De kunst van het strategisch oplossen van problemen: een probleem kennen door zijn oplossing

Zoals Einstein betoogde: "Er is een nieuwe manier van denken nodig om de problemen op te lossen die door de oude manier van denken worden veroorzaakt".

Tijdens de Middeleeuwen reisde een meester in de kunst van de Chinese oorlogsvoering door Europa; gast van een prins merkte hij dat hij een riddertoernooi bijwoonde. In die tijd botsten kampioenen van verschillende koninkrijken en vorstendommen in riddertoernooien, waardoor ze oorlogen konden vermijden of konden beslissen wie met de dochter van de heerser moest trouwen. Voordat de riddergevechten begonnen, vroeg de meester zijn gasten om de werking van het toernooi te verduidelijken en ze legden uit dat het toernooi was gebaseerd op de botsing van de drie beste kampioenen van de twee vorstendommen, dat wil zeggen: eerst zouden de eerste twee ridders botsten, dan de twee tweede ruiters, ten slotte twee derde ruiters. Het team met de meeste overwinningen had gewonnen. Op dit punt vroeg de Chinese oorlogsmeester om een suggestie te kunnen doen en stelde daarom zijn prins voor: “Laat je derde kampioen vechten met zijn eerste, je eerste met zijn tweede, je tweede met zijn derde. Je wint twee van de drie, zelfs als je het eerste duel hebt verloren. En zo was het.

Dit verhaal helpt ons de Geavanceerde strategische probleemoplossing, dat is de kunst om trucjes te gebruiken om problemen op te lossen, met zo min mogelijk inspanning het maximale resultaat.

De beroemde epistemoloog Karl Popper (1972) gaf aan dat het proces van wetenschappelijk onderzoek en de stappen die leiden tot zijn ontdekkingen als volgt zijn:

je stuit op een probleem;
alle pogingen tot oplossingen worden bestudeerd;
alternatieve oplossingen worden gezocht;
zij zijn van toepassing;
de effecten worden gemeten;
de strategie wordt bijgesteld totdat deze effectief is.

We kunnen deze iter beschouwen als de basis van elk proces van Problem Solving, een rigoureuze methode voor het vinden van oplossingen voor problemen, volgens de fasen die worden doorlopen binnen de wetenschappelijke onderzoeksprocessen. Terwijl de wetenschap de taak heeft om verklaringen te geven voor de fenomenen die ze bestudeert, vertegenwoordigt Problem Solving de "technologie om oplossingen te vinden", dat wil zeggen de methoden die het mogelijk maken om specifieke doelen te bereiken.

Il strategische probleemoplosser het gaat dus om het zoeken naar de oplossing en niet om de verklaring. Met andere woorden: het zijn de oplossingen die de problemen verklaren en niet andersom. Door op te sporen en te bestuderen wat niet werkte en nog steeds geen resultaat geeft, en wat wel werkte en nog effectief zou kunnen zijn, wordt de aandacht gericht op de huidige dynamiek van persistentie en verandering van het probleem, in plaats van op de oorzaken uit het verleden. verband met zijn opleiding.

Juist door acties en interventies in de klinische, bestuurlijke, artistieke en sportvelden heeft professor Giorgio Nardone een ogenschijnlijk zeer eenvoudige methode ontwikkeld: geavanceerde strategische probleemoplossing.

Om de kunst van het strategisch oplossen van problemen beter te beschrijven, vatten we de belangrijkste stappen hieronder samen.

"Later vertrekken om eerder aan te komen", oude Chinese wijsheid: definieer het probleem

De eerste stap van strategische probleemoplossing is de het probleem zorgvuldig en pragmatisch definiëren, onderzoeken wat de persoon bedoelt als hij over het probleem praat, hoe het zich manifesteert, wie het betrekt. Door het probleem te definiëren zijn we vastgebonden aan een rigoureuze procedure, die ons behoedt voor de snode invloed van onze eerdere ideeën en voor misleidende interpretaties.

"Er is geen gunstige wind voor de zeiler die niet weet waar hij heen moet", Seneca: het eens zijn over het doel

Nadat we het probleem op de meest beschrijvende en concrete manier hebben gedefinieerd, gaan we verder met de definitie van het te bereiken doel, of wat de concrete veranderingen zouden zijn die, eenmaal aangebracht, duidelijk zouden maken dat het probleem is opgelost.

"Het is met de beste bedoelingen dat meestal de ergste effecten worden bereikt" Oscar Wilde: evalueer de geprobeerde oplossingen

Hieronder worden zowel de oplossingen geïdentificeerd die succesvol zijn geweest als de mislukte oplossingen die zijn ingevoerd om het probleem in kwestie op te lossen: de geprobeerde disfunctionele oplossingen die het probleem voeden. De geprobeerde oplossingen kunnen bewuste strategieën of onbewuste acties / reacties, manieren van communiceren, acties, gedachten zijn en moeten worden geanalyseerd en onthuld in hun mechanisme van onderhoud en voeding van het probleem. De meeste mensen blijven het probleem in stand houden en koesteren door dezelfde strategieën te implementeren die ze in het verleden met succes hebben toegepast. Juist omdat de mens de neiging heeft om evenwichten te vinden en te behouden, ondersteunt hij ook wat ons in het verleden succesvol heeft gemaakt, ook als het niet langer functioneel is. Door alles te onderzoeken wat niet is gelukt, kunnen we ons concentreren op de concrete dynamiek die een probleem in stand houdt of, omgekeerd, kan veranderen.

