Tiukkaus ja luovuus: strateginen malli toiminnassa erilaisissa toiminnallisissa yhteyksissä

"Jumalat eivät tietenkään paljastaneet kaikkea kuolevaisille alusta alkaen, mutta tutkimalla ihmiset löysivät vähitellen parhaan.".
(Xenophanes)

Tuntuu ristiriitaiselta ajatella, että teoreettis-sovellusmalli voi olla interventioväline niin erilaisissa yhteyksissä: miten sitä voidaan käyttää kliinisessä, liike-elämässä, urheilussa tai koulumaailmassa?
Eikö kokemattomallekin silmälle ole selvää, että potilas on erilainen kuin urheilija, johtaja tai työryhmä?

Vaikka vastaus näyttää ilmeiseltä, se kätkee sisäänsä jotain poikkeuksellista: ne ovat yhtä erilaisia ​​järjestelmiä kuin ne ovat yksimielisiä pyynnössään puuttumisen tarpeen edessä: "Muuta minua muuttamatta minua! ”.

Tämä on täsmällinen pyyntö, joka on jokaisen tekemässämme muutosinterventiossa, olimmepa sitten yrityksessä, psykiatrisessa klinikassa, missä tahansa organisaatiossa tai onko asiakkaamme, asiakkaamme, potilaamme yksittäinen. henkilö tai ryhmä.

Miksi ihmiset tai järjestelmä vastustavat muutosta, vaikka kaipaavatkin päättäväistä väliintuloa tai parannusta/parannusta? Jokaisessa kontekstissa, joka on luonteeltaan ainutlaatuinen ja jolla on omat alansa erityispiirteet, löydämme homeostaasin periaatteen muutosvastuksen.

Kuten ranskalainen fysiologi meille opettaa Claude Bernarde homeostaasi on luonnollinen taipumus saavuttaa suhteellinen vakaus, joka yhdistää kaikki elävät organismit, ja tätä dynaamista järjestelmää on ylläpidettävä ajan mittaan, vaikka ulkoiset olosuhteet vaihtelevatkin, tarkkojen itsesäätelymekanismien avulla. Mikä tahansa strategia, vaikka se olisi teknisesti onnistunut ja huolellisesti tutkittu yksityiskohtaisesti, muuttuu saavuttamattomaksi ja hylätään törmäämällä järjestelmään, joka pyrkii säilyttämään oman tasapainonsa, oli se sitten toimiva tai ei, homeostaasin periaatteen vuoksi.

Malli George Nardone, joka on muodoltaan huonontunut sopimaan tiettyyn toiminnalliseen kontekstiin, pystyy kiertämään tämän rakenteellisen mekanismin tehdäkseen halutusta muutoksesta paitsi saavutettavissa olevan tavoitteen, myös luonnollisen ja väistämättömän seurauksen.

Mallin persoonallisuus ilmaistaan ​​tiukan kehittyneen ongelmanratkaisun ja viisaan strategisen viestinnän ominaisuuksissa, jotka sekoittuvat yhteen sovitun tavoitteen saavuttamiseksi ja/tai määritellyn ongelman ratkaisemiseksi, älykkäästi jäsennellyissä ja suunnitelluissa vaiheissa, jotka peittävät teknologian. muutoksen taikuudella.

Strateginen asiantuntija hyödyntää epätavallista logiikkaa, retorisia arkkitehtejä ja juonen taitoa intervention pätevyyden ymmärtämiseksi.
Epätavallinen logiikka, joka perustuu muinaisten ja samalla hyvin nykyaikaisten juonien ehdotuksiin, ravistaa rationaalista vakaumuksemme ja tarjoaa odottamattoman yksinkertaisia ​​ratkaisuja erilaisiin ongelmiin (Nardone, 2009).

Strategisen pätevyyden on käydä läpi vaiheet edistynyt ongelmanratkaisu tiukasti ja joustavasti:

• määrittelee ongelman ja/tai hyväksyy saavutettavan tavoitteen keskittymällä "miten ongelma toimii" pikemminkin kuin "miksi se on olemassa", kiinnittäen huomion nykyisyyteen, jossa voidaan löytää ratkaisuja, eikä menneisyyteen, jossa tunnistaa syylliset;
• analysoi ja arvioi tilanteen muuttamista koskevia yrityksiä, sekä "ratkaisuyrityksiä", jotka jotenkin eivät toimineet, vaarantavat tilan tai eivät saaneet sitä kehittymään, että "positiivisia poikkeuksia", jotka ovat toimineet aiemmin ja on tarpeen varmistaa jos ne voidaan mukauttaa nykyhetkeen pikemminkin kuin kopioida;
• hyödyntäen mallin erityisiä teknisiä eritelmiä ("Huoneiston ja/tai epäonnistumisen tekniikka", "Tulevaisuuden skenaarion tekniikka / Ongelman ulkopuolella", "Kiipeilijätekniikka") jäsentelee suoritettavat vaiheet alkaen sovittu päämäärä ja laskeutuminen taaksepäin määrittelemään konkreettisesti pienin toteutettava askel, joka ei koettu pakotettuna, vaan yhteisenä ja väistämättömänä löytönä.

Hänen käyttämä kommunikaatio on sellaista, joka selittämisen sijaan kykenee saamaan ihmiset tuntemaan, se, joka kykenee tavoittamaan sydämen ja saastuttamaan sen jo ennen kuin äly ymmärtää sen. Tällä kommunikatiivisella kentällä dialektiikka jättää tilaa dialogisuudelle ja loogis-relaatioselitykset taipuvat, varsinkin ensimmäisessä vaiheessa, strateginen vuoropuhelu; kuvaileva-looginen kieli tukee analogista.

