Déine agus Cruthaitheacht: an tsamhail straitéiseach i ngníomh sna comhthéacsanna oibriúcháin éagsúla

"Is cinnte nár nocht na déithe gach rud do dhaoine mortal ón tús, ach, trí thaighde a dhéanamh, fuair fir an ceann is fearr de réir a chéile.".
(Seineafáin)

Is cosúil nach bhfuil sé iomasach a cheapadh gur féidir le samhail theoiriciúil-fheidhmeach a bheith ina huirlis idirghabhála i gcomhthéacsanna éagsúla den sórt sin: conas is féidir é a úsáid sa saol cliniciúil, gnó, spóirt nó scoile?
Nach léir, fiú don tsúil is lú taithí, go bhfuil difríocht idir othar agus lúthchleasaí, bainisteoir nó grúpa oibre?

Cé gur léir go bhfuil an freagra soiléir, cuireann sé rud éigin neamhghnách i bhfolach: is córais iad atá chomh difriúil óna chéile agus atá siad d’aon ghuth ina n-iarraidh i bhfianaise an ghá atá le hidirghabháil: “Athraigh mé gan mé a athrú".

Is é seo an t-iarratas beacht atá taobh thiar de gach idirghabháil athraithe atá á déanamh againn, cibé an bhfuil muid sa chuideachta, i gclinic shíciatrach, i gcomhthéacs eagraíochtúil de chineál ar bith, nó cibé an bhfuil ár gcliant, cliant, othar aonair. duine nó grúpa.

Cén fáth a gcuireann daoine nó córas in aghaidh athrú in ainneoin go bhfuil siad ag iarraidh idirghabháil chinntitheach nó feabhsú / feabhsú? I ngach comhthéacs, uathúil ó thaobh bheith de agus le tréithe sainiúla dá earnáil, feicimid go bhfuil prionsabal an hoiméastáis in aghaidh athraithe.

Mar a mhúineann fiseolaí na Fraince dúinn Claude Bernarde Is éard atá i hoiméastáis an claonadh nádúrtha chun cobhsaíocht choibhneasta a bhaint amach a aontaíonn gach orgánaigh bheo, agus ní mór an réimeas dinimiciúil seo a chothabháil le himeacht ama, fiú nuair a athraíonn coinníollacha seachtracha, trí mheicníochtaí beachta féinrialaithe. Éiríonn aon straitéis, fiú má éiríonn léi go teicniúil agus go mionstaidéar go mion, dosháraithe agus diúltaítear di trí imbhualadh le córas a bhfuil claonadh ann a chothromaíocht féin a choinneáil, cibé an bhfuil sé feidhmiúil nó nach bhfuil, mar gheall ar phrionsabal an hoiméastáis.

Múnla na George Nardone, laghdú ina fhoirmeacha chun luí isteach sa chomhthéacs oibríochta ar leith, in ann dul timpeall ar an meicníocht struchtúrtha seo chun an t-athrú inmhianaithe a dhéanamh ní hamháin mar sprioc insroichte, ach mar iarmhairt nádúrtha agus dosheachanta.

Cuirtear pearsantacht na Múnla in iúl i dtréithe an Réitigh Fhadhbanna éabhlóidithe dian agus na Cumarsáide Straitéisí ciallmhar atá measctha le chéile, chun an cuspóir comhaontaithe a bhaint amach agus / nó an fhadhb shainithe a shárú, sna céimeanna cliste struchtúrtha agus pleanáilte a veil an teicneolaíocht. le draíocht an athraithe.

Úsáideann an Speisialtóir Straitéiseach loighic neamhghnáth, ailtirí reitriúla agus ealaín an strataim chun bailíocht na hidirghabhála a bhaint amach.
Cruthaíonn an loighic neamhghnáth, atá bunaithe ar mholtaí strataimsí ársa agus an-nua-aimseartha ag an am céanna, ár gciontuithe réasúnacha agus cuireann sí réitigh shimplí gan choinne ar fáil ar fhadhbanna de chineál éagsúil (Nardone, 2009).

