Строгост и креативност: стратегическият модел в действие в различните оперативни контексти

"Боговете със сигурност не са разкрили всичко на смъртните от самото начало, но чрез проучване хората постепенно са открили най-доброто.".
(Ксенофан)

Изглежда контраинтуитивно да се мисли, че един теоретико-приложен модел може да бъде инструмент за интервенция в толкова различни контексти: как може да се използва в клиничния, бизнес, спортния или училищния свят?
Не е ли очевидно, дори и за по-неопитното око, че пациентът е различен от спортист, мениджър или работна група?

Въпреки че отговорът изглежда очевиден, той крие нещо изключително: те са системи, толкова различни една от друга, колкото и единодушни в искането си пред необходимостта от намеса: "Промени ме, без да ме променяш! ”.

Това е точното изискване, което стои зад всяка интервенция за промяна, която се окаже, че извършваме, независимо дали сме в компанията, в психиатрична клиника, в организационен контекст от всякакъв вид или дали нашият клиент, клиент, пациент е единичен човек или група.

Защо хората или системата се съпротивляват на промяната, въпреки че жадуват за решителна намеса или за подобрение / подобряване? Във всеки контекст, уникален по своето същество и с отличителни характеристики на своя сектор, откриваме съпротивата срещу промяната на принципа на хомеостазата.

Както ни учи френският физиолог Клод Бернард хомеостазата е естествената тенденция за постигане на относителна стабилност, която обединява всички живи организми, за които този динамичен режим трябва да се поддържа във времето, дори когато външните условия варират, чрез точни механизми за саморегулиране. Всяка стратегия, дори ако е технически успешна и прецизно проучена в детайли, става непостижима и се отхвърля при сблъсък със система, която се стреми да поддържа собствен баланс, независимо дали е функционален или не, поради принципа на хомеостазата.

Моделът на Джорджо Нардоне, отпаднал във формите си, за да се впише в конкретния оперативен контекст, е в състояние да заобиколи този структуриран механизъм, за да превърне желаната промяна не само в постижима цел, но и в естествена и неизбежна последица.

Индивидуалността на модела се изразява в характеристиките на стриктното еволюирало решаване на проблеми и мъдрата стратегическа комуникация, които се смесват, за да се постигне договорената цел и/или да се преодолее дефинираният проблем, в умело структурираните и планирани стъпки, които покриват технологията на интервенцията.с магията на промяната.

Стратегическият специалист използва необичайна логика, реторични архитекти и изкуството на хитростта, за да осъзнае валидността на намесата.
Необичайната логика, основана на внушенията на древни и същевременно много модерни стратегии, разклаща нашите рационални убеждения и предлага неочаквано прости решения на проблеми от различно естество (Nardone, 2009).

Компетентността на стратегическия е да премине през фазите на разширено решаване на проблеми със строгост и гъвкавост:

• дефинира проблема и/или съгласява целта, която трябва да бъде постигната, като се фокусира върху „как работи проблемът“, а не върху „защо съществува“, като задържа вниманието към настояще, в което да намери решения, а не към минало, в което да се идентифицира виновници;
• анализира и оценява направените опити за промяна на ситуацията, както „опитите за решения“, които по някакъв начин не са работили, компрометирайки състоянието или не го карайки да се развива, така и „положителните изключения“, които са работили в миналото и е необходимо да се провери ако могат да бъдат адаптирани към настоящето, вместо да бъдат възпроизведени;
• използвайки специфичните технически спецификации на модела („Техника за това как да се влоши и/или да се провали“, „Техника на бъдещия сценарий / Отвъд проблема“, „Техника на катерача“), структурира стъпките, които трябва да се предприемат, започвайки от съгласувана цел и слизане назад за конкретно дефиниране на най-малката стъпка, която трябва да се направи, преживяна не като наложена, а като съвместно и неизбежно откритие.

Комуникацията, която използва, е тази, която вместо да обяснява, е в състояние да накара хората да се почувстват, тази, която е в състояние да достигне и зарази сърцето дори преди да бъде разбрана от интелекта. В това комуникативно поле диалектиката оставя място за диалогичност, а логико-релационните обяснения се огъват, особено в първата фаза, пред стратегически диалог; описателно-логическият език придружава аналоговия.

Стратегическата комуникация като средство за промяна се състои в това да знаеш как да добавиш към визията на събеседника, а не да отнемеш, да насочиш перспективата в желаната посока, изхождайки от нейната реалност. Вербалният, невербалният и паравербалният език се превръщат в перфектен синтез не само за да накарат хората да разбират рационално, но преди всичко да накарат събеседника да се почувства внушителен и да накара събеседника да има очи да види онзи ъгъл на реалността, който не може да види от своята гледна точка .