"Als je iets recht wilt trekken, leer dan eerst alle manieren om het harder te draaien" oude Chinese wijsheid: de "techniek om erger te worden"

De techniek "hoe erger te worden" vergemakkelijkt de analyse van pogingen tot disfunctionele oplossingen en stelt ons in staat om alle manieren te identificeren om erger te worden, wat een tegenstrijdig en/of paradoxaal effect genereert. De geest creëert een spontane aversieve reactie, een spontane vermijding van pejoratief gedrag; bovendien, hoe meer men de geest in die richting duwt, hoe meer alternatieve oplossingen er in je opkomen.

Het is de moeite waard eraan te denken dat deze strategische vraag werd gebruikt door de grootste uitvinders: Archimedes, Leonardo da Vinci, Edison. Toen Edison werd gevraagd: "Maar het is waar dat je 2000 keer hebt gefaald in de poging om de gloeilamp te maken", antwoordde hij: "nee, het is me gelukt om opzettelijk 2000 keer te falen om de volgende keer succesvol te zijn". Deze techniek wordt zowel toegepast bij patiënten, bij atleten als bij topmanagers in het bedrijf, omdat het ons ook in staat stelt om te benadrukken wat de persoon heeft gedaan en zou kunnen doen om het probleem nog meer te voeden. Het is dus een manier om weerstand te omzeilen, middelen te ontgrendelen en creativiteit te activeren.

"Wacht niet op het juiste moment: creëer het" GB Shaw: de "scenariotechniek voorbij het probleem":

De techniek van het scenario voorbij het probleem maakt het mogelijk om alle kenmerken van de ideale situatie te definiëren nadat de strategische verandering is doorgevoerd; het is een manier om de kenmerken van de "ideale realiteit", van het te bereiken doel, concreet te detecteren, het stelt ons in staat om de kleine handelingen te identificeren die moeten worden uitgevoerd om het probleem op te lossen, waardoor de verschuiving van de aandacht van het onderwerp "van het problematische" wordt bevorderd heden" naar "toekomst, geen probleem".

"Elke reis van duizend mijl begint met een kleine stap" Lao Tse: de "klimtechniek"

De techniek van de klimmer dankt zijn naam aan wat ervaren berggidsen doen om een bergbeklimming te plannen. In plaats van vanaf de voet van de berg te beginnen, beginnen ze bij het bestuderen van het pad dat ze moeten volgen vanaf de top tot ze achterwaarts de kleinste stap bereiken die ze moeten nemen.

Wanneer u een complex probleem moet oplossen, is het, om een efficiënte en effectieve strategie op te bouwen, nuttig om te beginnen bij het doel om bij het startpunt te komen, waarbij u het doel opdeelt in een reeks microdoelen.

Concluderend kunnen we zeggen dat geavanceerde strategische probleemoplossing een methode is die ons in staat stelt om een rigoureuze maar creatieve richtlijn te hebben voor het oplossen van complexe problemen. Deze procedure gaat verder dan het rationele idee van "weten om te veranderen", te vervangen door "veranderen om te weten". We gaan van het zoeken naar de oorzaken naar het definiëren van de werking van het probleem. Het zijn niet de verklaringen van fenomenen die tot oplossingen leiden, maar de oplossingen die werken die ons terugleiden naar de verklaringen.

Zoals Kurt Lewin ons vertelt: "Als je wilt weten hoe iets werkt, probeer dan te veranderen hoe het werkt".

Dr. Veronica Aloisio

Psychotherapeut, Coach, Officiële Onderzoeker en Professor van het Strategisch Therapie Centrum

Bibliografie

Lao Tse. (1961). Tao Te Ching. Turijn: Bollati Boringhieri.

Lewin, K. (1965). Dynamische theorie van persoonlijkheid. Florence: Gewrichten.

Milanese, R. & Mordazzi, P. (2007). Strategisch coachen. Zet limieten om in middelen. Milaan: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Milanese, R. (2018). Strategische verandering: hoe zorg je ervoor dat mensen hun gevoelens en acties veranderen?. Milaan: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2009). Zak strategische probleemoplossing. De kunst van het vinden van oplossingen voor onoplosbare problemen. Milaan: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Balbi, E. (2007). Zeil de zee zonder medeweten van de lucht. Lessen over therapeutische verandering en niet-gewone logica. Milaan: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2007). Verander ogen, raak het hart aan. Milaan: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. (2003). Je eigen tijger berijden. Milaan: Ponte alle Grazie.

Nardone, G. & Watzlawick, P. (1990). De kunst van het veranderen: de oplossing van persoonlijke en interpersoonlijke psychologische problemen in korte tijd. Milaan: Ponte alle Grazie.

Popper, KR (2001). Al het leven is een probleem dat moet worden opgelost. Milaan: Bompiani.

Seneca, LA (1933). De brieven aan Lucilius. Milaan: BUR.

Wilde, O. (1980). Aforismen. Milaan: Mondadori.