Is é Inniúlacht an Straitéiseach dul trí na céimeanna de réiteach fadhbanna chun cinn le déine agus solúbthacht:

• sainmhíníonn sé an fhadhb agus / nó aontaíonn sé an cuspóir atá le baint amach trí dhíriú ar “conas a oibríonn an fhadhb” seachas ar “cén fáth a bhfuil sí ann”, ag coinneáil aird ar láthair inar féidir teacht ar réitigh seachas ar an am atá caite inar féidir a aithint cultúir ;
• déanann sé anailís agus meastóireacht ar na hiarrachtaí a rinneadh chun an scéal a athrú, na "réitigh iarrachta" nár oibrigh ar bhealach éigin, rud a chuir isteach ar an riocht nó gan é a dhéanamh, agus na "eisceachtaí dearfacha" a d'oibrigh san am atá caite agus is gá a fhíorú. más féidir iad a oiriúnú don lá atá inniu ann seachas iad a mhacasamhlú;
• agus úsáid á baint as sonraíochtaí teicniúla sonracha na samhla ("Teicníc maidir le conas dul in olcas agus/nó teip", "Teicníc an Cháis sa Todhchaí / Taobh amuigh den Fhadhb", "Teicníc Dreapadóireachta"), déanann sé struchtúr ar na céimeanna atá le glacadh ag tosú ón sprioc aontaithe agus íslitheach ar gcúl chun an chéim is lú atá le cur i bhfeidhm a shainiú go nithiúil, le taithí ní mar cheann forchurtha, ach mar fhionnachtain chomhpháirteach dosheachanta.

Is í an chumarsáid a úsáideann sé an ceann atá, seachas a mhíniú, in ann a chur ar dhaoine, an ceann atá in ann an croí a bhaint amach agus a ionfhabhtú fiú sula dtuigeann an intleacht é. Sa réimse cumarsáideach seo, fágann an chanúint spás le haghaidh dialóg agus lúbann na mínithe loighciúla-choibhneasa, go háirithe sa chéad chéim, os comhair an idirphlé straitéiseach; tacaíonn an teanga thuairisciúil-loighciúil leis an gceann analógach.

Is éard atá i gceist le cumarsáid straitéiseach mar fheithicil le haghaidh athraithe ná fios a bheith agat conas cur le fís an idirghabhálaí agus ní conas an dearcadh a dhíriú sa treo inmhianaithe, ag tosú óna réaltacht. Éiríonn teanga bhriathartha, neamhbhriathartha agus paraverbal ina sintéis foirfe, ní hamháin chun daoine a thuiscint go réasúnach, ach thar aon rud eile chun an t-idirghabhálaí a mhothú le tuiscint agus súile a bheith aige ar an idirghabhálaí an cúinne sin den réaltacht nach bhféadfadh sé a fheiceáil óna dhearcadh. .

I ngach idirghabháil straitéiseach, chun hoiméastáis nua a struchtúrú nó chun an ceann atá ann a fhorbairt, is gá Descartes agus Pascal, “foghlaim” agus “athrú” a chur le chéile.

Ag brath ar an gcomhthéacs, is féidir linn a chinneadh cé acu clár foghlama nó clár athraithe a chur isteach: má chuirtear bac ar chóras, cuirfidh mé isteach athrú a mbeidh gá le foghlaim arís agus arís eile le himeacht ama le bheith ina éadáil; Más rud é, ar an taobh eile, nach bhfuilimid i gcúinsí bactha, mar a tharlaíonn go minic i gcuideachta, ina bhfuil an córas, cé go bhfuil sé ag dul chun cinn go mall, cuirfidh mé isteach cosán foghlama a mbeidh athrú dosheachanta mar thoradh air má dhéantar pleanáil mhaith air.

Is é an sprioc deiridh a bhaineann le haon idirghabháil, cibé acu a thosaíonn sé ó cheann amháin nó eile, ná "fáil" bealach chun réaltacht atá feidhmiúil agus éifeachtach a bhrath agus a fhreagairt. Is é bunchloch na loighce straitéisigh ná samhlacha idirghabhála a fhorbairt bunaithe ar an gcuspóir atá le baint amach, an réiteach a oiriúnú do shaintréithe na faidhbe seachas iad a ullmhú ar bhonn teoiricí a bhaineann le nádúr an fheiniméan áirithe sin (Nardone, 2009) .

