de construire une stratégie aussi efficace qu'efficace, il est utile de partir du but à atteindre pour arriver au point de départ, en divisant le but en une série de micro-buts.

Pour conclure, nous pouvons dire que la résolution stratégique avancée de problèmes est une méthode qui nous permet d'avoir une ligne directrice rigoureuse mais créative pour résoudre des problèmes complexes. Cette procédure va au-delà de l'idée rationnelle de "savoir pour changer", en la remplaçant par "changer pour savoir". On passe de la recherche des causes à la définition du fonctionnement du problème. Ce ne sont pas les explications des phénomènes qui conduisent aux solutions mais les solutions qui fonctionnent qui nous ramènent aux explications.

Comme nous le dit Kurt Lewin : « Si vous voulez savoir comment quelque chose fonctionne, essayez de changer comment cela fonctionne ».

Dr Veronica Aloisio

Psychothérapeute, Coach, Chercheur Officiel et Professeur du Centre de Thérapie Stratégique

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