Strateginen viestintä muutoksen välineenä on osaaminen lisätä keskustelukumppanin visioon eikä ottaa pois, ohjata perspektiiviä haluttuun suuntaan sen todellisuudesta alkaen. Verbaalisesta, ei-verbaalisesta ja paraverbaalisesta kielestä tulee täydellinen synteesi, joka ei ainoastaan ​​saa ihmiset ymmärtämään rationaalisesti, vaan ennen kaikkea saamaan keskustelukumppanin tuntemaan ehdottoman ja saamaan keskustelukumppanin silmät näkemään sen todellisuuden kulman, jota hän ei voinut nähdä omasta näkökulmastaan. .

Jokaisessa strategisessa interventiossa uuden homeostaasin rakentamiseksi tai nykyisen kehittämiseksi on tarpeen koota yhteen Descartes ja Pascal, "oppiminen" ja "muutos".

Kontekstista riippuen voimme päättää, lisätäänkö oppimis- vai muutosohjelma: jos järjestelmä on estetty, lisään muutoksen, joka vaatii toistuvaa oppimista ajan mittaan tullakseen hankinnaksi; Jos toisaalta emme ole tukossa, kuten usein tapahtuu yrityksessä, jossa järjestelmä, vaikkakin hitaasti, etenee, otan mukaan oppimispolun, joka hyvin suunniteltuna johtaa väistämättä muutokseen.

Kaikkien interventioiden perimmäinen tavoite, aloitettiinpa se yhdestä tai toisesta, on edelleen toimivan ja tehokkaan todellisuuden havaitsemis- ja reagointitavan "hankkiminen". Strategisen logiikan perustana on kehittää interventiomalleja saavutettavan tavoitteen pohjalta sopeuttamalla ratkaisu ongelman ominaisuuksiin sen sijaan, että niitä valmistettaisiin kyseisen ilmiön luonteeseen liittyvien teorioiden perusteella (Nardone, 2009). .

Malli voidaan hylätä eri alueilla: psykoterapia, valmennus, yritysneuvonta, suorituskyvyn parantaminen, koulutus, noudattamalla "jatkuvasti muuttuvana pysyen samana" -strategiaa.

Mahdolliset interventiomaailmat ovat vain näennäisesti erilaisia: niiden dynamiikka tekee niistä kaikki toimintakenttiä ongelmien ratkaisemiseksi, ihmissuhteiden ja viestinnän hallintaan sekä tavoitteiden saavuttamiseen. Kukin alue ei rajoita toista, vaan lisää malliin jatkuvan ja jatkuvan muutoksen visiossa: olennainen osa tutkimuksesta ei vain tutkimusta, vaan tutkimus-interventiota.

Lähestytkö mallia kouluttajana tai oppijana, terapeuttina tai potilaana, konsulttina tai asiakkaana/asiakkaana, valmentajana tai valmentajana, korkein tavoite muinaisen viisauden mukaan on "voitto ilman taistelua": henkilöstä tulee niin kykyinen käyttää mallia, että itsestään tulee malli, joka muuttaa tapaansa suhtautua itseensä, muihin ja maailmaan.

Niin paljon on tehty, pala historiaa, joka on kirjoitettu kolmekymmentä vuotta syntymän jälkeen Strateginen terapiakeskus Arezzosta, mutta polku on loputon ja ottaen huomioon Bertrand Russelin sanat: "Tiede voi asettaa rajoja tiedolle, mutta sen ei pidä asettaa rajoja mielikuvitukselle".

 

Tohtori Maria Nucera (Strategisen Terapiakeskuksen virallinen psykologi-psykoterapeutti)

Bibliografia

Anonymous (1990), 36 juonia. Kiinalainen voittamisen taito, Editors' Guide, Napoli.
De Shazer, S. (1985), Keys to Solution in short therapy, Norton, New York (tr. It. Keys to Solution in short therapy, Astrolabio, Rooma, 1986).
Milanese, R., Mordazzi, P. (2007), Strateginen valmennus. Rajojen muuntaminen resurssiksi, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G. (1995), "Knowing a problem through its solution: patogeeniset havainto-reaktiiviset järjestelmät ja strateginen psykoterapia", julkaisussa G. Pagliaro, M. cesa-Bianchi (toim.), Uusia näkökulmia psykoterapiassa ja interaktiivis-kognitiivisissa malleissa , Angeli, Milano.
Nardone, G. (2003), Omalla tiikereillä ratsastamassa, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G. (2009), Taskullinen strateginen ongelmanratkaisu. Taito löytää ratkaisuja ratkaisemattomiin ongelmiin, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G. (2015), Taivuttelun jalo taito. Sanojen ja eleiden taikuutta, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G., Balbi, E. (2007), Purjehdi merellä tietämättä taivasta. Oppitunteja terapeuttisesta muutoksesta ja epätavallisesta logiikasta, Ponte alle Grazie, Milano. Nardone, G., Mariotti, R., Milanese, R., Fiorenza, A. (2000), The therapy of the sairaan yrityksen, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G., Salvini, A. (2004), Strateginen vuoropuhelu. Kommunikointi suostuttelemalla: kehittyneet tekniikat muutokseen, Ponte alle Grazie, Milano.
Pascal, B. (1962), Thoughts, Einaudi, Torino.
Watzlawick, P., Beavin, JH, Jackson, Don D. (1967), Pragmatics of Human communication: a study on interactive patterns, patologies and paradoxes, WW Norton and Co, New York (tr. It. Study of Interactive models, patologiat ja paradoksit, Astrolabe, Rooma, 1976).