L'art de la resolució estratègica de problemes: conèixer un problema a través de la seva solució

entrenament

Com va argumentar Einstein: "Es necessita una nova manera de pensar per resoldre els problemes produïts per l'antiga manera de pensar".

Durant l'edat mitjana, un mestre de l'art de la guerra xinesa va viatjar per Europa; convidat d'un príncep es va trobar assistint a un torneig cavalleresc. En aquella època campions de diferents regnes i principats s'enfrontaven en tornejos cavalleres, permetent evitar guerres, o decidir amb qui s'havia de casar amb la filla del governant. Abans de començar els enfrontaments cavalleres, el mestre va demanar als seus convidats que aclaressin el funcionament del torneig i aquests van explicar que el torneig es basava en l'enfrontament dels tres millors campions dels dos principats, és a dir: primer els dos primers cavallers. s'han enfrontat, després els dos segons genets, finalment dos tercers genets. Guanyaria l'equip amb més victòries. En aquest punt, el mestre de guerra xinès va demanar poder donar un suggeriment i, per tant, va proposar al seu príncep: “Fes que el teu tercer campió lluiti amb el primer, el teu primer amb el segon, el teu segon amb el tercer. Guanyaràs dues de cada tres vegades encara que hagis perdut el primer duel. I així va ser.

Aquesta història ens ajuda a introduir Resolució estratègica avançada de problemes, és a dir, l'art d'utilitzar trucs per resoldre problemes, obtenint el màxim resultat amb el mínim esforç.

El famós epistemòleg Karl Popper (1972) va indicar que el procés de la investigació científica i els passos que condueixen als seus descobriments són els següents:

  • et trobes amb un problema;
  • s'estudien tots els intents fets com a solucions;
  • es busquen solucions alternatives;
  • aplicar-los;
  • es mesuren els efectes;
  • l'estratègia s'ajusta fins que sigui efectiva.

Podem considerar aquest iter la base de qualsevol procés de Resolució de Problemes, un mètode rigorós per trobar solucions als problemes, segons les fases que se segueixen dins dels processos de recerca científica. Mentre que la ciència té la tasca de donar explicacions als fenòmens que estudia, la resolució de problemes representa la "tecnologia per trobar solucions", és a dir, els mètodes que permeten assolir objectius concrets.

Il solucionador estratègic de problemes per tant, es preocupa de buscar la solució i no l'explicació. En altres paraules: són les solucions les que expliquen els problemes i no a l'inrevés. Detectar i estudiar allò que no va funcionar i que encara no dóna resultats, així com allò que va funcionar i encara podria ser efectiu, fa que l'atenció se centra en la dinàmica actual de persistència i canvi del problema, més que en les causes passades. relacionat amb la seva formació.

Precisament a través d'accions i intervencions en els àmbits clínic, directiu, artístic i esportiu, el professor Giorgio Nardone ha desenvolupat un mètode aparentment molt senzill: solució estratègica avançada de problemes.

Per descriure millor l'art de la resolució de problemes estratègics, resumim els passos principals a continuació.

  1. "Marxa més tard per arribar abans", antiga saviesa xinesa: definiu el problema

El primer pas de la resolució de problemes estratègics és el definir el problema de manera acurada i pragmàtica, investigar què vol dir la persona quan parla del problema, com es manifesta, a qui implica. Definir el problema ens clava a un procediment rigorós, que ens salva de la influència nefasta de les nostres idees anteriors i d'interpretacions enganyoses.

  1. "No hi ha vent favorable per al mariner que no sap on anar", Sèneca: posar-se d'acord en l'objectiu

Després d'haver definit el problema de la manera més descriptiva i concreta, procedim amb el definició de l'objectiu a assolir, o quins serien els canvis concrets que, un cop fets, deixarien clar que el problema s'ha resolt.

  1. "És amb la millor de les intencions que la majoria de vegades obtens els pitjors efectes" Oscar Wilde: avaluar les solucions intentades

A continuació s'identifiquen tant les solucions que han tingut èxit com les solucions fallides posades en marxa per resoldre el problema en qüestió: els intents de solucions disfuncionals que alimenten el problema. Les solucions intentades poden ser estratègies conscients o accions/reaccions inconscients, maneres de comunicar-se, accions, pensaments i s'han d'analitzar i revelar en el seu mecanisme de manteniment i alimentació del problema. La majoria de la gent segueix mantenint i alimentant el problema mitjançant la implementació de les mateixes estratègies que han aplicat amb èxit en el passat. Precisament perquè l'ésser humà tendeix a establir equilibris i mantenir-los, també dóna suport al que ens ha permès tenir èxit en el passat, encara que ja no sigui funcional. Investigar tot allò que no ha tingut èxit ens permet centrar-nos en la dinàmica concreta que manté un problema o que, a la inversa, el pot canviar.

