Umenie strategického riešenia problémov: poznať problém prostredníctvom jeho riešenia

Ako tvrdil Einstein: "Na vyriešenie problémov, ktoré vyvoláva starý spôsob myslenia, je potrebný nový spôsob myslenia."

Počas stredoveku cestoval majster umenia čínskeho boja po Európe; hosťom princa sa ocitol na rytierskom turnaji. V tom čase sa šampióni rôznych kráľovstiev a kniežatstiev stretávali v rytierskych turnajoch, ktoré umožňovali vyhnúť sa vojnám alebo rozhodovať o tom, kto si vezme vládcovu dcéru. Pred začiatkom rytierskych súbojov majster požiadal svojich hostí, aby objasnili fungovanie turnaja a vysvetlili mu, že turnaj bol založený na súboji troch najlepších šampiónov dvoch kniežatstiev, teda: najprv prví dvaja rytieri sa zrazili, potom dvaja druhí jazdci, nakoniec dvaja tretí jazdci. Vyhralo by mužstvo s najväčším počtom víťazstiev. V tomto bode čínsky vojnový majster požiadal, aby mohol dať návrh, a preto navrhol svojmu princovi: „Nechajte svojho tretieho šampióna bojovať s jeho prvým, vášho prvého s jeho druhým, vášho druhého s jeho tretím. Dvakrát z troch vyhráte, aj keď ste prehrali prvý duel. A tak to aj bolo.

Tento príbeh nám pomáha predstaviť Pokročilé riešenie strategických problémov, to je umenie používať triky na riešenie problémov a dosiahnuť maximálny výsledok s minimálnym úsilím.

Slávny epistemológ Karl Popper (1972) uviedol, že proces vedeckého výskumu a kroky vedúce k jeho objavom sú nasledovné:

narazíte na problém;
všetky pokusy uskutočnené ako riešenia sú študované;
hľadajú sa alternatívne riešenia;
uplatňujú sa;
účinky sa merajú;
stratégia sa upravuje dovtedy, kým nie je účinná.

Tento iter môžeme považovať za základ akéhokoľvek procesu Riešenie problémov, rigorózna metóda na hľadanie riešení problémov podľa fáz, ktoré sa sledujú v rámci procesov vedeckého výskumu. Zatiaľ čo veda má za úlohu poskytnúť vysvetlenie javov, ktoré študuje, riešenie problémov predstavuje „technológiu na hľadanie riešení“, teda metódy, ktoré umožňujú dosiahnuť konkrétne ciele.

Il riešiteľ strategických problémov ide teda o hľadanie riešenia a nie o vysvetlenie. Inými slovami: sú to riešenia, ktoré vysvetľujú problémy a nie naopak. Zisťovanie a skúmanie toho, čo nefungovalo a stále neprináša výsledky, ako aj toho, čo fungovalo a mohlo byť ešte efektívne, znamená, že pozornosť sa sústreďuje skôr na súčasnú dynamiku pretrvávania a zmeny problému ako na minulé príčiny. súvisiaci s jej výcvikom.

Práve prostredníctvom akcií a zásahov v klinickej, manažérskej, umeleckej a športovej oblasti vyvinul profesor Giorgio Nardone zjavne veľmi jednoduchú metódu: pokročilé strategické riešenie problémov.

Aby sme lepšie opísali umenie riešenia strategických problémov, zhrnieme hlavné kroky nižšie.

Starodávna čínska múdrosť: „Odíďte neskôr, aby ste prišli skôr“: definovať problém

Prvým krokom pri riešení strategického problému je definovať problém starostlivo a pragmaticky, skúmanie, čo ten človek myslí, keď o probléme hovorí, ako sa prejavuje, koho sa týka. Definovanie problému nás privedie k prísnemu postupu, ktorý nás ochráni pred nekalým vplyvom našich predchádzajúcich predstáv a pred zavádzajúcimi interpretáciami.

"Nie je priaznivý vietor pre námorníka, ktorý nevie, kam ísť", Seneca: dohodnúť sa na cieli

Po definovaní problému čo najopisnejším a najkonkrétnejším spôsobom pokračujeme v definovanie cieľa, ktorý sa má dosiahnuť, alebo aké konkrétne zmeny by po vykonaní dali najavo, že problém je vyriešený.

"Je to s najlepšími úmyslami, aby ste väčšinou dosiahli najhoršie účinky." Oscar Wilde: zhodnotiť skúšané riešenia

Ďalej sú identifikované riešenia, ktoré boli úspešné, ako aj neúspešné riešenia zavedené na vyriešenie daného problému: pokusy o nefunkčné riešenia, ktoré problém živia. Pokúšané riešenia môžu byť vedomé stratégie alebo nevedomé akcie/reakcie, spôsoby komunikácie, akcie, myšlienky a musia byť analyzované a odhalené v ich mechanizme udržiavania a živenia problému. Väčšina ľudí pokračuje v udržiavaní a udržiavaní problému implementáciou rovnakých stratégií, ktoré úspešne aplikovali v minulosti. Práve preto, že ľudská bytosť má tendenciu nastoliť rovnováhu a udržiavať ju, podporuje aj to, čo nám v minulosti umožňovalo byť úspešnými, aj keď to už nie je funkčné. Skúmanie všetkého, čo nebolo úspešné, nám umožňuje sústrediť sa na konkrétnu dynamiku, ktorá udržuje problém alebo ktorá ho naopak môže zmeniť.