Is féidir an Múnla a laghdú i réimsí éagsúla: Síciteiripe, Cóitseáil, Comhairliúchán Gnó, Feabhsú Feidhmíochta, Oiliúint, ag leanúint leis an ealaín a bhaineann le “athrú leanúnach agus fanacht mar a chéile”.

Is dealraitheach go bhfuil saol féideartha na hidirghabhála difriúil: fágann a ndinimic na réimsí gníomhaíochta go léir chun fadhbanna a réiteach, caidreamh agus cumarsáid a bhainistiú agus cuspóirí a bhaint amach. Ní chuireann gach réimse teorainn leis an gceann eile, ach cuireann sé leis an Múnla, i bhfís d’athrú leanúnach leanúnach: gné riachtanach chun taighde a dhéanamh, ní hamháin taighde, ach taighde-idirghabháil.

Cibé an dtéann tú i ngleic leis an Múnla mar oiliúnóir nó foghlaimeoir, teiripeoir nó othar, comhairleoir nó cliant / cliant, cóitseálaí nó cóitseálaí, is é an sprioc is airde de réir na heagna ársa ná "bua gan troid": éiríonn an duine in ann an tsamhail a úsáid ionas éiríonn sé as féin mar mhúnla, ag athrú a bhealach chun caidreamh a dhéanamh leis féin, le daoine eile agus leis an domhan.

Tá an méid sin déanta, píosa staire a scríobhadh tríocha bliain tar éis bhreith an Ionad Teiripe Straitéiseach Arezzo, ach tá an cosán gan teorainn agus, ag dul i ngleic le focail Bertrand Russel: “Is féidir leis an eolaíocht teorainneacha a leagan síos ar eolas, ach níor cheart di teorainneacha a leagan síos don tsamhlaíocht”.

 

an Dr. Maria Nucera (Síceolaí Oifigiúil-Síciteiripeoir an Ionaid Teiripe Straitéiseach)

Bibliografia

Anonymous (1990), Na 36 stratagems. Ealaín na Síne buaite, Treoir d'Eagarthóirí, Napoli.
De Shazer, S. (1985), Keys to solution in brief therapy, Norton, Nua Eabhrac (tr. It. Keys to solution in brief therapy, Astrolabio, Rome, 1986).
Milanese, R., Mordazzi, P. (2007), Coaching Straitéiseach. Teorainneacha a athrú go hacmhainní, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G. (1995), "Fadhb a bheith ar an eolas trína réiteach: córais aireachtála-imoibríocha pataigineacha agus síciteiripe straitéiseach", i G. Pagliaro, M. cesa-Bianchi (eag.), Peirspictíochtaí nua i síciteiripe agus samhlacha idirghníomhacha-chognaíocha , Angeli, Milano.
Nardone, G. (2003), Marcaíocht ar do thíogair féin, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G. (2009), Pocket Réiteach Fadhbanna Straitéiseach. An ealaín a bhaineann le teacht ar réitigh ar fhadhbanna nach féidir a réiteach, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G. (2015), An ealaín uasal na áitimh. Draíocht na bhfocal agus na gothaí, Ponte alle Grazie, Milano.
Nardone, G., Balbi, E. (2007), Seolaigí an fharraige i ngan fhios don spéir. Ceachtanna ar athrú teiripeach agus ar loighic neamhghnáth, Ponte alle Grazie, Milano. Nardone, G., Mariotti, R., Milanese, R., Fiorenza, A. (2000), Teiripe na cuideachta breoite, Ponte alle Grazie, Milan.
Nardone, G., Salvini, A. (2004), An t-idirphlé straitéiseach. Cumarsáid trí áiteamh: ardteicníochtaí le haghaidh athraithe, Ponte alle Grazie, Milano.
Pascal, B. (1962), Thoughts, Einaudi, Torino.
Watzlawick, P., Beavin, JH, Jackson, Don D. (1967), Pragmataic na cumarsáide daonna: staidéar ar phatrúin idirghníomhaíochta, paiteolaíochtaí agus paradoxes, WW Norton and Co, Nua-Eabhrac (tr. It. Staidéar ar mhúnlaí idirghníomhacha, paiteolaíochtaí agus paradoxes, Astrolabe, an Róimh, 1976).