  1. "Si voleu redreçar alguna cosa, primer apreneu totes les maneres de torçar-la més difícilment" saviesa xinesa antiga: la "tècnica de com empitjorar"

La tècnica del “com empitjorar” facilita l'anàlisi dels intents de solucions disfuncionals i ens permet identificar totes les maneres d'empitjorar, generant un efecte contradictori i/o paradoxal. La ment crea una reacció aversiva espontània, una evitació espontània de comportaments pejoratius; a més, normalment, com més s'empeny la ment en aquesta direcció, més solucions alternatives vénen al cap.

Val la pena recordar que aquesta qüestió estratègica va ser utilitzada pels més grans inventors: Arquímedes, Leonardo da Vinci, Edison. Quan se li va preguntar a Edison: "Però és cert que has fracassat 2000 vegades en l'intent de crear la bombeta", va respondre: "no, he tingut èxit en fallar deliberadament 2000 vegades per tenir èxit la propera vegada". Aquesta tècnica s'aplica tant amb pacients, amb esportistes, com amb alts directius de l'empresa perquè també ens permet destacar el que ha fet i podria fer la persona per alimentar encara més el problema. Per tant, és una manera d'evitar la resistència, desbloquejar recursos i activar la creativitat.

  1. "No esperis el moment adequat: crea'l" GB Shaw: la "tècnica d'escenari més enllà del problema":

La tècnica de l'escenari més enllà del problema permet definir totes les característiques de la situació ideal després d'haver realitzat el canvi estratègic; és una manera de detectar concretament les característiques de la "realitat ideal", de l'objectiu a assolir, ens permet identificar els petits actes a realitzar per superar el problema, afavorint el desplaçament de l'atenció del subjecte "des de la problemàtica". present" al "futur, cap problema".

  1. "Cada viatge de mil milles comença amb un petit pas" Lao Tse: la "tècnica de l'escalador"

La tècnica de l'escalador rep el seu nom del que fan els guies de muntanya experimentats per planificar una escalada. En lloc de partir de la base de la muntanya, en estudiar el camí a seguir, parteixen del cim fins a arribar, enrere, al pas més petit a fer.

Quan tens un problema complex per resoldre, per construir una estratègia alhora eficient i efectiva, és útil partir de l'objectiu a assolir per arribar al punt de partida, dividint l'objectiu en una sèrie de micro-objectius.

 

Per concloure, podem dir que la resolució estratègica avançada de problemes és un mètode que permet una pauta rigorosa però creativa per resoldre problemes complexos. Aquest procediment va més enllà de la idea racional de "conèixer per canviar", substituint-la per "canviar per saber". Passem de la recerca de les causes a la definició del funcionament del problema. No són les explicacions dels fenòmens les que porten a les solucions sinó les solucions que funcionen les que ens retornen a les explicacions.

Com ens diu Kurt Lewin: “Si vols saber com funciona alguna cosa, intenta canviar com funciona”.

 

Dra. Verònica Aloisio

Psicoterapeuta, Coach, Investigadora Oficial i Professora del Centre de Teràpia Estratègica

 

 

 

 

Bibliografia

Lao Tse. (1961). Tao Et Ching. Torí: Bollati Boringhieri.

Lewin, K. (1965). Teoria dinàmica de la personalitat. Florència: articulacions.

Milanese, R. & Mordazzi, P. (2007). Coaching estratègic. Converteix els límits en recursos. Milà: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Milanese, R. (2018). Canvi estratègic: com fer que les persones canviïn els seus sentiments i accions. Milà: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2009). Resolució de problemes estratègica de butxaca. L'art de trobar solucions a problemes insolubles. Milà: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Balbi, E. (2007). Navega pel mar sense saber el cel. Lliçons sobre canvi terapèutic i lògica no ordinària. Milà: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2007). Canvia d'ulls, toca el cor. Milà: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2003). Muntant el teu propi tigre. Milà: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Watzlawick, P. (1990). L'art del canvi: la solució de problemes psicològics personals i interpersonals en poc temps. Milà: Ponte alle Grazie.

Popper, KR (2001). Tota la vida és un problema que cal resoldre. Milà: Bompiani.

Sèneca, LA (1933). Les cartes a Lucilius. Milà: BUR.

Wilde, O. (1980). Aforismes. Milà: Mondadori.

Fragments de codi PHP Impulsat per : XYZScripts. com