Във всяка стратегическа интервенция, за да се структурира нова хомеостаза или да се развие съществуващата, е необходимо да се съберат Декарт и Паскал, „обучение“ и „промяна“.

В зависимост от контекста можем да решим дали да вмъкнем програма за обучение или промяна: ако дадена система е блокирана, ще вмъкна промяна, която ще изисква повторно обучение с течение на времето, за да стане придобиване; ако, от друга страна, не сме в блокирана ситуация, както често се случва в една компания, където системата, макар и бавно, напредва, аз ще вмъкна учебна пътека, която, ако е добре планирана, неизбежно ще доведе до промяна.

Крайната цел на всяка интервенция, независимо дали започва от едното или другото, си остава „придобиването“ на функционален и ефективен начин на възприемане и реагиране на реалността. Основата на стратегическата логика е да се разработят модели на интервенция въз основа на целта, която трябва да се постигне, като се адаптира решението към характеристиките на проблема, вместо да се подготвят въз основа на теории, свързани с естеството на даденото явление (Nardone, 2009) .

Моделът може да бъде отхвърлен в различни области: Психотерапия, Коучинг, Бизнес консултиране, Подобряване на представянето, Обучение, следвайки изкуството на хитростта „постоянно да се променяш, докато оставаш същият“.

Възможните светове на намеса са само привидно различни: тяхната динамика ги прави всички полета на действие за разрешаване на проблеми, управление на взаимоотношения и комуникация и постигане на цели. Всяка област не ограничава другата, а добавя към модела във визия за непрекъсната и непрекъсната промяна: съществен елемент, който прави изследванията не само изследвания, но и изследователска интервенция.

Независимо дали подхождате към Модела като треньор или обучаем, терапевт или пациент, консултант или клиент/клиент, коуч или коучи, най-висшата цел според древната мъдрост е да „победите без да се борите“: човекът става толкова способен да използва модела, че самият той се превръща в модел, променяйки начина си на отношение към себе си, другите и света.

Толкова много е направено, част от историята, написана тридесет години след раждането на Център за стратегическа терапия от Арецо, но пътят е безкраен и, възприемайки думите на Бертран Ръсел: „Науката може да поставя граници на знанието, но не трябва да поставя граници на въображението“.

 

Д-р Мария Нучера (официален психолог-психотерапевт на Центъра за стратегическа терапия)

Библиография

Анонимен (1990), 36-те хитрости. Китайското изкуство да печелиш, Ръководство на редакторите, Неапол.
De Shazer, S. (1985), Ключове за решение в кратка терапия, Нортън, Ню Йорк (tr. It. Ключове към решение в кратка терапия, Astrolabio, Рим, 1986).
Миланезе, Р., Мордаци, П. (2007), Стратегически коучинг. Трансформиране на ограниченията в ресурси, Ponte alle Grazie, Милано.
Nardone, G. (1995), „Познаване на проблем чрез неговото решение: патогенни перцептивно-реактивни системи и стратегическа психотерапия“, в G. Pagliaro, M. cesa-Bianchi (ред.), Нови перспективи в психотерапията и интерактивно-когнитивни модели , Анджели, Милано.
Nardone, G. (2003), Яздене на собствен тигър, Ponte alle Grazie, Милано.
Nardone, G. (2009), Джобно стратегическо решаване на проблеми. Изкуството да намираш решения на неразрешими проблеми, Ponte alle Grazie, Милано.
Nardone, G. (2015), Благородното изкуство на убеждаването. Магията на думите и жестовете, Ponte alle Grazie, Милано.
Nardone, G., Balbi, E. (2007), Плавайте по морето, без да знаете небето. Уроци по терапевтична промяна и необикновена логика, Ponte alle Grazie, Милано. Nardone, G., Mariotti, R., Milanese, R., Fiorenza, A. (2000), Терапията на болната компания, Ponte alle Grazie, Милано.
Nardone, G., Salvini, A. (2004), Стратегическият диалог. Комуникация чрез убеждаване: усъвършенствани техники за промяна, Ponte alle Grazie, Милано.
Паскал, Б. (1962), Мисли, Einaudi, Торино.
Watzlawick, P., Beavin, JH, Jackson, Don D. (1967), Прагматика на човешката комуникация: изследване на модели на взаимодействие, патологии и парадокси, WW Norton and Co, Ню Йорк (tr. It. Изследване на интерактивни модели, патологии и парадокси, Astrolabe, Рим, 1976).