"Ak chcete niečo narovnať, najprv sa naučte všetky spôsoby, ako to skrútiť ťažšie" starodávna čínska múdrosť: "technika, ako sa zhoršiť"

Technika „ako sa zhoršiť“ uľahčuje analýzu pokusov o dysfunkčné riešenia a umožňuje nám identifikovať všetky spôsoby, ako sa zhoršiť, pričom vytvára protichodný a/alebo paradoxný efekt. Myseľ vytvára spontánnu averzívnu reakciu, spontánne vyhýbanie sa pejoratívnemu správaniu; navyše zvyčajne, čím viac človek tlačí myseľ týmto smerom, tým viac alternatívnych riešení prichádza na myseľ.

Stojí za to pripomenúť, že túto strategickú otázku používali najväčší vynálezcovia: Archimedes, Leonardo da Vinci, Edison. Keď sa Edisona spýtali: "Ale je pravda, že si 2000-krát zlyhal pri pokuse vytvoriť žiarovku" odpovedal: "nie, 2000-krát som úmyselne zlyhal, aby som bol úspešný nabudúce". Táto technika sa používa ako u pacientov, tak u športovcov, ako aj u vrcholových manažérov v spoločnosti, pretože nám tiež umožňuje zdôrazniť, čo daná osoba urobila a mohla urobiť, aby problém ešte viac podporila. Je to teda spôsob, ako obísť odpor, odomknúť zdroje a aktivovať kreativitu.

"Nečakajte na správny okamih: vytvorte si ho" GB Shaw: „technika scenára nad rámec problému“:

Technika scenára nad rámec problému umožňuje definovať všetky charakteristiky ideálnej situácie po vykonaní strategickej zmeny; je to spôsob, ako konkrétne odhaliť charakteristiky „ideálnej reality“, cieľa, ktorý sa má dosiahnuť, umožňuje nám identifikovať malé činy, ktoré treba vykonať na prekonanie problému, podporuje presun pozornosti subjektu „od problematického“. prítomný“ do „budúcnosti, žiadny problém“.

"Každá cesta dlhá tisíc míľ začína jedným malým krokom" Lao Tse: "lezecká technika"

Horolezecká technika dostala svoj názov podľa toho, čo skúsení horskí vodcovia robia pri plánovaní horského výstupu. Namiesto toho, aby začali od úpätia hory, pri štúdiu cesty, ktorú majú nasledovať, začínajú od vrcholu, až kým nedosiahnu, dozadu, najmenší krok, ktorý treba urobiť.

Keď musíte vyriešiť komplexný problém, aby ste vytvorili efektívnu a zároveň efektívnu stratégiu, je užitočné začať od cieľa k dosiahnutiu, aby ste sa dostali k východiskovému bodu, pričom cieľ rozdeľte na sériu mikrocieľov.

Na záver môžeme povedať, že pokročilé strategické riešenie problémov je metóda, ktorá nám umožňuje mať prísny, ale kreatívny návod na riešenie zložitých problémov. Tento postup presahuje racionálnu myšlienku „poznať, aby ste sa zmenili“ a nahrádza ho „meniť sa, aby ste vedeli“. Od hľadania príčin prechádzame k definícii fungovania problému. Nie vysvetlenia javov vedú k riešeniam, ale riešenia, ktoré fungujú, nás vedú späť k vysvetleniam.

Ako nám hovorí Kurt Lewin: „Ak chcete vedieť, ako niečo funguje, skúste to zmeniť.

doktorka Veronica Aloisio

Psychoterapeut, kouč, oficiálny výskumník a profesor Centra strategickej terapie

Bibliografia

Lao Tse. (1961). Tao Te Ching. Turín: Bollati Boringhieri.

Lewin, K. (1965). Dynamická teória osobnosti. Florence: Kĺby.

Milanese, R. & Mordazzi, P. (2007). Strategický koučing. Premeňte limity na zdroje. Miláno: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Milanese, R. (2018). Strategická zmena: ako prinútiť ľudí zmeniť svoje pocity a činy. Miláno: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2009). Vreckové strategické riešenie problémov. Umenie nachádzať riešenia neriešiteľných problémov. Miláno: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Balbi, E. (2007). Plavte sa po mori bez vedomia oblohy. Lekcie o terapeutickej zmene a neobyčajnej logike. Miláno: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2007). Zmeňte oči, dotknite sa srdca. Miláno: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2003). Jazda na vlastnom tigrovi. Miláno: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Watzlawick, P. (1990). Umenie zmeny: riešenie osobných a medziľudských psychologických problémov v krátkom čase. Miláno: Ponte alle Grazie.

Popper, KR (2001). Celý život je problém, ktorý treba vyriešiť. Milan: Bompiani.

Seneca, LA (1933). Listy Luciliovi. Milan: BUR.

Wilde, O. (1980). Aforizmy. Miláno: Mondadori.